L'une des réactions les plus courantes lors d'une crise est l'envie d'aider les autres. Ici, un travailleur de la santé regarde les premières doses du vaccin Pfizer-BioNTech COVID-19 sont livrées à un établissement de soins de longue durée à Montréal. LA PRESSE CANADIENNE / Ryan Remiorz
Il y a un an, en janvier 2020, le monde commençait à peine à découvrir un mystérieux virus qui tuait des gens dans la ville chinoise de Wuhan. Alors que la pandémie de coronavirus qui a suivi était sans précédent à l'époque actuelle, l'expérience humaine des catastrophes et des crises n'est évidemment pas nouvelle.
En tant qu'universitaire qui enseigne des programmes de gestion des catastrophes, j'ai étudié comment les gens réagissent lors de différents types de catastrophes. Il existe des schémas communs dans la manière dont les gens se rassemblent pour répondre à ce type d'événements, que le déclencheur soit ou non un danger naturel, d'origine technologique ou d'origine humaine.
Pendant la guerre froide, les craintes aux États-Unis concernant l'effondrement de l'ordre social et la panique généralisée en cas d'attaque à la bombe atomique ont conduit à la étude des comportements humains dans des situations de stress collectif.
Mythes sur les pannes sociales
Mythes sur la rupture sociale lors de catastrophes prévalent toujours et continuent d'être utilisé par les médias pour encadrer réponse de la société à certains types de crises, mais la manière dont les gens réagissent prosocial.
Lorsque les communautés sont touchées par des événements qui menacent la vie et la sécurité, la réponse est caractérisée par convergence des personnes, des informations et des matériaux.
Chacun des huit types de comportements courants suivants associés à réponse citoyenne aux crises et catastrophes passées ont également été observés lors de la pandémie de COVID-19 à travers le monde. Les comportements ne s'excluent pas mutuellement, mais reflètent des motivations différentes.
Des colombiens portant un équipement de protection attendent une navette de la société de location de voitures après leur arrivée à l'aéroport international de Vancouver. LA PRESSE CANADIENNE / Darryl Dyck
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Aider: En réponse à la souffrance des autres, les gens se tournent vers mille façons. Les actions altruistes pendant la pandémie ont inclus la mise en place de «soins" et groupes d'entraide pour aider à répondre à un éventail de besoins de base, y compris des initiatives créatives pour équipement de protection individuelle, désinfectant pour les mains et ventilateurs. Avec la pandémie, nous sommes tous confrontés à la même menace, et les gens ont donc agi pour aider à réduire la propagation du virus en porter des masques, distanciation sociale et travailler à domicile si possible.
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Être anxieux: L'anxiété a été intensifié pendant la pandémie pour des raisons différentes. Restrictions aux visiteurs qui empêchent les membres de la famille de voir leurs proches dans les hôpitaux ou les foyers d'hébergement ou de soins de longue durée, ainsi que de s'inquiéter des conditions dans les maisons de soins, ont créé de l'anxiété pour beaucoup. le Utilisation de la technologie a joué un rôle essentiel pour aider à rétablir un contact face à face ou verbal entre ceux qui ont été séparés. Pour faire face à l'incertitude et aux risques, des outils ont été développés pour aider les gens à décider s'il est sécuritaire de visiter quelqu'un pendant la pandémie, ou si un membre de la famille doit être retiré d'un retraite or maison de soins de longue durée.
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Évacuation / retour: Les événements qui causent une destruction physique entraînent souvent l'évacuation de personnes de la zone touchée. Bien que la pandémie n'ait pas détruit les infrastructures physiques dans les communautés, elle déclencher la migration. Les gens ont déménagé réduire leur risque d'exposition au virus ou en raison des impacts indirects de la pandémie, y compris la fermeture de l'université et perte d'emploi ou de revenu. Bon nombre des déménagements devaient se faire avec la famille d'autres communautés. Il est trop tôt pour dire combien de ceux qui ont déménagé finiront par revenir.
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Appuyer: Les gens expriment souvent leur soutien et leur gratitude à ceux qui ont participé à l'effort de réponse officiel. Expressions de soutien pour les soins de santé et d'autres travailleurs essentiels étaient évidents, en particulier dans les premiers mois de la pandémie. Formes de soutien incluses frapper des casseroles à une heure fixe chaque jour, mettre des signes dans les fenêtres, repères d'éclairage et mettant en valeur leurs histoires. Des remerciements particuliers ont également été adressés à des groupes tels comme camionneurs qui a continué d'assurer la circulation des marchandises à travers les frontières.
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Être curieux: Les gens sont curieux des menaces à la sécurité personnelle qui sont en dehors du domaine de leur expérience vécue, l'intérêt étant suscité par la nouveauté d'un événement et le désir de donner un sens à la situation. La curiosité à propos d'une menace et des impacts potentiels conduit à comportements de recherche d'informations, la méthode d'obtention des informations étant influencée par la proximité d'une zone d'impact. Au cours des premiers mois de la propagation du COVID-19, les gens se sont tournés vers l'Internet, ainsi que les médias traditionnels et sociaux, pour en savoir plus sur ce qui se passait à Wuhan - puis en Italie et dans d'autres pays. Alors que la propagation mondiale du virus a rapproché la menace de chez eux, les gens recherché des informations sur ce que l'on savait de la transmission du COVID-19 et des mesures préventives qui pourraient être prises.
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Témoin: Les personnes qui sont témoins d'un événement témoignent de ce qui s'est passé. Partage de ces types d'expériences de première main a été rendue possible par l'utilisation omniprésente des téléphones portables et des médias sociaux. Témoins citoyens jouent un rôle unique lorsqu'ils donnent accès à des sites où les médias traditionnels ne sont pas présents. Journalistes citoyens en Chine a pris des risques importants pour partager des images des impacts du nouveau coronavirus à Wuhan par YouTube. Histoires de médecins et infirmières en première ligne de la riposte en Italie et dans d'autres pays, ils ont mis en garde les autres sur les effets du virus sur les personnes et les personnes qui s'en occupent. Ces témoignages de première main nous permettent de devenir un témoin de seconde main d'un événement, la crudité des témoignages générant un réponse affective, qui devient alors un motif pour d'autres actions.
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Deuil: La pandémie a causé d'importantes pertes en vies humaines. Les restrictions ont limité la façon dont les gens peuvent se rassembler pour pleurer et affecté le processus de deuil. Une attention particulière a été accordée à la recherche d'autres moyens de pleurer. Formes publiques de commémoration ont inclus des événements tels que Cérémonies aux chandelles au volant, ainsi que des monuments commémoratifs locaux créés à l'aide de traverse, drapeaux, des photos et des fleurs pour représenter et honorer ceux qui sont morts. Des mémoriaux virtuels ont également été créés pour reconnaître Les travailleurs du domaine de la santé et citoyens décédé du COVID-19.
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Exploitant: Alors que la plupart des comportements lors de catastrophes et de crises sont pro-sociaux, certaines personnes profitent d'une situation de crise à des fins personnelles. Exemples de comportements d'exploitation au début de la pandémie inclus la thésaurisation de l'équipement de protection individuelle et désinfectant pour les mains, avec l'intention de revendre pour un gain substantiel. Au cours des premiers mois de la pandémie, une forte demande et des stocks limités ou des chaînes d'approvisionnement perturbées ont entraîné tarification abusive pour certains produits.
À propos de l’auteur
Jean Slick, professeur agrégé, gestion des catastrophes et des urgences, Université Royal Roads
Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.
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