Bien que 90 pour cent des Canadiens croient que l’accessibilité est un droit humain, notre comportement dit autre chose. Récemment, une femme de l'Alberta a été refusée à une épicerie pour avoir ralenti les formalités de départ. Shutterstock

Récemment, une femme de l'Alberta avec un handicap physique évident a été invité à quitter une épicerie et à ne pas revenir car elle ne pouvait pas faire ses propres courses assez rapidement. Selon le reportage sur CBC Aller en public, la caissière a déclaré qu’elle ralentissait la file alors qu’elle avait du mal à faire ses courses, et le magasin a déclaré qu’aucun personnel n’était disponible pour l’aider. Vraisemblablement, les autres clients non plus.

Cette histoire est conforme à ce que beaucoup de personnes handicapées disent vivre. La Commission des droits de l'homme dit que près de 60 pour cent de toutes les demandes citent l'invalidité comme fondement de la discrimination. Les personnes handicapées se voient systématiquement refuser les droits auxquels nous savons tous qu'elles ont droit. Un sondage commandé par la Fondation Rick Hansen, ont constaté que 90 pour cent des Canadiens conviennent que l'accessibilité pour les personnes ayant une déficience physique est un droit et non un privilège, mais il y a encore un des préjugés évidents quant au traitement des personnes handicapées.

Le handicap est un sujet sensible. La peur de dire la mauvaise chose empêche les gens de dire quoi que ce soit et nous évite d'avoir des conversations importantes sur le handicap. Cette évitement crée à son tour le type d'environnement toxique qui conduit à des situations telles que celle décrite ci-dessus.

Dans nos recherches au Alliance canadienne pour les politiques en matière d'invalidité, nous avons travaillé avec des groupes de défense des droits des personnes handicapées pour élaborer des lignes directrices afin d’aider les lecteurs à avoir confiance en leur capacité de participer de manière positive au dialogue avec les personnes handicapées. Ici, nous partageons ces lignes directrices:

Écoutez comment les gens parlent d'eux-mêmes

Le gouvernement canadien a préconisé le langage «priorité aux personnes» qui met l’accent sur la personne en premier et sur le handicap ensuite: par exemple, une personne souffrant d’une lésion de la moelle épinière ou une personne ayant des antécédents de dépression. Cependant, de nombreuses personnes handicapées affirment que le handicap n’est pas inhérent à leur nature: elles ne sont pas une "personne handicapée". Elles sont plutôt une "personne handicapée" - quelqu'un qui est handicapé par un monde qui n'est pas équipé pour lui permettre de participer et de s'épanouir. Mais ils sont une personne de toute façon. Évitez d'objectiver les gens en les qualifiant de «handicapés». Notre conseil est d'écouter la façon dont les gens parlent eux-mêmes de leur handicap et de vous en inspirer.

Écoutez comment les gens se réfèrent à eux-mêmes. Arisa Chattasa / Unsplash, CC BY

Évitez le langage euphémique

Un langage comme «ayant des capacités différentes» ou «une capacité diverse» suggère qu'il y a quelque chose qui cloche dans le fait de parler honnêtement et honnêtement du handicap. Cela pourrait même suggérer à certaines personnes que l’invalidité a quelque chose de honteux; ou que nous ne pouvons pas en parler directement à moins de le rendre mignon, joli ou drôle.

Évitez le ton émotionnel inutile

Le handicap est une réalité de la vie pour près du quart des Canadiens. Avoir un handicap ne fait pas de quelqu'un un héros, un saint, une victime, un fardeau ou un soldat. Ce type d'hyperbole empêche l'établissement de relations authentiques avec les personnes handicapées. Ces mots suggèrent des caractères unidimensionnels. Pensez plutôt: à des personnes complexes et intéressantes, comme tout le monde.

Eviter le 'handicap'

Le mot handicap ou handicapé est perçu comme ayant une connotation négative - une implication selon laquelle les personnes handicapées sont désavantagées dans la société. Nous devons lutter contre ce désavantage social, plutôt que de simplement accepter et enchâsser dans le langage.

Évitez d'appeler une personne handicapée un «patient»

Un patient est une personne passive qui a confié la responsabilité de décisions importantes à un professionnel de la santé. La plupart des personnes handicapées mènent une vie indépendante dans la communauté. Ils ne sont pas plus des patients que quiconque poursuivent leur vie dans la communauté.

Évitez d'appeler «normal» des personnes non handicapées

Si les personnes non handicapées sont normales, cela signifie que les personnes handicapées sont anormales. Pourtant, le handicap est la norme pour certaines personnes. Il est aliénant et marginalisant de classer une personne comme «anormale».

Référez-vous au handicap d'une personne?

Le handicap est-il une question pertinente dans la conversation que vous avez ou dans votre introduction? Nous ne précisons pas le sexe, l'appartenance ethnique, l'occupation ou de nombreux autres détails personnels d'une personne lors de son introduction. Le handicap est une condition de la vie, comme ces autres. Ce sera important dans certaines conversations et pas dans d'autres.

Voici quelques 'dos'

Regardez les personnes handicapées dans les yeux et adressez-vous à eux avec courtoisie, comme n'importe qui d'autre.

Demandez si vous pouvez aider et comment vous pouvez aider.

Supposez que les personnes handicapées ont quelque chose à dire et soyez prêt à l'entendre.

Parlez de handicap. C'est une réalité de la vie pour 22 pour cent des Canadiens.

Plus nous en parlons, plus il est facile d'avoir les discussions importantes que nous devons avoir avec les personnes handicapées et de veiller à ce que les droits que nous promettons à tous les Canadiens soient étendus.

A propos de l'auteur

Mary Ann McColl, professeure, Université Queen's, Ontario

Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.

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