Les recherches montrent que les sites de médias sociaux peuvent nous faire sentir exclus. Ils peuvent même inhiber une pensée intelligente.

Une nouvelle étude porte un regard critique non seulement sur Facebook et d'autres plateformes similaires, mais également sur les particularités des systèmes sur lesquels elles opèrent.

Les effets à court terme des publications sur l'exclusion sociale créent des émotions négatives chez les personnes qui les lisent et peuvent affecter les processus de pensée de manière à rendre les utilisateurs plus sensibles aux messages publicitaires.

Ce qui est particulièrement alarmant, c'est que l'exclusion sociale présente dans ces postes n'est pas intentionnelle. Les utilisateurs ne partagent pas les informations d'exclusion avec leurs amis. Néanmoins, les sites de médias sociaux, de par leur conception, rendent la plupart des informations disponibles d'un ami à un autre et les conséquences résultant de l'interprétation de ces messages sont importantes.

Se sentir exclu

«Ces résultats sont convaincants», déclare Michael Stefanone, professeur associé au département de la communication de l'université du Buffalo et expert en communication informatisée et en réseaux sociaux. «Nous utilisons ces technologies tous les jours et ils communiquent aux utilisateurs des informations sur leurs réseaux, ce à quoi les sites sont conçus, mais au final, il y a un effet négatif sur le bien-être des utilisateurs.»

«Ces résultats sont non seulement significatifs parce que nous parlons ici des émotions des individus, mais ils soulèvent également des questions sur la manière dont l'exposition à ces interactions affecte le fonctionnement quotidien», déclare l'auteure principale Jessica Covert, étudiante de troisième cycle en communication. département. «Des recherches hors ligne suggèrent que l'exclusion sociale évoque diverses conséquences physiques et psychologiques telles qu'une réduction de la pensée cognitive complexe.

«Compte tenu du temps que les individus passent en ligne, il est important d'étudier les effets de l'exclusion sociale en ligne…»

«Compte tenu du temps que les individus passent en ligne, il est important d'étudier les effets de l'exclusion sociale en ligne», a-t-elle déclaré.

En un coup d'œil, les messages au centre de l'étude semblent inoffensifs. Les utilisateurs ouvrent Facebook pour voir des échanges entre amis qui les ont involontairement exclus. Cela arrive tout le temps. Droite?

“Oui”, dit Stefanone. «Cela m'est arrivé l'autre soir. Je vois que mes amis font quelque chose pendant que je suis à la maison. Ce n'est pas dévastateur, mais il y a ce moment où je me suis senti mal. "

Selon Stefanone, le fait est que les utilisateurs peuvent interpréter les messages de manière à ce qu’ils se sentent exclus. Et ce sentiment, aussi anodin que cela puisse paraître, n'est pas facilement écarté.

Pourquoi il importe

«L’exclusion sociale, même si elle peut paraître anodine, est l’une des sanctions les plus puissantes que l’on puisse imposer à d’autres et elle peut avoir des effets psychologiques préjudiciables», déclare Stefanone. «Lorsque les utilisateurs voient ces signaux d'exclusion envoyés par leurs amis, qui ne les ont pas vraiment exclus, mais interprètent-les de cette façon, ils commencent à se sentir mal.»

C’est à ce stade que la fonction d’autorégulation du cerveau devrait prendre le relais, selon Stefanone.

Cette autorégulation modère rapidement les sentiments négatifs pouvant résulter de l'interprétation, mais l'autorégulation consomme des ressources mentales qui inhibent la pensée intelligente.

"Si les utilisateurs sont occupés à s'autoréglementer à cause de ce qu'ils ont lu sur Facebook, il est évident que cela réduit le niveau de pensée intelligente, ce qui peut les rendre plus ouverts aux messages persuasifs."

“… L'utilisation régulière, bénigne et courante de cette plate-forme peut entraîner une inhibition à court terme de la pensée intelligente.”

«Tout le modèle commercial de Facebook repose sur la publicité. Ce n'est rien d'autre qu'une machine publicitaire », explique Stefanone. "Compte tenu des revenus publicitaires annuels de Facebook, je pense que la conversation en vaut la peine, qu'une utilisation régulière, bénigne et commune de cette plate-forme peut entraîner une inhibition à court terme de la pensée intelligente."

Pour l’étude, Covert et Stefanone ont créé des scénarios conçus pour refléter les interactions types sur Facebook, et des particuliers de 194 ont participé à une expérience garantissant une exposition à l’exclusion sociale. Les chercheurs ont présenté à un groupe un scénario impliquant deux bons amis, l'un de ces amis ayant partagé des informations excluant le participant. L'autre groupe a vu un flux ne présentant aucune information sur l'exclusion sociale.

Les résultats ont indiqué que les personnes exposées à des informations sur l'exclusion sociale impliquant leurs amis proches avaient ressenti plus d'émotions négatives que le groupe témoin. Ils avaient également tendance à consacrer davantage de ressources mentales à la compréhension de leurs réseaux sociaux, ce qui les rendait particulièrement sensibles aux stimuli tels que la publicité.

Les plans pour l'avenir comprennent la réplication de l'expérience actuelle, puis la mesure des changements dans la pensée intelligente à l'aide de questions de test standardisées, explique Stefanone.

«Je pense que la chose la plus importante dont nous devons tous nous rappeler est de bien réfléchir à notre relation avec ces entreprises et ces plates-formes de réseaux sociaux», a-t-il déclaré. "Ils n'ont pas nos meilleurs intérêts à l'esprit."

Les résultats de la recherche apparaissent dans le journal Revue informatique en sciences sociales.

La source: Université de Buffalo

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