Les quatre règles de communication et violations, avec un accent sur l'écoute

Les quatre règles de communication et violations, avec un accent sur l'écoute
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Rapporté par Marie T. Russell.

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Après trente-cinq ans de pratique privée en psychothérapie et des décennies d'études et d'enseignement, j'ai découvert que toute bonne communication se résume à quatre règles simples. Que ce soit avec notre conjoint, nos enfants, nos voisins ou notre patron, maîtriser ces concepts nous permettra de communiquer avec n'importe qui sur n'importe quel sujet, efficacement et avec amour.

Bien que ces principes ne vous paraissent peut-être pas nouveaux, je pense qu'on ne nous les rappellera jamais assez. Ils sont simples mais pas faciles.

Selon Attitude Reconstruction, il existe également quatre violations principales qui créent des malentendus et des retombées (ainsi que des blessures et de l'anxiété). Identifier ces quatre mauvaises habitudes de communication nous aidera à éviter l'aliénation et la confusion que nous ressentons souvent lorsque nous interagissons avec les autres, en particulier à des moments chargés d'émotion. Y recourir, c'est comme jeter de l'essence sur le barbecue.

Connaître les règles et les violations de la communication 4+4 ne rend pas les conversations guindées. En être conscients nous donne le choix de savoir si nous voulons de la distance ou de la proximité avec nos mots. En respectant les quatre règles, nous nous honorons nous-mêmes et les autres à chaque échange et augmentons la probabilité de trouver une connexion et un terrain d'entente.

  1. La première règle est de "parler de vous".

    C'est notre domaine. C'est une tâche assez importante pour prendre soin de nous-mêmes, donc croire qu'il est de notre devoir de commenter ou d'interpréter les actions des autres nous détourne de nous concentrer sur ce qui est vrai pour nous à propos de nous. Il est approprié de partager ce que nous ressentons, pensons, voulons et avons besoin. Cela apporte de la proximité, car nous révélons des informations sur nous-mêmes. Cela peut prendre un certain temps pour déterminer ce que nous croyons, ressentons ou voulons vraiment.

    La première violation consiste à parler d'eux-mêmes à d'autres personnes (sans autorisation). Cela inclut le blâme, le sarcasme, les taquineries, les attaques et le pointage du doigt. Vous êtes assuré de créer une séparation et d'accentuer les différences. J'appelle cela "vous-ing" parce qu'au lieu de parler de nous-mêmes, nous détournons l'attention et mettons l'accent sur les autres en les rabaissant ou en les rendant mal.

  2. La deuxième règle est de rester spécifique et concret.

    Rester spécifique est ce que nous faisons avec tout, de la musique à l'architecture en passant par les ordinateurs ; et ce que nous devons faire lorsque nous communiquons. Lorsque nous restons concrets, les autres peuvent comprendre ce que nous disons - le sujet, la demande, les raisons. Il apporte la paix.

    La deuxième violation est une généralisation excessive. Cela peut prendre la forme de conclusions générales, d'abstractions et d'étiquetage. L'utilisation de mots comme « toujours » et « jamais », ou l'introduction d'autres sujets à peine liés au sujet traité entrent tous dans cette catégorie. C'est au mieux déroutant, car nous ne savons pas ce qui est dit. Il alimente la peur.

  3. La troisième règle est donc la gentillesse.

    La compassion favorise l'amour. Cela peut prendre la forme d'offrir des appréciations, des louanges, se concentrer sur le positif et partager la gratitude.

    La troisième violation est d'être méchant. Se concentrer sur ce qui ne fonctionne pas ou sur ce que nous n'aimons pas, jette une clé pour faire avancer la conversation. Il produit de la colère et des sentiments de séparation chez le destinataire.

  4. La quatrième règle est simplement d'écouter.

    Cela signifie chercher à vraiment comprendre ce que quelqu'un dit et encourager son discours. Presque personne ne se sent assez écouté ! L'écoute est une pratique qui rapproche.

    La Quatrième Violation n'écoute pas. Nous savons ce que cela fait. Pas bon. Les interruptions, les débats et les sages-cracks ne reconnaissent pas vraiment l'orateur, mais favorisent plutôt notre propre programme et notre besoin d'attention.

Écouter à ne pas faire

Ce qui suit est une liste d'écoute à ne pas faire. Je vous suggère de vous en souvenir souvent.


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* Interrompre
* Bondir dans la résolution de problèmes
* Offrir des conseils ou des opinions non sollicités
* Terminer les phrases des autres
* Changer le sujet
* Histoires correspondantes
* Débattre ou difficile
* Coincer ou interroger
* Multi-tâches

L'art de l'écoute

La meilleure façon de montrer que vous écoutez est de fermer la bouche, d'exclure le bruit de fond et d'accorder toute son attention à l'autre personne. Une attention totale lorsque quelqu'un d'autre parle signifie également que vous ne vous préparez pas déjà à une opportunité de contrer avec vos propres opinions ou solutions.

Vous pouvez penser que vous démontrez de l'empathie lorsque vous interrompez l'histoire d'une autre personne pour évoquer votre propre expérience. Mais vous pourriez être surpris de constater que l'autre personne ne se soucie pas vraiment d'une histoire de «plus gros poissons»; ils portaient juste leur cœur sur leur manche et vous essayez d'en prendre un! La communication s'est transformée en concurrence.

Si vous avez tendance à interrompre ou à dominer chaque conversation, appliquez du ruban adhésif imaginaire sur votre bouche lorsque quelqu'un d'autre parle. Accroître le temps d'antenne ou ne pas prêter attention à une autre personne qui parle produira de la colère chez les autres. Lorsque vous n'écoutez pas quelqu'un, vous ne reconnaissez pas cette personne comme un égal. Et cela ne va jamais inspirer de bons sentiments. L'autre personne le perçoit comme une violation et répond en conséquence.

Bien écouter, en revanche, favorise l'amour. C'est une forme de don désintéressé et une invitation à se connecter.

Juste parce que vous comprenez la position d'une personne ne signifie pas automatiquement que vous êtes d'accord avec elle. Pour que l'amour s'épanouisse, vous devez accepter pleinement que les points de vue et les besoins des autres sont aussi valables que les vôtres. Cela semble être difficile pour beaucoup de ceux qui ont développé des opinions fortes sur tout, de la politique aux techniques de maternage. En écoutant attentivement les gens, ils se sentent à l'aise et en sécurité.

Autres suggestions d'écoute

  1. Pour encourager une personne renfermée à parler, dites avec amour : " en savoir plus"Ou" Plus de détails s'il vous plaît."

  2. Souriez et hochez beaucoup la tête. Ces gestes non verbaux expriment une attitude d'écoute ouverte et compatissante.

  3. Soutenez-vous mentalement lorsque vous écoutez et répétez silencieusement des phrases telles que : Vos points de vue et vos besoins sont aussi valables que les miens. Ou quand ils parlent de vous plutôt que d'eux-mêmes, pensez: Ils me «tu», et ce qu'ils disent ne dit rien de moi.

  4. Si un sujet vous remplit de grandes doses de tristesse, de colère ou de peur, demandez et prenez une courte pause pour gérer vos émotions. Revenez ensuite à l'écoute.

Nous n'avons pas à chercher bien loin pour trouver ces violations. Ils se trouvent dans pratiquement tous les environnements et provoquent des pannes de communication et une distance. Les quatre règles, quant à elles, apportent une communication aimante et efficace et des sentiments de connexion.

N'oubliez pas : partagez votre propre expérience, utilisez des détails, restez bienveillants et écoutez. Ce sont des règles très simples (mais pas faciles). Les récompenses de vivre par eux sont infinies et extrêmement satisfaisantes.

© 2021 par Jude Bijou, MA, MFT
Tous droits réservés.

Livre par cet auteur

Attitude Reconstruction: Un plan pour construire une vie meilleure
par Jude Bijou, MA, MFT

couverture du livre : Attitude Reconstruction : A Blueprint for Building a Better Life par Jude Bijou, MA, MFTAvec des outils pratiques et des exemples concrets, ce livre peut vous aider à arrêter de vous contenter de la tristesse, de la colère et de la peur, et à insuffler à votre vie joie, amour et paix. Le plan détaillé de Jude Bijou vous apprendra à: ?? faire face aux conseils non sollicités des membres de la famille, guérir l'indécision avec votre intuition, gérer la peur en l'exprimant physiquement, créer une proximité en parlant et en écoutant vraiment, améliorer votre vie sociale, remonter le moral du personnel en seulement cinq minutes par jour, gérer le sarcasme en le visualisant en passant, prenez plus de temps pour vous-même en clarifiant vos priorités, demandez une augmentation et obtenez-la, arrêtez de vous battre en deux étapes faciles, soignez les crises de colère des enfants de manière constructive. Vous pouvez intégrer la reconstruction d'attitude à votre routine quotidienne, quels que soient votre chemin spirituel, votre origine culturelle, votre âge ou votre éducation.

Pour plus d'informations et / ou pour commander ce livre, cliquer ici. Également disponible en édition Kindle.

A propos de l'auteur

photo de: Jude Bijou est thérapeute matrimonial et familial agréé (MFT)

Jude Bijou est un thérapeute de mariage et de famille agréé (MFT), un éducateur à Santa Barbara, en Californie et l'auteur de Attitude Reconstruction: Un plan pour construire une vie meilleure.

En 1982, Jude a lancé un cabinet de psychothérapie privé et a commencé à travailler avec des individus, des couples et des groupes. Elle a également commencé à enseigner des cours de communication dans le cadre du Santa Barbara City College Adult Education.

Visitez son site Web à AttitudeReconstruction.com/
   


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