4 choses étranges qui se produisent lors des vidéoconférences

: By Norm Friesen

4 choses étranges qui se produisent lorsque vous visioconférence Le contact visuel se trouve déformé dans le monde virtuel. Caroline Purser/Getty Images

Alors que la pandémie de COVID-19 contraint de nombreux collèges et universités américains à transférer leurs cours en ligneSe connecter en ligne par vidéo est désormais possible. avoir son moment.

La famille, les amis, les voisins et même Animateurs de talk-shows télévisés les réunions et les diffusions se font désormais depuis leur domicile. Pendant ce temps, Microsoft, Google et Zoom peinent à… répondre à la demande pour leurs services de vidéoconférence.

Cependant, on a depuis longtemps remarqué que des choses étranges se produisent lors des vidéoconférences. Un magazine a mentionné son «intimité bizarreJaron Lanier, considéré comme le «père de la réalité virtuelle, a un jour fait remarquer que «semble précisément configuré pour déconcerter« Communication non verbale. »

En tant qu' technologie educative chercheur, j'ai exploré Ces éléments, ainsi que d'autres subtils mais étranges, de la vidéoconférence. Je procède ainsi par le biais de phénoménologie, l'étude de l'expérience vécue et incarnée.

Je cherche à comprendre pourquoi certains problèmes surviennent lorsque la technologie est introduite dans le milieu éducatif et à proposer des solutions pour les résoudre.

Voici quatre choses étranges qui se produisent lors d'une vidéoconférence.

1. Le contact visuel est absent.

Premièrement, et c'est sans doute le plus évident, les réunions vidéo nuisent au contact visuel. Cela est dû à une simple limitation technique : il est impossible de placer la caméra et l'écran de visualisation côte à côte. au même endroitLorsque vous regardez la caméra de votre appareil, vous donnez l'impression de regarder quelqu'un dans les yeux. Cependant, lorsque vous regardez ses yeux à l'écran, vous semblez détourner le regard.

Phénoménologie et psychologie Tous deux soulignent l'importance et la complexité du contact visuel.

« Lorsqu’on établit un contact visuel, on n’observe pas seulement les yeux de l’autre personne », observe l’auteure et professeure de philosophie Beata Stawarska, mais cette autre personne est aussi…vous occuper de votre attention pendant que vous vous occuper de la sienne. »

Cela s'étend à de multiples niveaux de conscience, comme le philosophe Maurice Merleau-Ponty observe : «Je le regarde. Il voit que je le regarde. Je vois qu'il le voit. Il voit que je vois qu'il le voit.Merleau-Ponty ajoute qu’en conséquence, « il n’y a plus deux consciences » dans un moment de contact visuel intense, «mais deux regards qui s'entrelacent. »

Pour Merleau-Ponty, ces expériences font partie de ce qu'il appelle notre incarnation. réversibilitéJe vois, j'entends et je perçois les autres comme ils me voient, m'entendent et me perçoivent.

2. Regarder de travers

Voici un avertissement deux chercheurs À propos de la réalisation d'une présentation vidéo en classe, il a déclaré : « Même si… vous n'êtes pas en direct, vous êtes à l'écran, et probablement plus grand que nature. Si vous vous curez le nez discrètement, il y a de fortes chances que tout le monde vous voie le faire. »

Assis devant sa webcam et son ordinateur, l'intervenant voit une salle remplie d'étudiants. Mais ces derniers ne voient qu'une tête projetée sur un écran, révélant la moindre imperfection. Au lieu d'être assis face à face, nous nous retrouvons à regarder de haut en bas, de bas en haut ou de côté l'image parfois agrandie à l'extrême de ceux avec qui nous échangeons en ligne.

3. Se sentir observé

En l'absence de contact visuel direct et de réciprocité corporelle, les personnes participant à une visioconférence peuvent parfois se sentir silencieusement scrutées ou surveillées. Elles peuvent alors s'inquiéter : comment l'œil fixe de la caméra me perçoit-il aux yeux des autres ?

« Même si nous faisons semblant de regarder une autre personne lorsque nous utilisons FaceTime ou Zoom », la journaliste Madeleine Aggeler observe« En réalité, on ne fait que se regarder soi-même : on se coiffe, on ajuste subtilement ses expressions faciales, on cherche l’angle le plus flatteur pour tenir son téléphone. » La visioconférence peut s’apparenter à l’expérience distrayante, voire épuisante, de parler tout en se regardant constamment dans un miroir.

4. Voix étouffées

Le slogan emblématique du réseau Verizon, «Peux tu m'entendre maintenant?« Est-ce que… » est une question liée à la technologie. En face à face, nous sommes capables de contrôler notre élocution grâce à notre propre projection vocale et à l’environnement acoustique. Et nous le faisons en nous basant sur l’hypothèse de réversibilité acoustique : que les autres perçoivent le monde comme nous.

En ligne, voici pas nécessairement le casNos voix peuvent se briser lors de la compression et de la transmission, un bruit de fond peut nous couvrir ou notre micro peut tout simplement être coupé. Par sa nature même, le son, Contrairement à la vision, elle est relativement non dirigée.En face à face, elle est immersive et partagée. En ligne, sa perturbation et son interruption peuvent être aussi déstabilisantes que de parler à quelqu'un qui refuse de vous regarder dans les yeux.

Une nouvelle normalité

Malgré les particularités de la communication en vidéoconférence, notre société va progressivement s'habituer à ce mode de communication. de nombreuses sites Internet regorgeant de conseils pour tirer le meilleur parti de notre expérience de vidéoconférence.

Ces conseils nous recommandent notamment de placer la caméra à hauteur des yeux pour paraître naturel, d'utiliser un espace propre et bien éclairé pour être bien visible et de porter un casque pour optimiser la qualité audio. Mais malgré tous nos efforts pour une visioconférence réussie, la vidéo ne procurera jamais cette « immersion mutuelle » des sens qui, comme le savait Merleau-Ponty, accompagne le contact humain. se rencontrer en chair et en os.

A propos de l'auteur

Norm Friesen, professeur de technologie éducative, Boise State University

Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.

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