Les problèmes collaboratifs de résolution de problèmes ne sont pas nés

Les problèmes collaboratifs de résolution de problèmes ne sont pas nés L'expérience d'un projet de groupe ne se traduit pas automatiquement par une compétence en collaboration. Brooke Cagle / Unsplash, CC BY

Les défis sont une réalité de la vie. Qu'il s'agisse d'une entreprise de haute technologie cherchant à réduire son empreinte carbone ou d'une communauté locale cherchant à identifier de nouvelles sources de revenus, les gens sont continuellement confrontés à des problèmes nécessitant l'intervention de tiers. Dans le monde moderne, nous sommes confrontés à des problèmes de grande envergure et de grande portée: pensez à essayer de comprendre et d'identifier les solutions potentielles liées au changement climatique, à la cybersécurité ou aux dirigeants autoritaires.

Mais les gens ne naissent généralement pas compétents pour résoudre les problèmes en collaboration. En fait, une phrase célèbre concernant les équipes est qu’un une équipe d'experts ne fait pas une équipe d'experts. Tout aussi troublant, les preuves suggèrent que, dans la plupart des cas, cette compétence n’est pas enseignée aux gens. Une étude 2012 réalisée par l’American Management Association a révélé que les cadres supérieurs pensaient que des diplômés récents manque de capacités de collaboration.

Peut-être même pire, les diplômés universitaires semblent surestimer leurs compétences. Un sondage 2015 a révélé que près des deux tiers des diplômés récents pensaient pouvoir travailler efficacement en équipe, mais seulement un tiers des gestionnaires ont accepté. L’ironie tragique est que moins vous êtes compétent, plus votre auto-évaluation est moins précise de votre propre compétence. Il semble que cette infâme effet Dunning-Kruger peut également se produire pour le travail d'équipe.

Il n’est peut-être pas surprenant que, dans une évaluation internationale de 2015 portant sur des centaines de milliers d’étudiants, moins de 10% réalisé au plus haut niveau de collaboration. Par exemple, la grande majorité des étudiants ne pouvaient pas surmonter les obstacles liés au travail d’équipe ni résoudre les conflits. Ils n'étaient pas en mesure de surveiller la dynamique de groupe ou de s'engager dans le type d'actions nécessaires pour s'assurer que l'équipe interagissait en fonction de leurs rôles. Étant donné que tous ces élèves ont eu des possibilités d'apprentissage en groupe à l'école et en dehors de l'école pendant de nombreuses années, cela indique un déficit global dans l'acquisition de compétences de collaboration.

Comment remédier à cette lacune? Qu'est-ce qui rend une équipe efficace tandis qu'une autre échoue? Comment les éducateurs peuvent-ils améliorer la formation et le test de la résolution collaborative de problèmes? S'inspirant de disciplines qui étudient la cognition, la collaboration et l'apprentissage, mes collègues et moi ont étudié les processus de travail en équipe. Sur la base de cette recherche, nous avons trois recommandations principales.

humain Des compétences spécifiques jettent les bases d’une collaboration fructueuse. Kaleidico / Unsplash, CC BY

Comment ça devrait marcher

Au niveau le plus général, la résolution collaborative de problèmes nécessite que les membres de l'équipe établissent et maintiennent une compréhension commune de la situation à laquelle ils sont confrontés et de tout élément de problème pertinent qu'ils ont identifié. Au début, il y a généralement une répartition inégale des connaissances au sein d'une équipe. Les membres doivent maintenir la communication pour s'entraider et savoir qui sait quoi, ainsi que pour interpréter les éléments du problème et les compétences à appliquer.

Ensuite, l’équipe peut se mettre au travail en organisant des sous-tâches en fonction des rôles des membres ou en créant des mécanismes pour coordonner les actions des membres. Ils critiqueront les solutions possibles pour identifier la voie à suivre la plus appropriée.

Enfin, à un niveau supérieur, la résolution collaborative de problèmes nécessite de garder l’équipe organisée, par exemple en surveillant les interactions et en se faisant part de leurs commentaires. Les membres de l’équipe ont au moins besoin de compétences interpersonnelles de base qui les aident à gérer les relations au sein de l’équipe (comme encourager la participation) et la communication (comme écouter pour apprendre). Encore mieux est la capacité plus sophistiquée de prendre en compte les points de vue des autres, afin de considérer des points de vue différents sur les éléments du problème.

Que ce soit une équipe de professionnels dans une organisation ou une équipe de scientifiques résolvant des problèmes scientifiques complexes, communiquer clairement, gérer les conflits, comprendre les rôles dans une équipe et savoir qui sait quoi - sont toutes des compétences de collaboration liées à un travail d’équipe efficace.

Qu'est-ce qui ne va pas dans la classe?

Alors que tant d’élèves participent continuellement à des projets de groupe ou à un apprentissage collaboratif, pourquoi n’apprennent-ils pas le travail d’équipe? Certains facteurs interdépendants peuvent être la création de diplômés qui collaborent mal mais qui pensent qu’ils sont assez bons pour le travail d’équipe.

Je suggère aux étudiants de surestimer considérablement leurs compétences en matière de collaboration en raison de la combinaison dangereuse d'un manque d'instruction systématique et d'une rétroaction inadéquate. D'un côté, les étudiants participent à beaucoup de travail de groupe au lycée et au collège. D'autre part, les étudiants reçoivent rarement des informations significatives. instruction, modélisation et commentaires sur la collaboration. Des décennies de recherche sur l'apprentissage montrent que l'instruction explicite et les retours sont cruciaux pour la maîtrise.

Bien que les cours qui implémentent la résolution collaborative de problèmes fournissent des instructions et des commentaires, il ne s'agit pas nécessairement de leur travail d'équipe. Les étudiants apprennent des concepts en classe; ils acquièrent des connaissances sur un domaine. Ce qui manque, c’est quelque chose qui les oblige à réfléchir explicitement à leur capacité de travailler avec les autres.

Lorsque les étudiants traitent les commentaires sur la manière dont ils ont bien appris quelque chose ou s'ils ont résolu un problème, ils pensent à tort que cela indique également un travail d'équipe efficace. Mon hypothèse est que les étudiants finissent par associer l'apprentissage du contenu du cours dans n'importe quel contexte de groupe à la compétence de collaboration.

humain Les éducateurs peuvent mieux aider les élèves à acquérir des compétences de résolution de problèmes en collaboration. Rawpixel.com/Shutterstock.com

Une ordonnance pour de meilleurs collaborateurs

Maintenant que nous avons défini le problème, que peut-on faire? Un siècle de recherche sur la formation en équipe, combiné à des décennies de recherche sur apprentissage en groupe en classe, indique la voie à suivre. Mes collègues et moi avons extrait quelques éléments de base de cette littérature pour suggérer des améliorations pour l'apprentissage collaboratif.

Tout d’abord, le plus urgent est d’obtenir une formation au travail d’équipe dans les salles de classe du monde entier. Au minimum, cela doit se produire pendant les études de premier cycle au niveau collégial, mais il serait même préférable de commencer au lycée ou plus tôt. La recherche a démontré qu'il est possible de enseigner les compétences de collaboration tels que la gestion des conflits et la communication pour apprendre. Les chercheurs et les éducateurs doivent eux-mêmes collaborer pour adapter ces méthodes à la classe.

Deuxièmement, les étudiants ont besoin d'opportunités pour s'exercer. Bien que la plupart aient déjà travaillé dans des groupes, cela doit aller au-delà des cours de sciences et d’ingénierie. Les étudiants doivent apprendre à travailler dans différentes disciplines afin de pouvoir, après l'obtention de leur diplôme, travailler dans différentes professions pour résoudre des problèmes sociétaux complexes.

Troisièmement, tout cadre d’enseignement et de pratique systématique doit inclure un retour d’information. Il ne s’agit pas simplement de savoir si le problème a été résolu ou si le contenu du cours a bien fonctionné. Il doit plutôt s'agir d'un retour d'informations sur les compétences interpersonnelles qui favorisent une collaboration fructueuse. Les instructeurs doivent évaluer les étudiants sur des processus de travail en équipe tels que la gestion des relations, où ils encouragent la participation les uns des autres, ainsi que leurs compétences en communication, lorsqu'ils écoutent activement leurs coéquipiers.

Mieux encore, il serait préférable de donner des informations aux étudiants sur leur capacité à prendre en compte le point de vue d’un coéquipier d’une autre discipline. Par exemple, l'étudiant en ingénierie a-t-il été capable de prendre la position d'un étudiant en droit et de comprendre les ramifications juridiques de la mise en œuvre d'une nouvelle technologie?

Mes collègues et moi sommes convaincus que des instructions explicites sur la manière de collaborer, les possibilités de pratique et les commentaires sur les processus de collaboration prépareront mieux les étudiants d'aujourd'hui à travailler ensemble pour résoudre les problèmes de demain.La Conversation

A propos de l'auteur

Stephen M. Fiore, professeur de sciences cognitives, University of Central Florida

Cet article est republié de La Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.

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