Le travail à distance - avec ses innombrables et interminables réunions en ligne - fait des ravages sur les employés. (Shutterstock)
Vous vous sentez épuisé à la fin d'une longue journée de visioconférence? Vous avez mal au dos, aux épaules et à l'esprit après un marathon de réunion Zoom? Vous manquez le bavardage matinal à la fontaine d'eau du bureau et l'interaction en face à face avec votre collègue préféré?
Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, croyez-moi, vous faites partie des millions de personnes souffrant de La fatigue du zoom, nommé d'après la populaire application de visioconférence.
Des chiffres récents indiquent en fait que quatre travailleurs à distance sur dix déclarent souffrir d'un sentiment d'épuisement physique et mental qui accompagne l'engagement prolongé à l'écran et le manque d'interaction en face à face pendant la journée de travail.
Les femmes auraient souffrent de niveaux de stress encore plus élevés pendant la visioconférence par rapport aux hommes. C'est peut-être le résultat de l'anxiété du miroir, un phénomène par lequel se voir dans le miroir - ou numériquement comme dans le cas des appels vidéo - déclenche une plus grande autocontrôle.
Les lieux de travail devenant de plus en plus virtuels, ma concentration sur la compréhension de la coopération humaine avec les machines et les systèmes contribue à comprendre comment la cognition humaine répond à notre monde de plus en plus virtuel.
Effets drastiques
En mars 2020 - lorsque l'Organisation mondiale de la santé a déclaré la pandémie de COVID-19 - il y a eu un impact soudain et drastique sur les habitudes de travail. Les employeurs se sont empressés de déplacer leur main-d'œuvre vers le télétravail à l'échelle mondiale, et même les industries qui reposaient historiquement sur le travail manuel ont commencé à faire pression pour une automatisation plus automatisée.
Bien que la ruée vers le télétravail et apprentissage virtuel a ses avantages - pensez, par exemple, à la réduction des trajets domicile-travail - cela n'est pas sans frais.
La communauté clinique a largement reconnu la menace que représente la fatigue de Zoom pour la santé mentale, et une recherche Google pour les remèdes de bricolage révèle souvent une poignée de interventions quelque peu utiles mais largement non prouvées, comme regrouper les appels vidéo quotidiens dans un créneau horaire réservé, ou utiliser un casque plutôt que le micro intégré de l'ordinateur.
Échelles de mesure
La fatigue du zoom est devenue si répandue qu'un groupe de scientifiques de l'Université de Göteborg et de l'Université de Stanford a développé le Échelle d'épuisement et de fatigue du zoom. Cette échelle pourrait être utilisée comme un outil d'évaluation pour mieux comprendre la prévalence et l'ampleur de cette condition.
Les causes spécifiques de la fatigue du zoom sont encore inconnues. Les facteurs contributifs comprennent le besoin urgent du travailleur de se conformer à des «L'étiquette du zoom»Et l'impulsion du multitâche lors des appels vidéo. Ce phénomène, qui est également courant dans Conduite distraite, est motivé par notre tendance à rester actif après l'ennui ou les accalmies perçues dans le rendement au travail.
Ensemble, ces circonstances conduisent à des niveaux élevés de demande mentale sur le lieu de travail, ce qui non seulement réduit la productivité, mais conduit également à un plus grand effort musculaire et une mauvaise exécution des tâches.
Contrer les effets
La recherche sur la fatigue du zoom se développe, mais on sait peu de choses sur la façon de la combattre ou, mieux encore, de la prévenir.
Les études d'interaction homme-machine suggèrent que suivre ses yeux or état physiologique peut aider à surveiller les fluctuations de la demande cognitive du télétravailleur. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour développer des algorithmes de détection de fatigue Zoom en temps réel et alerter le télétravailleur de son apparition.
Alors que les effets à long terme de la Pandémie COVID-19 sur la santé mentale sont encore inconnus, il n'est pas trop exagéré de prévoir que si ce problème n'est pas résolu rapidement, il s'ajoutera au fardeau mental et physique que le COVID-19 aura pesé sur les télétravailleurs et sur la population dans son ensemble.
À mesure que les lieux de travail deviennent plus virtuels et opérations de la machine plus éloignées, le besoin d'un plus approche interdisciplinaire qui englobe la cognition, l'ingénierie et la cinétique humaine est nécessaire, maintenant plus que jamais.
À propos de l’auteur
Francesco Biondi, Professeur adjoint, cinétique humaine, Université de Windsor
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Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.
