La pandémie de coronavirus met en évidence les imperfections très réelles de la coordination entre les gouvernements mondiaux et les organisations internationales, dont beaucoup souffraient déjà de faible niveau de confiance du public. Un leadership responsable du secteur privé est plus que jamais nécessaire. La façon dont les chefs d'entreprise réagiront aura une influence importante sur l'état de notre monde post-coronavirus.
Les employeurs sont les institutions les plus fiables par rapport au gouvernement et aux médias pendant cette crise, selon 2020 Baromètre Edelman Trust. La majorité du public s'attend à ce que les entreprises adaptent leurs opérations pour protéger leurs employés et la communauté locale. Et, avec de nombreux gouvernements apportant un soutien important aux entreprises, le moment est venu pour leurs dirigeants d'intensifier et d'agir de manière responsable.
Dans un monde où les performances du marché à court terme déterminent souvent la prise de décision, certaines entreprises se sont déjà engagées dans une nouvelle façon de faire. En se déplaçant au-delà de la primauté des actionnaires, ils s'attaquent aux déséquilibres de nos économies en impliquant toutes les parties prenantes dans les solutions potentielles: fournisseurs, partenaires, employés et régulateurs. Par exemple, BlackRock, le plus grand gestionnaire d'investissement au monde, passé à cette approche et placer la durabilité au centre de son activité.
Voici cinq façons dont les dirigeants d'entreprise responsables peuvent se joindre à eux et contribuer à un monde post-COVID plus équilibré.
1. Rendre les chaînes d'approvisionnement plus locales
Au cours des dernières décennies, les entreprises se sont concentrées sur la maximisation de l'efficacité. Pour réduire les coûts et être plus rationalisés, les fabricants ont concentré leurs opérations sur une poignée de fournisseurs dans quelques pays. Ces chaînes d'approvisionnement mondiales ont permis de réaliser des économies et de générer des bénéfices lorsque tout s'est bien déroulé. Mais la perturbation causée par la pandémie de coronavirus a été immense.
Par exemple, dans le secteur de la santé, environ 80% des composants de base utilisés dans les médicaments américains viennent de Chine et d'Inde. L'impact des perturbations de la chaîne d'approvisionnement est évident dans manque de désinfectant pour les mains ainsi que les masques faciaux, y compris pour le personnel de santé. L'Europe face problèmes similaires.
Les marchés futurs bénéficieront du rééquilibrage de leurs opérations en rapprochant chez eux ceux qui avaient été précédemment déplacés à l'étranger. La résilience l'emportera sur l'efficacité grâce à un modèle où la fabrication est rapprochée des lieux de consommation au lieu de s'appuyer sur les expéditions mondiales.
En numérisant d'autres processus, les entreprises peuvent exploiter les opportunités qui découlent des économies de connaissances, compensant les pertes d'échelle.
2. Collaborez à l'international
Une plus grande autonomie régionale et locale ne doit pas signifier la fin de la collaboration internationale. Dans les défis systémiques, la collaboration est la meilleure approche pour éviter des conséquences imprévues.
Alors que les pays se livrent apparemment à un jeu à somme nulle qui reflète la montée du populisme et de l'autoritarisme dans le monde, les entreprises devraient intervenir et appeler leurs gouvernements à une action collective et à un leadership collaboratif à travers des partenariats public-privé. En effet, selon Edelman, les citoyens attendent des entreprises et des États qu'ils collaborent pour endiguer la crise et limiter ses impacts sanitaires et économiques.
3. Faire pivoter et démontrer l'objectif social
Un certain nombre d'entreprises démontrent leur valeur pour la société en changeant leurs opérations pour fournir des équipements médicaux indispensables. LVMH, le conglomérat de luxe qui possède des marques comme Louis Vuitton et Christian Dior, a adapté certaines de ses usines de fabrication de cosmétiques pour produire des désinfectants pour les mains pour les hôpitaux français avec des ressources limitées. Le détaillant de vêtements Zara utilise ses usines faire des masques et des blouses d'hôpital. L'entreprise de cosmétiques Nivea se tourne vers des désinfectants de qualité médicale.
Ces mouvements témoignent de la capacité des entreprises à improviser rapidement car elles sont en phase avec la société qui les entoure.
Les désinfectants pour les mains et les masques faciaux sont très demandés. Shutterstock
4. Protéger leur peuple
Les entreprises peuvent atténuer le coup économique de la pandémie de coronavirus pour leurs employés et fournisseurs les plus vulnérables. Par exemple, Google établi une Fonds COVID-19 qui permet à tout le personnel temporaire et aux vendeurs de prendre des congés de maladie payés s'ils présentent des symptômes ou ne peuvent pas entrer au travail parce qu'ils sont mis en quarantaine. Starbucks a étendu son bienfaits pour la santé mentale offrir au personnel des soins de santé mentale personnalisés et confidentiels. VF Corp, le détaillant de vêtements derrière Vans, North Face et d'autres, continue de payer les employés tout en fermant temporairement tous les magasins.
Les entreprises qui peuvent se permettre de garder leur personnel pendant la crise seront prêtes à rebondir plus rapidement une fois que les choses se seront calmées.
5. Promouvoir une reprise verte
Au lieu de reprendre le cours normal des affaires, les entreprises devraient envisager d'autres crises sanitaires potentielles à l'avenir qui pourraient résulter de notre interférence continue avec les écosystèmes ou du changement climatique. Une crise est l'occasion de repenser les choses plutôt que de rafistoler les voies précédentes.
Au lendemain de la pandémie, la croissance pourrait être relancée par une réinvention décisive de nos économies autour des technologies vertes, des énergies renouvelables et des infrastructures naturelles pour développer des économies sobres en carbone plus efficaces et résilientes.
Alors que le mouvement vers une approche multi-acteurs des affaires s'est accru ces dernières années, la pandémie de coronavirus crée une opportunité pour un changement de mentalité conscient. Les chefs d'entreprise responsables reconnaîtront ce moment comme une occasion d'utiliser une lentille sociétale qui contribue à la stabilité et améliore la situation de chacun à long terme.
A propos de l'auteur
Stéphane JG Girod, professeur de stratégie et de conception organisationnelle, Institut international de développement de la gestion (IMD) et Natalia Olynec, responsable du développement durable, Institut international de développement de la gestion (IMD)
Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.
books_reforms
