Extrait du cour de récréation à parlement, l'intimidation existe partout. En fait, un rapport récent sur le harcèlement au parlement britannique a révélé à quel point ce problème était grave, incitant au changement de comportement parmi les députés. Mais pourquoi le harcèlement est-il si répandu et difficile à combattre? Une partie du problème est que les intimidateurs ne réalisent parfois même pas qu’ils sont des intimidateurs.
Par exemple, les responsables de l’intimidation peuvent facilement justifier de contrarier certains employés en se disant qu’ils ne font que les pousser à être les meilleurs. Ils peuvent aussi être gentils avec les personnes qu'ils intimident parfois et ne se souvenir que de ces cas. Ils peuvent même penser que les personnes qui s'effondrent à cause de leur comportement ne sont pas assez fortes pour exercer la profession en question. Mais comment savez-vous que vous intimidez quelqu'un plutôt que de traiter avec une personne trop sensible?
Les universitaires ne sont toujours pas d'accord sur la manière dont l'intimidation devrait être conceptualisée et définie. Le premier chercheur à enquêter sur l'intimidation - en Norvège - a utilisé le mot «mobbing» pour le décrire en 1973. La plupart des pays occidentaux ont emprunté le terme anglais pour désigner l'intimidation, mais ce n'est pas toujours le cas.
L'intimidation peut prendre plusieurs formes, de l'agression physique, la violence verbale et exclusion sociale à cyberintimidation. En règle générale, pour être considérée comme de l'intimidation, la pratique doit être pratiquée soit par un individu, soit par un groupe, de manière répétée dans le temps et avec l'intention de blesser une personne.
Le fait que nous ayons pas de définition claire Cela pourrait expliquer pourquoi il est parfois difficile d’estimer la prévalence de l’intimidation sur le lieu de travail. En 2017, le Institut de l'intimidation en milieu de travail estimé que les travailleurs 60.3m aux États-Unis seulement ont été touchés par l'intimidation en milieu de travail. Au Royaume-Uni, le Service de conseil, de conciliation et d'arbitrage (Acas) a déclaré avoir reçu Appels 20,000 des travailleurs liées au harcèlement et au harcèlement au sein de 2016, dont beaucoup appartenaient à une minorité ethnique employée dans le secteur public ou à des femmes exerçant des professions traditionnellement dominées par les hommes.
Ce n'est pas toujours facile de savoir si vous êtes victime d'intimidation. Yeexin Richelle / Shutterstock
Les chiffres réels peuvent être déformés car l'intimidation n'est pas toujours signalée, par peur des représailles ou peut-être parce que la personne touchée peut ne pas se rendre compte qu'elle est victime d'intimidation. Si votre estime de soi a été écrasée, vous pouvez finir par vous blâmer, en pensant que vous ne valez rien et même justifier d'être victime d'intimidation - sans réaliser que vous êtes réellement victime de violence.
Stéréotype de faible QI
Les intimidateurs ont traditionnellement vu comme ayant un faible QI et étant socialement inepte - manquant de cognition sociale. Nous savons maintenant que ce n'est souvent pas le cas, mais cela peut contribuer à empêcher les personnes de se reconnaître comme des brutes.
Certains chercheurs ont trouvé des preuves que les intimidateurs score élevé dans leurs capacités de traitement de l'information sociale, car il faut un certain savoir-faire pour savoir qui cibler et comment. Ce que les intimidateurs font souvent, c'est chercher des personnes avec une faible estime de soi. Ce faisant, ils maintiennent leur statut et augmentent leur confiance en eux, ce qui accroît leur estime de soi des niveaux irréalistes.
Chambres du Parlement britannique - pas aussi éclairé que cela puisse paraître. Maurice de Zoetermeer, Pays-Bas / wikiepedia, CC BY-SA
Cependant, les intimidateurs souvent manque d'empathie - un sentiment de compréhension de ce que pourraient ressentir les personnes affectées lorsqu'elles intimident. Cela pourrait aussi contribuer à leur incapacité à associent leur comportement à l'intimidation. Ils ont peut-être l’intention de blesser une personne dans le bref instant où ils l’attaquent, mais se disent ensuite que ce n’était pas grave, que la victime le méritait ou qu’il s’agissait d’une faute.
Drapeaux rouges: êtes-vous un tyran?
Alors, comment pouvez-vous savoir si vous êtes un tyran? Il n'est pas possible de "diagnostiquer" dans un article comme celui-ci, mais si vous pensez que certains des points ci-dessous vous concernent, il peut être utile de porter une attention particulière à la façon dont vous traitez les autres.
1. Vous avez à plusieurs reprises contrarié quelqu'un autour de vous. Vous remarquerez peut-être ceci si quelqu'un se fâche beaucoup contre vous, se plaint de votre comportement ou pleure souvent. Ces réactions sont en effet un drapeau rouge et doivent être prises au sérieux.
2. Vous avez un manque d'empathie. Ce n'est pas toujours facile à reconnaître en soi. Vous voudrez peut-être demander aux gens de votre entourage s'ils pensent que c'est le cas, ou même prendre test d'empathie.
3. Vous pouvez devenir agressif. Cela peut inclure crier ouvertement, menacer ou humilier quelqu'un devant d'autres personnes. Mais il pourrait aussi s'agir de commentaires agressifs passifs, tels que "Oh, tu le fais comme ça, c'est courageux."
4. Vous vous épanouissez auprès de personnes peu sûres. Si vous vous sentez mieux en évoquant l'inconfort ou l'insécurité chez un collègue, ce serait un signe classique d'intimidation. Cela pourrait être fait, par exemple, en attaquant de façon persistante une personne ou en la mettant délibérément en échec.
5. Vous répandez des rumeurs malveillantes sur un membre du personnel. Cela ne semble peut-être pas si grave, mais la propagation de rumeurs pourrait faire de la vie de quelqu'un un enfer, ce qui lui coûterait un succès professionnel et social.
6. Vous abusez de votre pouvoir ou de votre position face aux problèmes de performances. Par exemple, vous pouvez intentionnellement bloquer la promotion de quelqu'un ou supprimer des tâches et des responsabilités sans justification ni substance. Il est également possible d'ignorer ou d'exclure délibérément et constamment quelqu'un de collaborations conjointes et d'événements sociaux.
L'intimidation est particulièrement susceptible de se produire dans des lieux de travail stressants où le leadership est médiocre et une culture qui récompense les comportements agressifs et compétitifs. Nous savons que l'intimidation peut déclancher un étalage de problèmes de santé mentale y compris la dépression, l'épuisement professionnel, l'absentéisme accru, une faible confiance en soi et le stress.
Les employeurs qui n'offrent pas un environnement sûr à leurs employés enfreignent la loi. Bien que la plupart des pays aient mis en place une politique de lutte contre le harcèlement (notamment le Canada, l'Australie, les Pays-Bas, la Suède, la France et le Danemark), nous avons besoin d'un effort mondial accru pour reconnaître l'ampleur du problème.
Éduquer les gens sur l'intimidation est un pas en avant positif. Cela créera également un environnement plus sûr pour les victimes. Espérons que le changement apporté par le mouvement #metoo en ce qui concerne le harcèlement sexuel se généralisera bientôt pour inclure l'intimidation. En attendant, nous devrions tous veiller à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour traiter les autres avec respect.
A propos de l'auteur
Chantal Gautier, maître de conférences en psychologie, Université de Westminster
Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.
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