Dans cet article

• Pourquoi l’obsession de la société pour les résultats est préjudiciable
• Comment le conditionnement précoce façonne notre état d'esprit
• Pourquoi se concentrer sur l’effort apporte paix et excellence
• Exemples de sports et d'entreprises où l'effort prime sur les résultats
• Trois principes pour passer de l'accent sur les résultats à l'accent sur les efforts

Voulez-vous réussir ? Si oui, cessez de vous focaliser sur les résultats.

Nous vivons dans une société obsédée par les résultats. C'est ancré dans nos esprits. Ce concept familier, répété par les PDG et les personnages de films hollywoodiens, est ancré en nous : « Concentrez-vous sur les résultats. Rien d'autre n'a d'importance. »

Ce conditionnement commence tôt. Lorsqu'un enfant revient d'un match de football, la question que beaucoup de parents posent est : « As-tu gagné ? » Rares sont ceux qui se demandent : « As-tu apprécié le match ? As-tu donné le meilleur de toi-même ? As-tu appris quelque chose ? Que feras-tu pour t'améliorer la prochaine fois ? »

Certes, ces questions sont sérieuses, complexes, chronophages et peut-être ennuyeuses. Pourtant, ce sont elles qui stimulent le développement.

« Avez-vous gagné ? » est une question superficielle et préjudiciable. Elle détourne l'attention du développement et renforce l'idée que tout est une question de victoire ou de défaite. On nous a tous dit : « On se souvient des gagnants, on oublie les perdants. » Le sentiment sous-jacent est que, sans victoire, on ne vaut pas grand-chose. L'obsession néfaste des résultats et de la victoire sème le trouble et prépare le terrain à l'échec.

La vie est bien plus vaste que gagner et perdre, et ce n'est pas seulement le point de vue d'un perdant. En nous concentrant sur nos efforts, en jouant au meilleur niveau possible, nous devenons satisfaits et en paix avec nous-mêmes. Nous vivons la meilleure vie possible. Gagner et perdre sont des conséquences. Une défaite aujourd'hui peut se transformer en une victoire différente demain.

Quand l'obsession du résultat devient un piège

Lorsque nous sommes obsédés par les résultats, nous nous mettons dans un état d'anxiété et de peur qui nous prive de notre paix intérieure. De plus, les résultats échappent généralement à notre contrôle. En revanche, la quantité et la qualité de nos efforts sont sous notre contrôle. En nous concentrant sur l'effort sans nous soucier du résultat, nous nous installons dans un état d'esprit paisible – dans la « zone » – et pouvons produire un excellent travail. Et l'excellence mène au succès.

Pour sa huitième et dernière victoire au Superball en tant que quarterback des Buccaneers de Tampa Bay, Tom Brady et son équipe étaient menés de 28 points à la mi-temps. Un déficit aussi important aurait été un point de non-retour pour la plupart des équipes qui, stressées par le résultat anticipé, seraient complètement démoralisées. Brady s'est alors concentré exclusivement sur ses efforts et a donné le meilleur de lui-même. Cela lui a permis de mener son équipe à une victoire éclatante et légendaire.

Les joueurs de tennis à succès sont également capables de réussir en appliquant un credo dans leur sport : « Si vous gardez les yeux sur la balle, le score se réglera de lui-même. »

Pourtant, le monde de l'entreprise demeure un exemple flagrant de culture axée sur les résultats. Les commerciaux sont rémunérés en fonction du nombre et de la taille des affaires conclues, et non de la manière dont ils les ont menées à bien. Très peu d'indicateurs permettent de suivre les promesses tacites faites par les commerciaux uniquement pour conclure l'affaire. Risquent-ils de mettre l'entreprise dans une position vulnérable, lui faisant éprouver des difficultés à tenir son engagement ? Dans ce cas, les commerciaux repartent avec la prime, tandis que le service opérationnel se retrouve avec les frais. La manière dont l'affaire a été conclue est aussi importante que sa taille. Lorsqu'ils rencontrent des difficultés par la suite, c'est généralement à cause de cette poignée de main et de ce clin d'œil non documentés.

Les PDG continuent d'être davantage motivés par les chiffres d'affaires que par le développement des compétences nécessaires à leurs équipes pour aider l'organisation à progresser continuellement. Pourquoi ? Célébrer les revenus est simple, stimulant et immédiat. Les compétences sont plus difficiles à suivre et à communiquer, et nettement moins attractives que les dollars.

L'effort comme véritable fondement du succès

Mais la réalité est la suivante : les résultats sont le fruit d'efforts concentrés et assidus. Ils ne sont que la partie émergée de l'iceberg. Sans cette part invisible, plus vaste, sous la surface, il ne pourrait y avoir de sommet durable.

L'effort de qualité fourni aujourd'hui constitue le fondement le plus sûr pour obtenir des résultats exemplaires et assurer la réussite future d'une entreprise. Apprenez à vos équipes à se concentrer sur l'effort et à développer leurs compétences. Le développement de compétences, du leadership et de la réflexion stratégique à l'ingénierie, aux opérations, au marketing et aux ventes, assure la croissance du chiffre d'affaires pour les années à venir. Une entreprise doit s'efforcer de croître dans tous ces domaines si elle souhaite maîtriser l'avenir.

3 principes à garder à l'esprit

Pour garantir que l’accent soit mis sur l’effort plutôt que sur les résultats, gardez ces principes à l’esprit :  

1. Déplacez le point focal.

Les entreprises ne doivent pas éviter complètement de réfléchir, de discuter et de rechercher des résultats : c'est la obsession avec des résultats au détriment de tout ce qui est préjudiciable. Les résultats ne sont qu'une pièce du puzzle. Une bonne règle générale est de se concentrer à 90 % sur l'effort et à 10 % sur les résultats. 

2. Acceptez le paradoxe. 

Cela peut paraître paradoxal, mais moins on se préoccupe des résultats, plus on a de chances de les atteindre. Un effort ciblé et axé sur les résultats est gage de réussite. Une obsession des résultats qui néglige l'effort est vouée à l'échec.

3. Célébrez l’effort. 

Des conseils d'administration aux cuisines, un changement de culture sociétale est nécessaire pour mesurer et suivre la qualité et la quantité des efforts plutôt que leurs résultats. Un moyen plus sûr de réussir est de célébrer les progrès réalisés grâce à des efforts assidus.

Le secret de la réussite, au travail comme dans la vie, est d'être conscient du résultat, sans en être obsédé. S'assurer de faire le meilleur travail possible est le moyen d'atteindre l'excellence.

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Ravi Kathuria est le fondateur et président du Houston Strategy Forum et du cabinet de conseil en management Cohegic Corporation. Leader d'opinion reconnu dans le monde des affaires, orateur dynamique et coach de dirigeants, il est l'auteur de la célèbre parabole sur le leadership : Dans quelle mesure votre entreprise est-elle cohérente ? 

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Récapitulatif de l'article

Cet article remet en question l'obsession de la société pour les résultats et appelle à une évolution vers une valorisation de l'effort, de la croissance et du développement des compétences. En nous concentrant sur ce que nous pouvons contrôler – la qualité de notre travail – nous favorisons l'excellence, la sérénité et la réussite à long terme, tant au niveau individuel qu'organisationnel.

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