Comment encouragez-vous les autres quand ils changent leur comportement? Les chances sont que vous voulez être favorable, de sorte que vous vous concentrez sur dire des choses positives aux gens. Et ça peut être génial. Mais il existe plusieurs problèmes potentiels qui se cachent lorsque vous donnez des commentaires à d'autres.

Les commentaires que vous faites à d'autres personnes affectent la façon dont ils caractérisent leurs objectifs. Il est courant de vouloir parler aux gens des progrès qu'ils font vers un objectif sur lequel ils travaillent. Cependant, il y a un danger que si la plupart de vos discussions se concentrent sur les progrès vers l'atteinte d'un état final, alors les gens peuvent développer des objectifs de résultats plutôt que des objectifs de processus.

Quand vous voyez un ami qui suit un régime et qui a perdu beaucoup de poids, il est tentant de lui dire qu'elle a l'air superbe et qu'elle doit se sentir merveilleusement bien. Cela fait du bien à quelqu'un d'entendre des commentaires positifs, et cette rétroaction sera souvent encourageante.

Toutefois, si vous terminez la discussion là-bas, alors la seule rétroaction votre ami reçoit est au sujet de son progrès vers un résultat. Au lieu de cela, poursuivre la discussion. Renseignez-vous sur ce qu'elle fait qui lui a permis d'être un tel succès. Qu'est-ce qu'elle mange? Où est-elle travaille sur? Quels sont les changements de style de vie qu'elle a fait? Lorsque la conversation se concentre sur la Procédé de changement plutôt que le résultat, il renforce la valeur de la création d'un processus durable dont l'effet côté est la contribution à long terme souhaitée.

La rétroaction peut influencer par inadvertance la mentalité des gens

En outre, la rétroaction peut influencer les gens d'esprit à adopter sur le comportement et la motivation. Les gens donnent souvent d'autres commentaires qui renforce par inadvertance un état d'esprit de l'entité. Si vous voyez un ami sur un régime alimentaire lors d'une fête de manger une petite assiette de fruits, vous pourriez lui dire: «Wow, vous avez la volonté remarquable, je ne pouvais pas le faire." Sur la surface, ceci est un compliment. Cependant, la base de cette déclaration est l'idée que la volonté est une entité qui ne peut pas être changé. Le dieter pourrait être preuve d'une grande volonté dans cette circonstance, mais s'il cède à la tentation d'une autre circonstance, est-ce que maintenant dire qu'il a maintenant atteint les limites de sa volonté?

Il est préférable de donner une rétroaction positive qui ne renforce pas l'état d'esprit d'une entité. Pour cette même diète, vous dites: «Je suis impressionné que vous ayez réussi à éviter tous ces desserts alléchants. Quel est votre secret? »Vous fournissez toujours un message positif, mais vous ne supposez pas qu'il existe une capacité fixe de volonté. Au lieu de cela, vous l'invitez à vous parler de toutes les stratégies qu'il a mises en place pour soutenir son succès à suivre son régime alimentaire dans des circonstances difficiles. Ce genre de rétroaction favorise un état d'esprit incrémental, qui reconnaît que la plupart des capacités sont des compétences qui peuvent être nourries.

Adapter vos commentaires au stade de changement d'une personne

Enfin, les encouragements que vous donnez doivent être adaptés au stade de changement d'une personne. Une recherche menée par Ayelet Fishbach et ses collègues de l'Université de Chicago montre que les réactions positives et négatives ont des influences différentes sur les gens. La rétroaction positive aide les gens à s'engager davantage dans un but. Les commentaires négatifs sont particulièrement bons pour inciter les gens à faire plus de progrès.

Lorsque les gens commencent à changer de comportement, la rétroaction positive est précieuse, car elle aide les gens à se sentir plus engagés envers l'objectif qu'ils veulent atteindre. Au fil du temps, cependant, les gens se détournent de leur engagement global envers l'objectif pour atteindre leur sens du progrès. À ce moment, ils sont motivés par une rétroaction négative, ce qui leur rappelle la distance entre où ils sont maintenant et où ils aimeraient être.

Donner des commentaires négatifs est difficile

Bien qu'il puisse être difficile de donner aux gens des commentaires négatifs, il est important d'être disposé à rendre les gens mal à l'aise lorsqu'ils travaillent avec eux pour changer de comportement. Si vous aidez les gens à gérer leur carrière, vous pouvez utiliser l'inconfort pour les motiver à chercher une promotion. Si vous concentrez les gens sur ce qui reste à faire dans leur carrière, alors ils se sentent mal à propos de leur emploi actuel, mais ils sont motivés à aller de l'avant.

Pour donner aux gens des commentaires négatifs, cependant, vous devez être prêt à surmonter votre tendance naturelle à être agréable. Rappelez-vous que donner une rétroaction négative aux personnes déjà engagées dans un changement de comportement peut les inciter à s'améliorer et à progresser dans leur carrière. Donc même s'il peut être difficile d'être porteur de mauvaises nouvelles, c'est aussi important.

© 2014 par Art Markman PhD. Reproduit avec la permission de l'éditeur,
Le groupe Penguin / Perigee. www.penguin.com

Source de l'article:

Changement intelligent: cinq outils pour créer de nouvelles habitudes durables en soi et chez les autres
par Art Markman PhD.

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À propos de l’auteur

Art Markman, PhD, l'auteur de Pensée intelligente ainsi que Habitudes de leadership, est la professeure Annabel Irion Worsham Centennial de psychologie et de marketing à l'Université du Texas et directrice fondatrice du programme sur les dimensions humaines des organisations. En tant que consultant, il a travaillé avec de grandes entreprises, dont Procter & Gamble, pour lesquelles il a développé un certain nombre de programmes de formation. Il a travaillé avec les Drs Mehmet Oz et Michael Roizen sur deux de leurs best-sellers Vous livres et contribue à leur site de réseautage social, YouBeauty. Il est également membre des conseils consultatifs scientifiques pour Le Dr Phil Afficher ainsi que Le Dr. Oz Show. Art Markman blogs régulièrement pour Psychologie aujourd'hui, le Huffington Post, 99Uet Harvard Business Review en ligne Visitez-le sur Facebook.

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