Facebook a récemment désactivé certaines publicités sur son site, faisant des déclarations douteuses sur Truvada. AP Photo / Rich Pedroncelli
Certaines publicités peuvent être plus que trompeuses - elles peuvent mettre votre santé en danger.
L'année dernière, les annonces payées par les cabinets d'avocats et les sociétés de référence juridique a commencé à apparaître sur Facebook. En règle générale, ils ont lié Truvada et d'autres médicaments anti-VIH à des lésions osseuses et rénales graves.
Mais comme un procès, ces affirmations ne reflètent pas toujours le consensus de la communauté médicale. Ils ne tiennent pas non plus compte du bénéfice du médicament ni de la fréquence des effets secondaires.
Le 30 décembre, Facebook a affirmé Valérie Plante. il a désactivé certaines des publicités après que plus de 50 groupes LGBTQ et VIH / SIDA ont signé un lettre ouverte à Facebook les condamnant pour «avoir effrayé les personnes séronégatives à risque du principal médicament qui bloque les infections par le VIH».
Basé sur nos recherches impliquant publicités télévisées sur les traumatismes liés aux drogues, les groupes de défense ont raison de sonner l'alarme sur la façon dont ces publicités pourraient influer sur les décisions importantes en matière de santé.
Bien que les publicités sur les blessures liées à la drogue vendent des services juridiques, cela est rarement évident, ce qui rend plus difficile pour les consommateurs d'invoquer leur scepticisme habituel vers des informations médicales fournies par des avocats.
Voici quelques tactiques trompeuses que nous avons remarquées dans les publicités Facebook Truvada, que vous pouvez également repérer plus largement dans les publicités sur les blessures liées à la drogue.
Annonces déguisées
Publicités dans ce genre parfois mascarade comme d'autres types de contenu, comme les messages d'intérêt public ou les nouvelles locales. Par exemple, une série d'annonces identiques sur Truvada, parrainées par «Lawsuit Watch» et «Advocate Alliance Group», mettait en évidence une vidéo tirée d'un reportage local.
Cette tactique intelligente mais finalement trompeuse est connue dans la littérature marketing «Stratégie Omega» dans lequel l'annonceur tente de «redéfinir l'interaction commerciale» pour déguiser son argumentaire. C'est comme lorsque les compagnies d'assurance proposent «d'évaluer votre risque personnel», lorsqu'elles essaient vraiment de vous vendre une assurance.
Un exemple de publicités Facebook sur le médicament anti-VIH Truvada. Capture d'écran par l'auteur de la banque d'annonces Facebook
De même, ces annonceurs légaux semblent éduquer les patients, mais leur véritable objectif est de vous inscrire à un procès - et très probablement vendez votre nom à un avocat à la recherche de clients.
Ce qui rend l'annonce encore plus complexe à traiter, c'est qu'elle intègre de véritables séquences d'actualités locales, qui consistent principalement à rapporter des allégations d'un procès.
En utilisant des diffuseurs de nouvelles pour faire valoir leurs revendications, l'annonceur améliore la crédibilité du message, ce qui rend moins probable que les consommateurs analysent de manière critique le contenu.
Qui a parrainé cela?
Les publicités pour blessures liées à la drogue peuvent également induire en erreur lorsque les sponsors ne sont pas clairement identifiables comme des entreprises de référence juridique à but lucratif.
Par exemple, certaines publicités liées à Truvada que Facebook a supprimées ont été parrainées par «A Case for Women», dont le nom suggère une organisation de défense des droits. La page Facebook de cette entité ne fait pas grand-chose pour dissiper cette méprise. Ce n'est que lorsque vous retrouvez son site Web que vous obtenez une bouffée de jargon juridique, avec des références à une «consultation gratuite» et des conseils pour «prendre des mesures (légales ou autres)» pour une «compensation financière qui change la vie». les informations sont présentées au nom de «Women Empowerment», ainsi que des photos inspirantes et des articles de blog.
Le même genre de confusion peut survenir de la part de sponsors publicitaires avec des noms comme «Lawsuit Watch» et «Advocate Alliance Group».
Il n'est pas évident que ce sponsor publicitaire soit une agence de référence légale invitant les consommateurs à poursuivre les fabricants de médicaments. Banque d'annonces Facebook
Les consommateurs sont induits en erreur lorsque les annonceurs ne divulguent pas clairement leur statut de cabinets d'avocats ou d'entreprises de référence juridique à but lucratif. Dans une expérience pour une étude publiée l'année dernière, nous avons montré aux consommateurs différentes versions des publicités télévisées sur les blessures liées aux drogues. Environ 25% des consommateurs ne reconnaissaient pas la publicité sur les blessures liées à la drogue en tant que telle lorsque le sponsor n'était pas clairement révélé, contre 15% lorsqu'un avocat figurait en bonne place. En revanche, seulement 2% des consommateurs ont mal identifié la source d'une annonce pharmaceutique.
Cette confusion semble modifier la façon dont les consommateurs traitent les informations trouvées dans les annonces. Ceux à qui l'on a montré la blessure la plus trompeuse et ont estimé que le médicament en vedette était plus risqué, ont exprimé une plus grande réticence à prendre le médicament et étaient plus susceptibles de questionner leur médecin au sujet du médicament.
Lorsque vous traitez des médicaments qui préviennent un virus mortel comme le VIH, la transparence est essentielle.
Réclamations attirant l'attention
Des publicités sur les blessures liées à la drogue comprennent généralement langage et images austères comme «alerte du consommateur», «alerte médicale» ou «avertissement». Ce langage est utilisé pour capter l'attention du spectateur. Nous avons constaté que les publicités sur les blessures liées à la drogue avec des descriptions plus graphiques des effets secondaires augmentent la perception du risque.
Ces publicités caractérisent Truvada comme dangereux. Banque d'annonces Facebook
Une langue de ce genre peut être trouvée dans les publicités Facebook sur Truvada. Certaines publicités sont présentées sous la forme d'une «alerte médicamenteuse sur les INTI Truvada», affirmant que «les fabricants avaient un médicament plus sûr et l'ont gardé secret tout en continuant à vendre le médicament dangereux.
Mais comme les auteurs du lettre ouverte souligne Facebook, qualifier ce médicament particulier de dangereux n'est pas exact, en particulier par rapport aux dommages évidents de l'infection par le VIH.
De plus, le cadrage des publicités de cette manière n'est pas nécessaire. Les annonceurs pourraient plutôt déclarer qu'ils recherchent des personnes qui ont éprouvé les effets secondaires énumérés sans présenter l'annonce comme une «alerte» que le médicament est «dangereux».
La AIDS Foundation of Chicago a parrainé de la publicité pour lutter contre les annonces de sollicitation légale. Banque d'annonces Facebook
Une meilleure réglementation
Ces types d'annonces ont été presque entièrement non réglementés jusqu'à récemment.
La Federal Trade Commission, qui réglemente la publicité, a refusé d'agir pendant de nombreuses années. Mais en septembre, l'agence a publié une lettre à sept cabinets d'avocats et sociétés de référence juridique les avertissant que leur publicité est trompeuse, ce qui suggère qu'elle pourrait enfin changer son air.
Et bien que les États réglementent la publicité légale par le biais des règles d'éthique des avocats, nos recherches antérieures ont révélé pas d'exemples dans laquelle un avocat a été sanctionné pour des publicités trompeuses sur des blessures liées à la drogue.
La dernière ligne de défense est donc Facebook lui-même, grâce à ses politiques publicitaires. Au-delà du blocage des publicités trompeuses, nos recherches suggèrent que des clauses de non-responsabilité claires peuvent aider à réduire - mais pas à éliminer - la confusion des consommateurs.
En fin de compte, il appartient aux autorités de réglementation fédérales et étatiques de traiter les publicités sur les traumatismes liés aux drogues comme une question de santé publique et d'exiger des annonceurs qu'ils présentent les informations médicales d'une manière qui aide plutôt que trompe les consommateurs.
À propos des auteurs
Elizabeth C. Tippett, professeure agrégée, École de droit, Université de l'Oregon et Jesse King, professeur adjoint de marketing à la Weber State University, Université d'État de Weber
Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.
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