Sept façons de montrer du respect à votre équipe diversifiée

groupe d'individus multiraciaux debout pour une photo de groupe
Image Venita Oberholster  


Rapporté par Pam Atherton.

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Le respect est profondément significatif, mais ça ne coûte rien de donner. Voici des façons de démontrer (et de modéliser) le respect envers vos divers collègues, peu importe qui ils sont ou quels sont leurs postes au sein de votre organisation :

1. Écoutez sans interruption, dispute ou défensive.

C'est peut-être la chose la plus importante et la plus simple que vous puissiez faire. Lorsque vous travaillez avec des personnes différentes de vous, écouter activement leurs idées, leurs commentaires, leurs pensées ou leurs préoccupations transmet un immense respect. Accordez-leur toute votre attention et laissez-les finir de parler avant de commenter ou de poser une question.

2. Poser des questions.

Les questions sont respectueuses parce qu'elles encouragent quelqu'un à partager ses opinions, ses idées et ses commentaires. Lorsque nous parlons avec les membres de l'équipe, en particulier sur des sujets difficiles tels que la race ou l'inégalité au travail, nous sommes souvent mal à l'aise de poser des questions, car nous ne savons pas où la réponse nous mènera. Et nous ne sommes pas à l'aise avec la conversation dans son ensemble, alors nous ne voulons certainement pas la prolonger en posant des questions - nous voulons juste en finir !

Mais poser des questions telles que "Pouvez-vous m'en dire plus sur cette idée?" ou "Quels sont les obstacles que nous devons identifier pour résoudre ce problème ?" ou "Que pensez-vous est la meilleure façon de procéder?" ne sont pas seulement viables, ils indiquent également que vous êtes engagé. Vous êtes dans ce, et vous n'avez pas peur d'en savoir plus.

3. Honorez leur expérience, au lieu de la négliger.

Qu'il s'agisse d'expérience professionnelle ou d'expérience de vie, votre équipe diversifiée arrive à la table avec une expérience que vous n'avez probablement pas. Cela pourrait être une expérience très positive, mais ce n'est peut-être pas le cas, et il est important de reconnaître leur expérience, que vous puissiez vous y identifier ou y remédier.

Par exemple, mon amie Tasha est une femme noire qui a travaillé dans un entrepôt lorsqu'elle avait la vingtaine. Elle était la seule femme de l'équipe, la seule personne noire de l'équipe et la seule dans la vingtaine. Tous les gars étaient blancs et avaient au moins dix ans d'expérience de plus. Elle n'a pas été harcelée de manière manifeste, mais l'équipe a trouvé des moyens de la rabaisser ou de rejeter ses capacités. Quand elle soulevait un problème ou un problème qu'elle avait rencontré, les gars disaient des choses comme : « Ne vous inquiétez pas pour ça, mademoiselle, finissez simplement le rapport et laissez-nous les problèmes.

Elle sentait qu'elle n'apprenait pas et ne grandissait pas beaucoup dans ce rôle, alors elle a démissionné et a pris un autre emploi. Lors de son premier jour dans son nouvel emploi, son responsable l'a rencontrée pendant une heure et lui a posé des questions approfondies sur ses expériences passées, en disant : « Nous sommes ravis de vous avoir dans notre équipe. Les trente premiers jours dans tout nouvel emploi sont une grande courbe d'apprentissage, et je veux vous aider à démarrer du bon pied. J'aimerais que vous me disiez comment vous apprenez le mieux, ce qui vous empêche de progresser et quel soutien je peux vous apporter qui vous sera utile dans les trente prochains jours. Ouah! Quelle belle conversation de « première journée de travail » ! N'importe qui se sentirait soutenu, respecté et valorisé avec une conversation comme celle-là !

Avec cette base de respect et de confiance, dès le premier jour, Tasha s'est sentie à l'aise et en sécurité pour partager ses expériences de son travail précédent, bonnes et mauvaises. Et son manager avait une meilleure compréhension de ce qui l'aiderait à réussir dès le départ. Tasha et son patron ont entretenu une fabuleuse relation de travail pendant plus d'une décennie et elle lui attribue le mérite de lui avoir montré exactement comment faire preuve de respect et de soutien envers un employé.

4. Validez leurs contributions.

Nous aimons tous être reconnus pour nos contributions au travail. Cela fait du bien d'avoir d'autres commentaires sur notre travail, notre engagement, notre expertise ou notre expérience. En validant la contribution d'un collègue, vous montrez du respect pour ses efforts et le résultat.

Jonah est un professionnel de l'informatique dans une grande entreprise manufacturière. Dans le secteur manufacturier, la production est synonyme d'argent et les temps d'arrêt sont synonymes d'argent perdu. Lorsque l'entreprise a subi une mise à niveau majeure des logiciels et des systèmes, il a travaillé pendant six semaines d'affilée sans un seul jour de congé pour s'assurer que le processus de mise à niveau se déroulait sans heurts et que le rythme de fabrication se poursuivait sans interruption.


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Son patron l'a non seulement félicité pour le succès de l'installation, mais l'a également félicité dans un e-mail à toute l'entreprise. Jonah a également été invité à une réunion avec les cadres supérieurs de l'entreprise, où ils l'ont remercié pour ses efforts inlassables et son dévouement à s'assurer que le processus de fabrication se poursuive sans interruption. Vous pouvez imaginer à quel point Jonah se sentait bien dans son travail et le respect que son entreprise et son patron lui ont témoigné pour sa contribution.

Vous n'avez pas besoin d'attendre un « grand moment » ou une réalisation monumentale pour valider la contribution de quelqu'un. Certaines des contributions les plus importantes des travailleurs sont les plus petites, régulières et quotidiennes qui permettent à l'entreprise d'aller de l'avant. Disons que vous avez quelqu'un dans votre équipe qui prépare un rapport budgétaire mensuel. C'est peut-être une tâche, mais c'est une tâche importante. Vous pouvez montrer du respect pour la contribution continue de cet employé en lui disant : « Dans les prévisions budgétaires que vous créez chaque mois, je veux que vous sachiez que je vois à quel point vous y consacrez du soin et des détails. C'est évident. C'est très minutieux et c'est essentiel au processus de planification. Je voulais spécifiquement vous faire savoir que votre souci du détail est très apprécié et apprécié. Merci de toujours faire un travail aussi formidable là-dessus. Un commentaire comme celui-là ne ferait-il pas du bien ? Tous aime la reconnaissance et le respect du travail qu'ils font.

5. Évitez les taquineries.

Certaines personnes disent que les taquineries sont un signe d'affection. Après tout, en tant qu'adulte, si vous n'aimez pas quelqu'un, vous ne le font pas taquinez-les - vous ignorer eux. Mais au travail, il est préférable d'éviter de taquiner quelqu'un, car vous ne savez peut-être pas quand vous franchissez la ligne entre l'espièglerie et la moquerie. Ce que vous considérez comme une plaisanterie ludique peut en fait embarrasser ou blesser quelqu'un et vous ne le savez peut-être même pas.

6. Ne blâmez pas. Concentrez-vous sur des résultats constructifs.

Le blâme ne fonctionne pas très bien lorsqu'il s'agit de résoudre un problème pour deux raisons : (1) c'est irrespectueux et (2) il est enraciné dans le passé.

  • Le blâme met généralement l'autre personne sur la défensive ou l'oblige à admettre qu'il a fait une erreur. Admettre avoir fait une erreur professionnelle est assez embarrassant et, dans de nombreuses cultures, c'est profondément honteux. Il est préférable d'aborder une erreur ou un problème en discutant avec la personne de ce qui s'est passé, en identifiant où la panne s'est produite, puis en passant à « Que pouvons-nous apprendre de cela et faire différemment pour que cela ne se reproduise plus ? Que doit-il se passer pour remettre cela sur les rails ? »

    Cette approche met l'erreur sur la table pour examen et discussion et identifie respectueusement que le travailleur est responsable (parce que c'est son travail), mais préserve leur dignité. Cela leur permet d'intensifier et de réparer leur erreur avec leur fierté intacte.

  • Le blâme se concentre sur ce qui s'est déjà produit et sur un résultat qui s'est déjà produit ("Comment avez-vous pu laisser cela se produire ?" ou "Pourquoi ne m'avez-vous pas dit que le projet dépassait le budget ?" ou "Pourquoi n'avez-vous pas terminé le rapport de vente hier?"). C'est très important d'identifier comment les erreurs sont commises ou où les processus échouent, mais il est plus respectueux et productif de se concentrer sur un meilleur résultat futur et faire les choses correctement que de se concentrer sur le passé avec blâme.

7. Respectez les limites.

Nous avons tous des limites, mais certaines personnes ne savent pas dire non. Il peut être particulièrement difficile pour un travailleur de dire à un collègue ou à un patron qu'il n'est pas à l'aise avec une demande. Il est difficile de dire à quelqu'un de reculer, surtout à quelqu'un qui occupe un poste plus élevé dans votre organisation. Montrez du respect à vos collègues en ne dépassant pas leurs limites personnelles ou professionnelles.

Voici quelques façons courantes dont les limites sont maltraitées au travail :

  • Demander aux travailleurs célibataires ou sans enfant de rester tard pour terminer un projet ou respecter un délai parce que ceux qui sont parents doivent rentrer à la maison avec leurs enfants.

  • Demander à des personnes bilingues ou parlant plusieurs langues de traduire pour vous.

  • Attendre des femmes qu'elles choisissent entre leur famille et une promotion professionnelle qui nécessite de longues heures et/ou des déplacements professionnels. Ce n'est pas un « soit/ou »—et ce n'est pas votre affaire. Beaucoup, beaucoup de femmes réussissent à concilier famille, travail exigeant et déplacements professionnels. On demande rarement à un homme si une promotion professionnelle interfère avec sa vie de famille. Ce n'est pas votre travail de déterminer ce qu'une autre personne peut supporter concernant son travail et sa vie personnelle.

  • S'attendre à ce que les personnes de couleur « parlent » ou représentent toute leur race ou leur appartenance ethnique. Je ne parle pas pour tous les Blancs. Ou toutes les femmes. Comment pourrais-je? Les gens qui ont des enfants ne parlent pas pour tous les parents. Quelqu'un qui vit en Californie ne parle pas pour tous les résidents de l'État. Vous avez eu l'idée.

    Bien qu'il soit sage d'obtenir les commentaires et le point de vue de votre équipe diversifiée, il est injuste de faire pression sur eux pour qu'ils proposent des solutions ou des processus simplement parce qu'ils sont noirs, bruns ou asiatiques, etc. Ce sont des employés, pas des sociologues. Il en va de même pour s'attendre à ce qu'un employé gay « parle » ou représente l'ensemble de la communauté LGBTQ+.

Faire preuve de respect envers les personnes d'autres races, ethnies, genres ou identifications de genre, cultures et générations est le fondement d'avoir des conversations productives sur la diversité, l'équité et l'inclusion au travail.

Vous essayez d'améliorer votre lieu de travail, mais vous ne pouvez pas le faire seul. Vous avez besoin de l'aide des diverses personnes avec lesquelles vous travaillez chaque jour. Ils vous aideront à bien faire les choses s'ils savent que vous venez d'un lieu de respect et d'intérêt sincère. Le respect est la clé qui ouvre la porte à de vraies discussions et à de vrais progrès.

Source de l'article:

Il est temps de parler de race au travail

Il est temps de parler de race au travail : le guide de chaque dirigeant pour faire des progrès en matière de diversité, d'équité et d'inclusion
par Kelly McDonald

couverture du livre Il est temps de parler de race au travail par Kelly McDonaldIn Il est temps de parler de race au travail, conférencier acclamé et auteur à succès Kelly McDonald propose une feuille de route indispensable aux gens d'affaires. Ce livre vous aidera à créer avec succès un lieu de travail juste et équitable qui reconnaît divers talents et favorise des conversations productives et constructives dans votre organisation.

Ce livre vous montre exactement quoi faire et comment le faire pour que vous puissiez faire de réels progrès en matière de diversité et d'inclusion, quelle que soit la taille de votre organisation. 

Pour plus d'informations et / ou pour commander ce livre, cliquez ici . Également disponible en livre audio et en édition Kindle.

À propos de l’auteure

photo de Kelly McDonaldQu'est-ce qu'une femme blanche aux cheveux blonds et aux yeux bleus sait de la diversité ? Kelly McDonald est considéré comme l'un des meilleurs experts du pays en matière de diversité, d'équité et d'inclusion, de leadership, de marketing, d'expérience client et de tendances de consommation. Elle est la fondatrice de McDonald Marketing, qui a été nommée à deux reprises l'une des « meilleures agences de publicité aux États-Unis » par le magazine Advertising Age et classée comme l'une des sociétés indépendantes à la croissance la plus rapide aux États-Unis par Inc. Magazine.

Kelly est une conférencière recherchée et a été nommée l'une des « 10 conférencières les plus réservées aux États-Unis ». Elle est l'auteur de quatre livres à succès sur la diversité et l'inclusion, le marketing, l'expérience client et le leadership. Lorsqu'elle n'est pas sur la route pour parler, elle aime la boxe (oui, la boxe, pas le kickboxing) – et acheter des talons hauts.

Visitez son site Web à McDonaldMarketing.com

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