Un appel téléphonique pourrait encourager la spontanéité. uncoolbob, CC BY-NC
Supposons que vous vouliez entrer en contact avec un ami. Une fois, vos options pour le faire auraient pu être clairsemées: décrocher le téléphone ou écrire une lettre. Mais ces jours-ci, vous devez décider: Devriez-vous appeler ou envoyer un SMS, utiliser Snapchat, ou tendre la main sur Twitter, Messenger ou Skype?
D'autres considérations, que ce soit un vieil ami ou une nouvelle connaissance, ou si vous demandez une faveur ou une vérification, ainsi que vos propres tendances et préférences conversationnelles, pourraient également prendre en compte.
En tant qu' éthicien spécialisé en technologies sociales, de telles questions m'intéressent. Ces choix jouent un rôle important dans nos vies. En tant qu'anthropologue Stefana Broadbent observe:
"... un individu est maintenant tenu moralement responsable du canal particulier qu'il emploie. [...] Les gens peuvent être aussi indignés par le choix d'un médium inapproprié pour avoir jeté un petit ami ou une petite amie sur le fait qu'ils ont été abandonnés.
Ce fait se reflète dans les médias populaires (comme Chris Rock a maudit l'ex d'une femme pour la rupture via Facebook), mais c'est aussi une caractéristique de notre vie quotidienne.
De demander à un partenaire de prendre le dîner sur le chemin du retour à un voisin avec des problèmes de santé, beaucoup d'entre nous sont souvent confrontés à la question: Comment dois-je communiquer?
Voici comment penser à la question
J'utilise un cadre théorique connu sous le nom Ethique de la vertu aborder ces problèmes. Réfléchir à la façon dont les canaux de communication affectent et expriment notre personnalité peut nous aider à prendre des décisions appropriées dans chaque circonstance.
L'idée de base derrière l'éthique de la vertu est que la plupart d'entre nous voulons cultiver des traits (ou des vertus) qui nous aideront à bien vivre. Ces vertus peuvent être cultivées par une pratique répétée, mais elles peuvent aussi être détruites de la même manière.
Éthique de la vertu aristotélicienne souligner que les gens devraient essayer de viser la bonne quantité d'un trait: Trop de peur peut rendre difficile le fonctionnement, mais trop peu les blessera. Ce qui compte comme La bonne quantité peut varier en fonction du contexte - la guerre et la garde des enfants peuvent nécessiter des réactions très différentes. Néanmoins, certaines lignes directrices générales peuvent nous aider à réfléchir sur le type de personnes que nous voulons être et comment y arriver.
Nous voulons être généreux, pas égoïste ou servile. Nous voulons être courageux, pas lâche ou irréfléchi. Nous voulons être réfléchis, ni trop impulsifs ni trop analytiques. Nous voulons être empathiques, non pas insensibles, mais ne pas nous sacrifier nous-mêmes. Nous voulons être engagés plutôt que désengagés, mais aussi ne pas être mêlés à nos proches. Dans chaque cas, nous visons le milieu vertueux en pratiquant pour développer les traits que nous voulons pour nous-mêmes.
Réfléchir sur le message et le messager
Différents canaux de communication peuvent nous pousser vers des extrêmes différents. Les canaux de communication comme Snapchat et les appels téléphoniques favorisent la spontanéité car, une fois délivré, le message disparaît. Formes de communication qui laissent des enregistrements permanents, comme les courriels encourager la délibération et la réflexion.
En général, les chaînes publiques comme les messages Facebook ont tendance à inviter d'autres personnes à partager les nouvelles et à prêter attention à nous, tandis que les messages privés peuvent favoriser des réponses empathiques plus individualisées. Certains formats, comme le courrier électronique, permettent de rédiger un message à loisir, de le réviser et de le polir, encourageant nombre d'entre nous à ralentir et à réfléchir. D'autres, comme les conversations téléphoniques et vidéo qui nécessitent une réponse en temps réel, pourraient nous aider à être plus spontanés.
L'utilisation d'images comme les mèmes, les selfies et les emojis peut nous aider à transmettre et à nous engager émotionnellement, alors que la communication textuelle peut aider les émotions. Chercheur Sherry Turkle interviewé une famille qui a fait valoir par message texte pour aider à garder les émotions de submerger leur capacité à donner aux autres une audience équitable, et de s'exprimer clairement.
Plusieurs éthiciens ont soulevé des préoccupations la technologie, en facilitant les choses, peut mener à la déqualification. Nous pourrions perdre certaines compétences en ne les exerçant pas. Par exemple, je pourrais perdre la capacité d'écouter patiemment et avec empathie si je communique toujours par le texte, dérivant dans et hors de la conversation comme cela m'intéresse ou me convient. Mais je pourrais aussi utiliser les technologies de communication comme les roues d'entraînement: pratiquer les compétences que je veux illustrer dans ma vie et les exercer à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'elles deviennent une seconde nature et s'intègrent ainsi dans mon personnage.
Ce qui nous aide à être de meilleures personnes
Ainsi, notre choix de canal de communication devrait alors être guidé par la réflexion sur la façon dont il peut aider à rassembler nos aspirations au sujet de la personne que nous voulons être, en gardant à l'esprit notre caractère tel qu'il est actuellement.
Si je sais que j'ai tendance à perdre mon sang-froid dans les conversations émotionnelles, argumenter par le biais du texte ou du courrier électronique peut m'aider à ralentir, réfléchir et reconsidérer ce que l'autre personne dit. Inversement, si je sais que j'ai tendance à me distancer froidement des autres, je pourrais opter pour corriger cela en faisant un appel ou un chat vidéo.
Si j'ai tendance à céder à la pression trop facilement, je pourrais passer à un format comme le courrier électronique qui me permet d'examiner une demande avant de revenir à quelqu'un - pas seulement pour contourner cette tendance, mais pour s'exercer à dire «non».
Il est tentant d'essayer de rejeter toute la responsabilité sur une technologie. Il peut également être intéressant de penser que cela améliorera automatiquement nos vies. Mais de nombreuses technologies ont des effets positifs et négatifs sur nous, et une utilisation judicieuse aidera à maximiser les bons effets et à éviter les mauvais.
Les chercheurs qui se sont penchés sur l'impact des téléphones cellulaires sur les relations interpersonnelles, par exemple, ont constaté que l'utilisation du téléphone cellulaire par les amis proches et la famille avait de réels résultats positifs et négatifs. Utilisation de téléphone portable était impliqué dans la tendance des utilisateurs à dépendre les uns des autres. D'une part, cette dépendance était associée à une satisfaction accrue de la relation.
Mais, d'un autre côté, l'utilisation du téléphone portable était également associée à des rapports de dépendance excessive. Les chercheurs ont signalé que certains utilisateurs ressentaient un sentiment de «piégeage» et un sentiment de «culpabilité et de pression» pour réagir, ce qui entraînait de l'insatisfaction dans leurs relations.
Il est vrai qu'il est difficile de choisir le bon canal de communication car le problème dépend tout à fait du contexte. Mais nous pouvons utiliser certaines de ces lignes directrices pour réfléchir à nos options. Et dans de nombreux cas, nous pouvons utiliser la technologie pour nous aider à devenir les personnes que nous voulons être.
A propos de l'auteur
Alexis Elder, professeur adjoint de philosophie, Université du Minnesota Duluth
Cet article a été publié initialement le The Conversation. Lis le article original.
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