Beaucoup de gens se sentent anxieux lorsqu'ils reçoivent un appel téléphonique. Pixabay
Rester en contact avec ses proches sans les voir en personne est devenu encore plus important pendant la pandémie. Mais pour certaines personnes, passer ou recevoir des appels est une expérience stressante. L'anxiété téléphonique - ou téléphobie - est la peur et l'évitement des conversations téléphoniques et il est courant chez les personnes trouble d'anxiété sociale.
Avoir une haine de votre téléphone ne signifie pas nécessairement que vous avez de l'anxiété au téléphone, bien que les deux puissent être liés. Il y a, bien sûr, de nombreuses personnes qui n'aiment pas passer ou recevoir des appels. Mais si cette aversion vous fait ressentir certains symptômes, vous pouvez avoir de l'anxiété au téléphone.
Certains symptômes émotionnels de l'anxiété au téléphone comprennent le fait de retarder ou d'éviter de passer des appels en raison d'une anxiété accrue, de se sentir extrêmement nerveux ou anxieux avant, pendant et après l'appel et d'être obsédé ou préoccupé par ce que vous allez dire. Les symptômes physiques comprennent des nausées, une augmentation de la fréquence cardiaque, un essoufflement, des étourdissements et une tension musculaire.
Si vous vous sentez comme ça, vous n'êtes pas seul. Un 2019 enquête auprès des employés de bureau britanniques a constaté que 76% des milléniaux et 40% des baby-boomers ont des pensées anxieuses lorsque leur téléphone sonne. Pour cette raison, 61% des milléniaux éviteraient complètement les appels, contre 42% des baby-boomers. Si vous souffrez de ces symptômes, vous pouvez prendre certaines mesures pour vous faciliter la tâche.
Éviter les appels téléphoniques
Parler au téléphone peut être intimidant, car nous sommes limités aux sons de nos voix. En l'absence de tout autre signal social - y compris les gestes, le langage corporel et le contact visuel - nous pouvons souvent nous sentir gênés par le son de nos propres voix et par le choix de nos mots.
Grâce à la technologie, nous pouvons souvent passer des jours, des semaines ou même des mois sans parler directement aux autres au téléphone. Une étude trouvé que les personnes anxieuses préfèrent envoyer des SMS aux appels téléphoniques, ce qui en fait un moyen supérieur pour contact expressif et intime.
Certaines personnes optent pour l'envoi de SMS parce que cela leur donne le temps de réfléchir au libellé de leurs messages, ce qui leur donne la possibilité d'être informel. Dans certains cas, ils développent une personnalité différente, distincte et en contraste avec leur vie réelle, plus réticente.
De nombreuses personnes préfèrent envoyer des SMS aux appels téléphoniques. Shutterstock / Tero Vesalainen
La recherche suggère également l'anxiété au téléphone est liée à une préoccupation pour ce que l'autre personne pense d'elle. En éliminant la réaction immédiate des autres dans les conversations parlées, la messagerie texte peut offrir aux personnes souffrant d'anxiété téléphonique un moyen d'établir un contact social sans crainte de rejet ou de désapprobation.
Une autre raison pour laquelle les appels téléphoniques peuvent parfois sembler accablants est la pression qui accompagne le fait de se concentrer sur quelqu'un d'autre. Dans les conversations en face à face, nous avons plusieurs distractions dans notre environnement; comme regarder par la fenêtre ou, ironiquement, vérifier les notifications d'appels manqués sur nos téléphones. Cela peut rendre l'interaction plus décontractée et la conversation se déroule naturellement. Lors d'un appel, il n'y a pas de distractions externes, donc on peut avoir l'impression que les projecteurs sont braqués sur nous pour répondre immédiatement aux questions.
Les pauses peuvent également être extrêmement inconfortables. En personne, vous pouvez voir quand quelqu'un est distrait ou réfléchit, mais au téléphone, de brefs silences peuvent être gênants. Nous nous habituons également à pouvoir consulter les e-mails, les textes et les publications sur les réseaux sociaux avant d'appuyer sur le bouton d'envoi, de sorte qu'une conversation téléphonique peut sembler impulsive et risquée.
Il est facile de reporter ou d'éviter complètement les appels lorsque vous vous sentez anxieux, mais plus vous tergiversez, pire est l'anxiété est susceptible d'obtenir. La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin de souffrir en silence ou par SMS. Il existe plusieurs techniques utiles qui peuvent vous aider à briser le schéma.
Décrocher le téléphone
L'un des moyens les plus efficaces de surmonter l'anxiété du téléphone est de vous exposer à plus d'appels téléphoniques. Plus vous le faites, moins cela devient accablant. Il est également probable que votre anxiété au téléphone soit liée à un manque d'expérience. Plus vous avez de pratique, moins vous vous sentirez anxieux et confiant.
Vous pouvez commencer ce processus en dressant une liste des personnes à qui vous devez parler au téléphone, comme des amis ou des collègues, et passer en revue chacune d'entre elles en réfléchissant à ce qui vous rend anxieux dans l'appel. Par exemple, il peut s'agir d'une erreur ou de se sentir jugé. Une fois l'appel terminé, reconnaître votre succès vous aidera à rester motivé pour le prochain appel.
Si vous avez essayé de combattre votre anxiété au téléphone ou si vous pensez que vous pourriez bénéficier de l'aide d'un professionnel, le counseling est une excellente option et il existe un certain nombre de thérapies par la parole. Thérapie comportementale cognitive est un traitement très efficace contre l'anxiété sociale, et option en ligne cela pourrait être une alternative appropriée si vous vous sentez un peu nerveux à l'idée de parler à quelqu'un en personne.
A propos de l'auteur
Ilham Sebah, chercheur en psychologie, Royal Holloway
Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.
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