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Suivez le chemin qui mène à la compréhension. Alors seulement, vous éclairerez la voie pour les autres. Une fois que vous ouvrez votre esprit et acquérez la connaissance, la vérité, vous quitterez les ténèbres et entrerez dans la lumière de la sagesse. ~Amaka Imani Nkosazana
Dans le leadership transformateur, rien n'est plus vital que la capacité de diriger avec amour. Au cours de mes années de travail en tant que cadre dans le secteur bancaire, j'ai souvent choisi de faire avancer ce concept inhabituel auprès de mes pairs et dans le développement de futurs leaders. Pour mieux comprendre le pouvoir associé à ce principe conscient, vous n'avez pas besoin de regarder plus loin que vous-même et vos propres besoins les plus profonds.
DÉSIR D'AMOUR
Quel attribut humain recherchons-nous le plus dans notre vie, de la naissance à la mort? La plupart conviendraient que c'est le désir de trouver l'amour, de partager l'amour et de profiter de la chaleur de l'amour d'autrui. Pourtant, pour tant de personnes marchant sur la planète, la satisfaction de ce désir est hors de portée car nous nous sentons indignes de l'amour, craintifs de son emprise, ou éloignés d'un héritage puritain (au moins dans les cultures occidentales) qui unit faussement le péché à l'amour. Malheureusement, beaucoup se contentent de relations qui ne reflètent pas leurs vraies passions ou les expressions d'amour les plus désirées.
L'effet net de vivre sans véritable amour est une vie d'obscurité - un environnement où rien de nourrissant ne peut grandir. En revanche, ceux qui embrassent l'amour, la compassion et la compréhension voient leur vie s'épanouir d'épanouissement et d'abondance.
Quand on y pense, il est absurde d'imaginer que diriger avec quelque chose autre que l'amour pourrait être un moyen efficace de gérer une entreprise dans laquelle les employés traitent directement avec les clients. Pourtant, nous discutons autour du sujet, en veillant soigneusement à ne pas sauter dans le monde des ténèbres de diriger depuis le cœur.
LE POUVOIR DE L'AMOUR
Vous n'avez pas besoin de regarder plus loin que votre propre vie pour voir le pouvoir de l'amour lorsqu'il est exercé avec un cœur véritablement ouvert. Pensez à vos propres «moments Kodak» dans lesquels vous vous êtes senti aimé ou exprimé profondément de la compassion pour les autres. Ces moments forts restent une partie de notre mémoire. Parfois, chacun de nous aspire aux sentiments chaleureux et merveilleux associés à l'amour inconditionnel.
FAUSSES HYPOTHÈSES
Même si nous avons tous besoin d'amour et de soutien, curieusement, dans notre vie professionnelle, nous pensons que nous devons être aussi indépendants que possible. Quelque part au cours du voyage, nous avons appris que pour réussir dans le monde de l'entreprise, nous devons être impitoyablement affirmatifs - oserais-je dire, agressifs - afin d'atteindre des performances élevées, une reconnaissance et une promotion ascendante. Nous nous sommes habitués à un état d'esprit de survie des plus aptes, où seuls les forts réussissent dans un monde durement concurrentiel.
Au milieu de l'intensité des demandes qui nous sont imposées au sein du milieu corporatif, nous avons presque perdu de vue le fait que nous, êtres humains, sommes, par nature, liés les uns aux autres. Dans cette vérité se trouve une opportunité incroyable de rencontres et de résultats humains significatifs. Pourtant, pour une majorité d'entreprises, ces opportunités ne sont actuellement pas réalisées - ou au mieux, sévèrement limitées par notre myopie collective.
MYTHE BUSTERS
Les mythes doivent être détruits pour passer de l'inconscient au conscient. Vous pouvez ensuite insuffler la vibration plus élevée d'amour et de compassion dans vos rôles de leader.
MYTHE # 1: Ça prend trop de temps!
Non, en fait, il y a toujours assez de temps pour choisir de s'occuper d'un autre. Les minutes supplémentaires nécessaires pour se renseigner véritablement sur ce que fait quelqu'un, comment sa fille se sent ou comment elle progresse sur un projet, vous reviennent décuplé en comblant le gouffre entre le travailleur et le patron.
Malgré notre envie naturelle de vivre dans le futur ou dans le passé, tout ce que vous avez vraiment, c'est le moment présent. Que vous choisissiez de passer le peu de temps nécessaire pour montrer votre soutien et votre intérêt, c'est entièrement votre choix.
MYTHE # 2: Se rapprocher trop de mes subordonnés directs pose problème!
Non, ce n'est pas le cas - pas si vous êtes cohérent, juste et égal dans votre accès et vos soins à tous les employés. Parler avec le cœur vous permet d'être authentique et humain avec ceux avec qui vous travaillez. Cette qualité brise les barrières à une connexion humaine honnête en invitant les autres à faire de même sans crainte de représailles, de réprimandes ou de diminution.
J'ai souvent déclaré à ceux que je dirige et sers que mon rôle est multiforme. Je joue à tout, du patron à l'entraîneur en passant par le frère, le père, le rabbin, le prêtre, le psychologue et même l'ami. Rencontrer les autres là où ils sont est une composante essentielle d'un leadership efficace. Cela exige que vous connaissiez l'autre personne au-delà de ce que montrent leurs chiffres de vente, leurs évaluations de performance ou ce que certains peuvent vanter comme leurs vertus ou leurs défis.
Posez-vous ces questions:
- Qu'est-ce que vos associés apprécient dans leur vie? Connaissez-vous leur composition familiale?
- Lorsque vous ne travaillez pas, quels passe-temps ou intérêts particuliers vos associés apprécient-ils?
- Comment sont-ils motivés? Quelles sont leurs passions?
- Quelles aspirations vos associés ont-ils pour leur avenir?
Toutes ces questions exigent un niveau de conscience et une connexion intentionnelle à ceux que vous servez. Si vous ne connaissez pas déjà les réponses à ces questions, faites-en un point à découvrir.
MYTHE # 3: Si je montre que je me soucie de mes associés, Je serai considéré comme faible!
Pas vrai. À ne sauraient se soucier de ceux que vous servez et dirigez est lâche. Les dirigeants qui brisent le moule de l'entreprise pour faire preuve d'amour honnête et de compassion envers les employés font preuve d'un courage et d'une force de caractère énormes. En s'accordant à une vibration plus élevée, en créant un environnement d'authenticité et en mettant en mouvement le flux énergétique de la bienveillance, le lieu de travail se transforme en un riche groupe d'êtres humains évoluant vers une plus grande aspiration. Les associés ressentent ce changement, qui à son tour se transmet aux clients qu'ils servent.
MYTHE # 4: Mes clients passent avant tout!
Pas assez. Les organisations qui cherchent à donner la priorité aux clients ne se trompent pas dans leur objectif, mais sont déséquilibrées en ratant la première étape essentielle. Les employés heureux, qui se sentent pris en charge, représentés équitablement par leur leadership et bénéficiant d'un soutien de premier ordre, sont plus enclins à transmettre cet esprit de connexion à leurs clients. Les organisations de classe mondiale reconnaissent cette dynamique essentielle en traitant leurs clients internes - les employés - avec amour et soin.
Des entreprises comme Accenture, Patagonia, USAA, St. Jude's Children's Hospital et Costco accordent toutes une haute priorité au bien-être des employés. Accenture, une société de conseil, a promis de recycler la plupart des travailleurs qui risquent de perdre leur emploi à cause de l'automatisation. Costco, un détaillant leader de l'industrie, se rend compte de l'importance que ses associés passent des vacances avec leur famille et leurs proches. Contrairement à ses concurrents, Costco ferme pendant la plupart des jours fériés traditionnels.
Ce sont les associés de première ligne qui représentent directement les entreprises auprès de leurs clients. Une multitude de sociétés et d'entreprises dans notre monde échouent lamentablement dans la création d'environnements où leurs employés se sentent bien pris en charge, soutenus et compris. En fin de compte, la culture d'entreprise fournit le système dans lequel les dirigeants dirigent; cependant, en tant que dirigeants, nous pouvons faire des choix individuels au sein de la structure de l'entreprise dans laquelle nous travaillons.
MENER DE L'INTÉRIEUR
Dans ma propre expérience, j'en suis venu à comprendre l'importance de choisir d'insuffler l'amour et la compassion dans mon style de leadership et ma pratique. J'ai choisi d'exprimer mes vifs sentiments à cet égard lors de réunions de direction.
Alors que j'ai pris mes pairs par surprise au début, les personnes avec qui je partage la responsabilité du leadership ne se sont pas fermées aux concepts que j'ai présentés. Ils se sont plutôt intéressés aux résultats pertinents.
RÉSULTATS DE LOVE LEADER
Prendre soin est bon pour les affaires. Après avoir commencé à utiliser les principes adoptés dans ce livre, la performance globale des ventes au sein de mon secteur d'activité s'est considérablement améliorée, la satisfaction de la clientèle a évolué positivement et l'engagement des associés a considérablement augmenté. De plus, un certain nombre de leaders efficaces et efficaces ont émergé.
Diriger près de deux cents employés dans le secteur des services financiers a fourni un riche laboratoire d'expérimentation. La faiblesse attribuée à diriger avec les attributs dits «spongieux» d'amour, de compassion et de compréhension se dissipe face à des résultats positifs significatifs.
PEUR vs. AMOUR
Nous vivons tous notre vie dans un continuum entre la peur et l'amour. On dit qu'on ne peut pas avoir d'amour là où il y a de la peur. Dans cette simple vérité réside une leçon importante pour nous en tant que leaders conscients.
Au fil des ans, mon coaching avec les managers a évolué pour les aider à découvrir ce qui les empêche de réaliser un plus grand succès. Différentes personnes définissent le succès différemment. Certains sont à la recherche d'un épanouissement financier pour eux et leurs familles. D'autres veulent être reconnus parmi leurs pairs. D'autres encore veulent obtenir des promotions ou profiter de la sécurité de travailler dans une équipe avec un objectif défini.
LE DINOSAURE DANS LE SALON
Ouvrir un dialogue avec ceux que je dirige révèle les peurs contre lesquelles ils se défendent dans leur vie de tous les jours. Je ne prétends pas être psychologue, mais je montre que je suis un coach aimant et compatissant. Je suis assez intéressé pour aider les associés à démêler les peurs qui les empêchent de réaliser leurs rêves. Nous avons tous des craintes. Pour beaucoup d'entre nous, en particulier les hommes, exposer ses peurs n'est pas sûr car cela nous rend vulnérables et ouverts.
Les blessures qui ont créé les peurs - bien que dans certains cas mineures - sont néanmoins effrayantes à exposer, en particulier dans un environnement de travail professionnel.
MON CHEMIN OU L'AUTOROUTE
Prenez David, un leader très réussi qui a connu un grand succès année après année. Jeune homme de vingt-huit ans, David avait bâti son succès sur un style agressif et directif, fixant des objectifs ambitieux pour son équipe et n'acceptant rien de moins que des résultats différenciés. Quand je suis arrivé pour assumer le rôle de leader du marché, David est devenu mon assistant de droite, fournissant un soutien et des conseils dans la gestion de l'entreprise.
Après avoir travaillé en étroite collaboration avec lui et être venu pour nouer des relations solides avec les nombreux associés et équipes, j'ai pris conscience d'une vérité cachée: David avait non seulement géré agressivement son équipe, mais l'avait fait habituellement en émettant des ordres péremptoirement, créant des relations dures et toxiques avec de nombreux associés. Il était perçu par beaucoup comme un gestionnaire auto-agrandissant, «à ma façon ou sur l'autoroute».
PEUR SOUS-JACENTE
Lors de séances de coaching ultérieures avec David, après avoir exposé la réputation critique de «dinosaure dans le salon» qu'il avait créée, j'ai décidé d'essayer de le guider vers une certaine découverte de soi. Je voulais aller à la racine du style de leadership déplacé de David.
«De quoi as-tu peur, David? Mon ton était attentionné et compatissant. Néanmoins, il me regarda avec méfiance.
"Que voulez-vous dire?" il a riposté.
"Pourquoi ressentez-vous le besoin d'être si directif et agressif avec vos associés?" J'étais vraiment curieux.
Maintenant, David baissa les yeux, réfléchissant silencieusement. Je pouvais presque voir son esprit chercher quelque chose. Enfin, il a répondu: «Mon père a deux emplois. Lorsque nous avons déménagé du Liban aux États-Unis il y a de nombreuses années, mes parents ont tellement sacrifié pour nous. Je dois leur prouver ma valeur. »
J'ai hoché la tête, affirmant son expérience. Puis j'ai demandé, encore une fois: "Qu'est-ce qui vous fait penser que vous devez être si dur et exigeant envers vos associés?"
Ses yeux se sont levés. «J'ai peur de ne pas être à la hauteur des standards de mon père», dit-il, sa voix légèrement hésitante.
"Est-ce que ton père te demande ça?" J'ai demandé.
«Non» répondit-il.
"Est-ce que ton père t'aime?"
"Oui."
"Alors pourquoi as-tu peur?" Ai-je demandé encore une fois.
Après une longue inspiration, David m'a regardé directement. "Mon père est un homme très fort, ferme et dominant qui travaille plus fort que quiconque que je connais", a-t-il expliqué. «Je veux être comme lui, mais j'ai peur de ne pas être à la hauteur de lui. Je l'admire et je le respecte. »
Guider David à travers cette conversation l'a amené à réaliser que la peur qu'il portait avec lui n'était pas autant de répondre aux attentes de son père, mais plutôt attachée à sa propre peur d'être «moins que», un sentiment partagé par beaucoup d'entre nous vivre et travailler dans ce monde concurrentiel gagnant ou perdant.
Lorsqu'il a pu séparer ses craintes de la réalité selon laquelle son père l'aimait tel qu'il était, David a pu révéler la racine de son style managérial erroné et inauthentique. Les mois qui ont suivi ont révélé que David avait pris mon coaching au sérieux. Il a appris à s'arrêter et à écouter ses associés plutôt qu'à aboyer des ordres comme cela avait été son style. Les associés ont été sollicités pour leur contribution à la prise de décision ainsi qu'aux solutions créatives aux défis commerciaux. Ses associés et la performance globale ont commencé à montrer une amélioration mesurable. Mais le plus apparent était un sens viscéral de positivisme et de coopération qui émanait de ses associés.
LA PEUR D'UN AVENIR INCERTAIN
La peur démantèle notre capacité à véritablement diriger avec amour et compassion. Pourtant, quelle perte énorme de vivre avec un pied dans l’effroi et l’autre sur un terrain sûr. Cela nous empêche de réaliser une vie pleine d'expression et de potentiel.
La peur a tendance à être associée à des événements futurs qui tourbillonnent de l'intérieur de l'esprit, alimentés par le faux ego, créant des scénarios qui, selon toute probabilité, ne se produiront pas ou s'ils se produisent, les résultats sont très différents des catastrophes imaginaires soutenues par notre peur. Lorsque nous avons peur, la capacité de nous exprimer avec amour est considérablement réduite. La peur nous empêche également de vivre honnêtement de qui nous sommes vraiment.
Comme dans le cas de David, lorsque j'aide mes collaborateurs à reconnaître que le boogieman n'est pas sous le lit, mais plutôt situé dans un avenir basé sur la peur, nous ouvrons la porte à la possibilité de vivre au présent.
Lorsque nous arrêtons le bavardage incessant d'un moi protecteur basé sur la peur, nous nous donnons la possibilité de choisir un autre plan d'action: celui qui permet la présence de l'amour, de la compassion et de la compréhension.
Encore une fois, l'amour et la peur ne peuvent pas vivre sous le même toit. Choisissez d'être un leader amoureux.
© 2015, 2019 par Michael Bianco-Splann. Tous les droits sont réservés.
Extrait avec la permission de Cnscious Leadership.
Publié par Palmetto Publishing Group.
Source de l'article
Leadership conscient: 7 principes qui changeront votre entreprise et changeront votre vie
par Michael Bianco-Splann
"Lorsque vous opérez en tant que leader conscient, présent et engagé dans l'élévation de ceux que vous dirigez et servez, vous allumez votre moi le plus élevé, l'être humain que vous étiez conçu pour être. N'oubliez pas que ce n'est pas une répétition générale, mais la vraie affaire. Pratiquez-vous à vivre votre vie ou à embrasser votre moi le plus puissant et le plus luminescent? Le choix est à vous de faire. Le réel que vous pouvez et serez plus que ce que les autres disent que vous êtes. Soyez courageux, épanoui et dirigez un joyeux et une vie pleine de sens. Illuminez vos ambitions pour faire une différence significative. "
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Un autre livre de cet auteur: Mourir pour vivre: Une tapisserie de réinvention
À propos de l’auteur
Michael Bianco-Splann est un expert en leadership conscient, un conférencier inspirant et un formateur en entreprise certifié avec plus de 30 ans d'expérience de première ligne. Il propose une approche transformatrice du leadership - au sein des sociétés du Fortune 100 aux petites entreprises de charme - pour ceux qui recherchent une vie qui soit fidèle à sa passion et à son objectif. Il est l'auteur de Leadership conscient: 7 principes qui changeront votre entreprise et changeront votre vie et Mourir pour vivre: une tapisserie de réinvention. En savoir plus sur illuminerambitions.com.
