Malgré des investissements massifs, le système de santé canadien n'a pas récolté les avantages de la technologie numérique comme l'ont fait les secteurs bancaire et de détail. (Shutterstock)

Récemment, l'Ontario a publié son Stratégie numérique d'abord pour la santé - visant à numériser davantage les soins de santé et à mettre fin au problème de hôpitaux surpeuplés et «médecine du couloir».

Tout en applaudissant les efforts continus du gouvernement pour améliorer la qualité des soins de santé grâce à la santé numérique, on ne peut s'empêcher de s'interroger sur le parcours cahoteux que cela a été jusqu'à présent.

Ce fut un voyage impliquant de gros investissements financiers - depuis le lancement de Inforoute Santé du Canada en 2001 utiliser la technologie pour une prestation de services plus efficace, au projet d'un milliard de dollars cyberSanté Ontario en 2008 pour créer des dossiers de santé électroniques.

Cependant, bien que système de soins de santé à accès universel le plus cher à l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), le système de santé canadien continue de faire face à des défis chroniques. Il s'agit notamment de monter en flèche Coûts des soins de santé, temps d'attente insupportables et le vieillissement de la population.

Il est déroutant de constater que l'une de nos institutions canadiennes les plus chères - notre système de santé public - a du mal à récolter les fruits de la révolution numérique, tandis que d'autres secteurs comme la banque et la vente au détail ont déjà exploité des technologies de pointe pour fournir des services rapides et pratiques.

La raison: notre système de santé manque de bonne gouvernance.

Les systèmes logiciels doivent fonctionner ensemble

Par exemple, l'un des principaux contributeurs au problème de la médecine des couloirs est le manque d'interopérabilité du système.

En d'autres termes, plusieurs systèmes logiciels sont nécessaires pour faciliter la transition d'un patient des soins hospitaliers aux soins communautaires. En Ontario, le Santé du client et système d'information connexe (CHRIS) facilite ce processus et est disponible dans toute la province.

Malheureusement, certains systèmes de DME ne sont pas interopérables avec CHRIS et, par conséquent, les plans de soins sont télécopiés, dupliqués et pas toujours synchronisés lorsqu'ils sont mis à jour. Le résultat: un long temps d'attente pour la transition d'un patient, ce qui entraîne une médecine de couloir.

Une approche fragmentaire de la numérisation ne préparera pas notre système de soins de santé au vieillissement de la population. (Shutterstock)

Il existe d'autres effets douloureux de nos systèmes de santé fragmentés: réadmissions à l'hôpital ainsi que le temps d'attente excessifs pour les diagnostics et les traitements médicaux, pour n'en nommer que deux.

Qui plus est, l’approche fragmentaire actuelle de la numérisation ne préparera pas notre système de soins de santé vieillissement de la population. Il en résultera une augmentation du nombre de patients âgés souffrant de plusieurs maladies chroniques et nécessitant des soins de plusieurs prestataires de services.

Un changement de mentalité s'impose

Certes, des améliorations importantes ont été apportées dans différentes provinces. Selon le Sondage auprès des médecins de 2017 de l'Association médicale canadienne, plus de 82% des médecins de soins primaires a utilisé un système de dossier médical électronique dans toutes les provinces et 85% des médecins de soins primaires ont accédé aux résultats de laboratoire et aux notes par voie électronique.

Les hôpitaux et les agences de soins de santé ont également alloué des ressources importantes pour moderniser leurs systèmes informatiques et intégrer l'informatique dans leurs opérations quotidiennes.

Cependant, la question clé ici est de changer la mentalité selon laquelle plus de technologies guériront notre système de santé. Bien qu'il semble toujours excitant d'introduire de nouvelles technologies dans l'espoir qu'elles feront des merveilles, plus de systèmes ne régleraient pas fondamentalement les problèmes douloureux que les Canadiens ont connus.

Transparence et responsabilité

Au lieu de cela, nous avons besoin d'une structure de gouvernance en place - pour financer uniquement les initiatives d'investissement informatique qui sont interopérables avec les systèmes de base existants. Un meilleur accès aux données devrait être obtenu pas par télécopieur, appels téléphoniques, envois postaux, impressions et courriels, mais grâce à une intégration transparente des technologies qui permettent aux données d'être communiquées sans perdre leur exactitude, leur exhaustivité et leur actualité.

La bonne gouvernance met l'accent sur des politiques de financement transparentes et une responsabilisation qui lie les investissements aux résultats. Les organisations privées comptent sur la gouvernance pour réduire les coûts et rendre les entreprises agiles et évolutives. Le composant numéro un du la stratégie nationale de cybersanté recommandée par l'Organisation mondiale de la santé (OMS) est la gouvernance.

Cependant, la gouvernance n'a pas encore fait l'objet d'une grande attention de la part des responsables gouvernementaux ou des prestataires de soins de santé. Il explique la route cahoteuse que nous avons connue dans notre chemin de numérisation des soins de santé.

Étant donné que les technologies sont profondément ancrées dans notre système de soins de santé, il est essentiel d'avoir une meilleure gouvernance - pour que les Canadiens puissent profiter de soins de santé numériques de classe mondiale.

À propos de l’auteur

Linying Dong, professeur agrégé, Université Ryerson

Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.

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