Si seulement le petit Grégory recevait une carte-cadeau… Philipp Nemenz/La banque d'images via Getty Images
Un bon cadeau peut susciter une vague de bonheur et de gratitude chez le destinataire. C'est aussi agréable de donner, avec des psychologues trouvant que la joie d'offrir un cadeau est plus prononcée que le plaisir d'en recevoir.
Malheureusement, il y a des moments où vous recevez un cadeau et vous devez forcer un sourire et simuler votre gratitude.
Je suis psychologue de la consommation qui se spécialise dans la recherche sur les cadeaux – en particulier, les erreurs de cadeaux.
Voici quatre des plus courants.
1. Donner la priorité à la grande révélation
Les donateurs peuvent se tromper en se concentrant trop sur le moment où le destinataire ouvrira le cadeau.
Les donateurs veulent que leur cadeau soit souhaitable. Ils espèrent de surprendre le destinataire et mettre un sourire sur leur visage.
Une fontaine à fondue au chocolat pourrait répondre à ces critères – elle est originale et ne manquera pas de susciter la curiosité et les sourires des spectateurs.
Cependant, lorsque les gens reçoivent un cadeau, ils se soucient moins du moment où l'arc se détache et pensent plutôt aux semaines et aux mois à venir.
Les gens veulent des cadeaux qui sont incontournable et de et répondre à leurs besoins.
À quelle fréquence une fontaine à fondue au chocolat serait-elle utilisée de manière réaliste ?
Comparez cela à une nouvelle cafetière, qui pourrait voir l'action tous les jours. Bien sûr, ce n'est pas une nouveauté - et ne suscitera probablement pas de "oohs" et "ahhs" le jour de Noël - mais le destinataire sera très heureux de l'avoir sous la main lorsque son réveil sonnera chaque matin.
2. L'unique et le nouveau sont surestimés
Un autre facteur qui peut conduire les donneurs à se tromper implique des règles non écrites sur ce qui constitue de bonnes pratiques de cadeaux.
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Les donneurs se concentrent souvent sur ces règles plus qu'ils ne le devraient. Par exemple, ils peuvent éviter de faire le même cadeau à quelqu'un au cours des années consécutives, car cela va à l'encontre de la norme consistant à offrir un cadeau unique chaque année. Les donateurs aussi souvent s'abstenir de donner des produits usagés comme cadeaux, car cela viole la règle tacite selon laquelle un cadeau doit être neuf.
En revanche, les destinataires sont assez ouverts aux cadeaux qui violent ces normes.
Si quelqu'un aime un certain type de vin, il est plus qu'heureux de le recevoir dans les années suivantes. Et si un appareil photo numérique est peu utilisé mais possède plusieurs fonctionnalités innovantes, tandis qu'un autre est nouveau mais possède moins de fonctionnalités, les gens sont heureux de recevoir celui d'occasion.
3. Avoir une aversion au risque
Les donateurs peuvent faire des faux pas lorsqu'ils évitent des cadeaux qu'ils considèrent comme trop risqués.
Envisagez des cadeaux sentimentaux, comme un album ou un souvenir nostalgique.
Des études ont montré que les bénéficiaires j'adore ces cadeaux; ils susciter le bonheur pendant de longues périodes.
Les donateurs, cependant, ont tendance à évitez les cadeaux sentimentaux parce qu'ils les voient risqués - bien sûr, ils pourraient être un coup de circuit, mais ils pourraient aussi sentir. Des doutes peuvent s'insinuer dans la tête des acheteurs lorsqu'ils envisagent des cadeaux sentimentaux. Et si le destinataire pense que je suis bon marché ?
Et donc les gens ont tendance à opter pour cadeaux plus sûrs et superficiels qu'ils supposent être au moins quelque peu apprécié. Ou, pour continuer avec l'analogie du baseball, les donneurs sont heureux de prendre le single sûr.
Comme autre exemple, considérez les biens matériels par rapport aux expériences.
Lorsqu'ils offrent des cadeaux, les gens optent souvent pour des objets tangibles plutôt que des expériences parce que les biens matériels sont plus sûrs – presque tout le monde pourrait utiliser un nouvel appareil ou une nouvelle chemise. Les expériences sont plus délicates; ils nécessitent un peu plus de compréhension de qui est vraiment le destinataire - tout le monde n'aime pas aller voir la symphonie.
Pourtant, les destinataires ont tendance à être plus ouvert aux expériences que les donneurs ne l'anticipent – et ces cadeaux sont en fait plus susceptibles de rendre les gens plus heureux que les biens matériels.
4. La pensée compte-t-elle vraiment ?
Les donateurs peuvent également se tromper en voulant que leur cadeau apparaisse particulièrement attentionné.
Bien sûr, les destinataires apprécient la gentillesse - mais pas quand cela se fait au détriment de recevoir quelque chose qui est réellement utile.
Cela se produit lorsque les donneurs achètent pour plusieurs personnes. Ils vont souvent choisissez des cadeaux uniques pour chaque destinataire, plutôt que d'offrir le même cadeau à tout le monde, car un cadeau distinct pour chaque personne leur donnera l'impression de consacrer plus de temps et d'efforts à la sélection des cadeaux. Les gens font cela même s'ils se rendent compte que certains destinataires recevront des cadeaux moins désirables.
Vous verrez également cela se produire avec Les cartes-cadeaux. Les donateurs choisissent souvent des cartes-cadeaux spécifiques – pour un magasin de vêtements ou un restaurant particulier, par exemple – qui reflètent les intérêts ou les goûts du destinataire.
Mais les destinataires sont plus ouverts aux cartes-cadeaux qui leur donnent plus de flexibilité et de liberté - pensez à une carte-cadeau Amazon ou Visa. De cette façon, ils peuvent décider de faire des folies sur un nouveau chandail, de dîner dans leur restaurant préféré ou de faire les deux.
À propos de l’auteur
Julien Givi, Professeur adjoint de marketing, West Virginia University
Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.
