Dans une allocution mercredi, le Premier ministre Scott Morrison a exprimé sa consternation face aux hordes d '«acheteurs de panique» nettoyer les étagères des supermarchés à travers le pays:
Arrêtez la thésaurisation. Je ne peux pas être plus direct à ce sujet. Arrête ça. Ce n'est pas sensé, ce n'est pas utile et c'est l'une des choses les plus décevantes que j'ai vues dans le comportement australien en réponse à cette crise.
Tout a commencé avec du papier toilette, et maintenant beaucoup aliments non périssables sont difficiles à trouver, car les acheteurs se préparent au pire.
Mais y a-t-il une justification à un tel comportement? Et comment pouvons-nous aller au-delà de nos impulsions psychologiques pour magasiner plus intelligemment et prendre en compte les besoins des autres?
COVID-19 - un test d'effort involontaire
L'épidémie de coronavirus n'est pas seulement une période d'incertitude, mais aussi une période pendant laquelle beaucoup d'entre nous sont vivre l'isolement social. Ces deux facteurs peuvent motiver psychologiquement les gens à acheter des choses dont ils n'ont pas besoin.
Feeling incapable de tolérer l'incertitude est associée à un comportement de thésaurisation plus extrême. La thésaurisation implique la collecte de plus d'articles que ce qui peut être utilisé, au point d'entraver la fonctionnalité d'une maison. Même si les comportements que nous voyons ne sont pas «thésaurisés» dans ce sens, ils sont probablement motivés par les mêmes mécanismes psychologiques.
L'un des prédicteurs les plus solides du comportement de thésaurisation est incapacité perçue à tolérer la détresse. S'il est dans la nature générale d'une personne d'éviter la détresse, elle peut risquer d'acheter plus de produits qu'elle ne peut en utiliser pendant la pandémie.
Pour ces personnes, il peut être difficile de croire les autorités lorsqu'elles annoncent la fermeture des supermarchés. Ou, s'ils les croient, ils peuvent décider qu'il est préférable de se «préparer», juste au cas où les choses changeraient.
Le coronavirus rappelle également à de nombreuses personnes leur propre mortalité, ce qui peut conduire à une augmentation des dépenses pour compenser la peur.
Même si une personne se sent généralement capable de gérer la détresse, elle peut toujours finir par acheter plus que ce dont elle a besoin. Voir des étagères vides peut déclencher une envie d'arracher ce qui reste. Recherche sur le «heuristique de rareté»Suggère que nous supposons que les articles ont plus de valeur s'ils sont en nombre insuffisant.
De plus, les biens de consommation sont plus que fonctionnels. Produits et marques servent également à des fins psychologiques et peut changer ce que nous ressentons. Par exemple, certaines personnes se tourner vers l'alcoolpour soulager l'anxiété ou la détresse.
Comment surmonter les forces psychologiques
Alors, comment pouvons-nous prendre des décisions rationnelles, lorsque de multiples forces psychologiques rendent cela difficile?
Bien qu'il n'existe aucun remède parfait, les techniques de thérapie cognitivo-comportementale (TCC) peuvent aider les gens à éviter de prendre des décisions basées sur des envies et des émotions inutiles. CBT a été montré pour améliorer l'intolérance à l'incertitude et réduire l'anxiété et la peur.
La TCC implique la résolution de problèmes et l'adoption de comportements évités pour tester la validité de ses croyances. L'idée est de défier les pensées inutiles et de prendre des décisions basées sur des preuves.
Pour appliquer cette approche lors de vos achats pendant la pandémie de coronavirus, vous devez commencer par faire le point sur les articles que vous avez déjà à la maison et leur durée de vie.
Lors de l'approvisionnement, il est important de limiter les déchets et d'être prévenant. Il n'est pas utile d'acheter des aliments qui se gâtent ou d'acheter autant de produits que d'autres, y compris les personnes âgées, éprouver des difficultés. Acheter 100 rouleaux de papier toilette est inutile s'il faut un an pour les utiliser.
Le gaspillage alimentaire peut être limité en élaborant des plans de repas pour les deux à trois prochaines semaines, en gardant à l'esprit lorsque certains produits expirent. En concentrant votre attention sur ce que vous utiliserez de manière réaliste pendant cette période, vous pourrez prendre des décisions plus éclairées sur ce que vous allez acheter.
C'est bon de se sentir anxieux
Lorsque vous magasinez, prenez une liste avec vous pour guider vos achats et faites de votre mieux pour vous y tenir. De cette façon, vous serez moins susceptible de succomber à des achats liés à l'anxiété déclenchés par la vue d'étagères vides ou par des pensées de fermeture de supermarchés. Cela dit, soyez prêt à acheter des substituts si certains articles sont épuisés. Vous pouvez planifier cela à l'avance.
Vous pouvez commencer à vous sentir anxieux lorsque vous n'achetez que des articles à utiliser dans un avenir immédiat. C'est bon. De nombreux essais de recherche ont montré que les gens peuvent tolérer l'anxiété et que le changement de comportement inutile réduit l'anxiété à long terme.
La recherche a également montré que les personnes qui accumulent tolérer la détresse mieux qu'ils ne le pensent. Ainsi, bien que l'anxiété puisse être inévitable pour certains lors de leur prochain voyage de magasinage, ils seront probablement en mesure de la tolérer. Et il peut être réduit si les stratégies ci-dessus sont adoptées.
Même avant la pandémie de COVID-19, les Australiens avaient du mal à acheter des choses dont ils n'avaient pas besoin. Où le neuvième contributeur de déchets ménagers par personne dans le monde, dépensant plus de 10.5 milliards de dollars chaque année sur les biens et services que nous utilisons rarement. Plus de la moitié de ces dépenses sont consacrées à la nourriture qui est gaspillée.
Peut-être que la compréhension des mécanismes psychologiques qui sous-tendent notre comportement d'achat peut nous aider à faire des achats plus rationnels en cette période d'incertitude.
A propos de l'auteur
Melissa Norberg, professeure agrégée en psychologie, Université Macquarie et Derek Rucker, professeur de marketing, Northwestern University
Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.
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