Si le comportement de votre manager vous rend anxieux, en colère ou malade, vous n'êtes pas seul. Image provenant de Shutterstock.com
En Australie, la législation sur la santé et la sécurité au travail tient effectivement les employeurs responsables du bien-être émotionnel, psychologique et physique des employés.
Réclamations de stress mental déposées par les employés concernés contre leur employeur augmenté de 25% de 2001 à 2011. Bien que la proportion de réclamations liées au stress spécifiquement liées aux «mauvaises relations avec les supérieurs» n'ait pas été signalée, une étude commandée par Medibank Private a rapporté qu'en 2007, le coût total du stress lié au travail pour l'économie australienne était de 14.8 milliards de dollars australiens; le coût direct pour les employeurs seuls dans les cas liés au stress présentéisme et l'absentéisme était de 10.11 milliards de dollars australiens.
A étude sur l'impact des comportements toxiques systémiques présentés par les gestionnaires ont constaté que même un ou deux comportements toxiques, comme la manipulation et l'intimidation, suffisaient à nuire considérablement à la santé mentale et physique des employés.
Les comportements toxiques les plus courants présentés par les gestionnaires comprennent:
- Cherche constamment et a besoin d'éloges
- Doit gagner à tout prix
- S'échappe à des anecdotes chronophages et élogieuses
- Charme, cultive et manipule
- Lit les favoris
- S'attribue le mérite du travail des autres
- mensonges
- Brimades et abus d'autrui
- Critique sans cesse les autres publiquement
- A des sautes d'humeur et des crises de colère
- Traite toutes les interactions sur le lieu de travail comme un exercice de recherche de pannes
- Élimine toute autorité décisionnelle
- Micro gère tout ce que vous faites
- Promet d'agir mais renie plus tard
- Ignore les demandes
Impact sur le bien-être
Les conséquences négatives pour le bien-être rapportées par les participants à l'étude comprenaient:
Psychologique
Anxiété, dépression, épuisement professionnel, cynisme, impuissance, isolement social, perte de confiance, sentiment de sous-évaluation.
Émotionnel
Colère, déception, détresse, peur, frustration, méfiance, ressentiment, humiliation.
Physique
Insomnie, perte de cheveux, perte / gain de poids, maux de tête, maux d'estomac, virus et rhumes.
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Une façon de traiter les gestionnaires toxiques consiste à augmenter le risque et à le signaler à la haute direction. Cependant, un thème commun dans l'étude était la frustration ressentie par les participants lorsqu'aucune mesure n'était prise après avoir signalé les comportements toxiques des dirigeants. Parfois, les organisations hésitent à prendre des mesures contre le délinquant, peut-être parce qu'elles entretiennent des relations importantes, rapportent des revenus importants ou craignent de devenir litigieuses si elles sont contestées. Les organisations qui choisissent d'ignorer les comportements de leadership toxiques sont susceptibles de subir une augmentation des réclamations liées au stress et des frais de justice.
Comment préserver le bien-être des collaborateurs? Premièrement, il est nécessaire de comprendre si le leader fautif est bien intentionné, mais pas conscient de ses comportements dysfonctionnels. Si tel est le cas, une stratégie consiste à décrire les comportements spécifiques qui causent de la détresse au leader en question, pour lui faire connaître l'impact de son comportement à travers des processus de gestion de la performance. Cependant, si l'on estime qu'il y a une intention délibérée de leur part de se frayer un chemin au détriment de ceux qui les entourent, d'autres options devraient être envisagées, comme le fait d'entamer une action disciplinaire.
Stratégies d'adaptation individuelles
Si vous rencontrez un leadership toxique et que vous pensez ne pas être en mesure de le signaler ou de quitter l'organisation, les stratégies d'adaptation rapportées dans l'étude comme utiles étaient les suivantes:
- Rechercher le soutien social de collègues, mentor, amis et famille
- Rechercher un soutien professionnel, c'est-à-dire un programme d'aide aux employés, un conseiller, un psychologue, un médecin généraliste
- Demander des conseils aux ressources humaines
- Entreprendre des activités de santé et de bien-être, c'est-à-dire régime, exercice, méditation, yoga, exercices de respiration
- Restructurer vos pensées sur les incidents en question pour maintenir un sentiment de calme et gérer votre état d'esprit.
Ce qu'il ne faut pas faire
Les stratégies d'adaptation qui ont été signalées comme ayant des conséquences négatives ou prolongeant le stress et la peur de leur chef étaient les suivantes:
- Affronter le leader
- Éviter, ignorer ou contourner le chef
- Sifflet
- Ruminant sur les torts causés et revivre les sentiments de colère et de frustration
- Se concentrer sur le travail
- Prendre un congé de maladie (aide à court terme uniquement).
Les individus régulièrement victimes de comportements toxiques commencent souvent à se remettre en question, à douter de leurs capacités et à se sentir enfermés dans leur situation / rôle / organisation actuelle.
Pour vous protéger contre une telle frustration, assurez-vous d'avoir un plan de carrière à jour, décrivant clairement vos forces, vos réalisations, vos valeurs personnelles, vos préférences professionnelles, vos opportunités de développement et votre employabilité. Gardez votre curriculum vitae et votre profil en ligne à jour et assurez-vous que vous êtes bien en réseau dans votre profession et votre industrie - tout cela fait partie d'un plan d'urgence pour sortir de la situation de travail toxique si elle devient intenable.
À propos des auteurs
Vicki Webster, Doctorant, Université Griffith et Paula Brough, Professeur et directeur, Unité de recherche en psychologie sociale et organisationnelle, Université Griffith
Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.
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