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"Il n'ya pas de moment charnière, seuls de petits actes de courage
pour la bonne décision. " - Jim Carrick

Nous pensons souvent de courage en termes de temps d'un des actes héroïques de la guerre ou dans la bravoure des pompiers qui ont risqué - et trop souvent donné - leur vie Septembre 11th.

Mais le courage dans les grands actes vient du courage construit à partir d'une série de petits actes. James Bregman, olympien de 1964, a déclaré: "Le vrai courage, c'est ce que vous faites au quotidien, comment vous vous conduisez selon les normes que vous avez fixées. Cela conduira à faire la bonne chose et la prochaine bonne chose. Plus vous faire la bonne chose suivante, la conduite appropriée plus enracinée devient. Cela commence par de petites choses et se termine par de grandes choses. "

Plus d'entrevues avec des chefs d'entreprise 100 a clairement montré que ce type de courage est essentiel pour le succès de carrière à long terme et la satisfaction personnelle. Sans le courage, vous vivez une vie moins complète. Vous n'avez pas aller aussi loin dans votre carrière ou durer aussi longtemps. Mais tout comme certaines personnes ne sont pas sûr si elles ont une identité en dehors de leur titre d'emploi, certains ne sont pas sûr qu'ils ont des valeurs en dehors de ce que la société leur a donné. D'autres ne sont tout simplement pas assez forte. Il faut du courage pour suivre vos valeurs et être inébranlable. Mais une carrière sans courage s'aplatit car il ne se construit pas sur des bases solides.

Courage: Une valeur fondamentale essentielle

Il est essentiel que le courage devenir une valeur fondamentale de la société parce que l'organisation en paie le prix de l'inconduite de quelques-uns: les poursuites judiciaires, en première page des scandales et des peines du prix par action. En mettant de côté l'affaire Enron, qui semble corrompu tout au long de sa culture, la plupart des entreprises se féliciterait de la possibilité de corriger les problèmes avant qu'ils ne touchent les gros titres donnant l'organisation d'un œil noir et la réputation publique flétrie. Il est dans l'intérêt de l'entreprise pour développer le courage de ses dirigeants, car seules les plus grandes organisations peuvent se permettre de doter les postes d'agent d'éthique et de permanences d'éthique. Le reste doit se fonder sur leurs employés à faire ce qui est juste et de faire rapport ce qui est faux.

L'intégrité organisationnelle commence avec le cadre de l'organisation des valeurs et se termine avec la responsabilité individuelle. Neuf employés sur dix disent qu'ils attendent de leurs organisations à faire ce qui est juste, et pas seulement ce qui est rentable. Le même pourcentage dire que les gens avec lesquels ils travaillent croient dans les normes de l'organisation et les valeurs. Comme leurs dirigeants, nous devons vivre et respirer nos valeurs, de les modéliser dans le comportement quotidien.

Il faut du courage en transition

«Dans mon ancienne entreprise, ils ont mis en valeur les opérations dans toute l'organisation. Mais lorsque la fusion a été annoncée, l'importance des valeurs arrêté et aujourd'hui, les valeurs ne sont pas épousé." - Anonyme

Quand les temps sont plus difficiles, l'intégrité qui importe le plus. La 2000 Ethics Resource Center étude a montré que les entreprises en transition de fusions et d'acquisitions, de restructuration ou de licenciements sont associés à des niveaux plus élevés d'inconduite. Le pourcentage d'employés qui ont observé une faute dans la dernière année a été% 37 pour assurer la transition des organisations par rapport à% 27 des employés qui ont travaillé dans des organisations stables. Pourquoi les taux plus élevés de faute?

Enjeux du changement, de stress et de haute faire ressortir le meilleur et le pire dans le comportement humain. Transitions organisationnelles redéfinir les priorités organisationnelles et de perturber les rapports hiérarchiques et les modes de communication, résultant de l'incertitude et le stress. La perte d'un superviseur de confiance, la charge de travail accrue et des responsabilités supplémentaires peut causer des employés à la question des normes de l'entreprise. Au cours des périodes économiques difficiles, surtout pendant les mises à pied où le cynisme des employés atteint un niveau record, les entreprises peuvent être mis au défi de vivre selon leurs valeurs.

Parfois, il semble que nous travaillons dans des organisations différentes. Les cadres supérieurs et intermédiaires observer moins une faute, se sentent moins de pression pour compromettre l'intégrité et sont plus susceptibles de signaler les fautes. Employés de haut niveau et les cadres supérieurs ont également des perceptions plus positives du comportement éthique de leurs leaders que les employés de niveau inférieur. Nous avons tendance à surestimer l'engagement de nos employés à des valeurs de l'entreprise et sous-estiment les risques de l'entreprise. Nous cultivons excès de confiance que les scandales que nous lisons à propos et de regarder à la télévision ne pourrait pas arriver ici.

Il faut du courage à la question

"Il ya beaucoup de peur pour l'avancement, pour le travail. Cette pousse les gens à regarder de l'autre. Si quelqu'un est entraîné par l'argent et le gain financier, ils seront plus désespérée face à une perte d'emploi. " - Barbara Meilleur

Il ya plusieurs raisons pour lesquelles cela pourrait se produire ici, mais seulement deux principales raisons pour lesquelles vos employés ne serait pas signaler les fautes professionnelles ou soulever des préoccupations. % 34 ont peur, ils seront considérés comme un fauteur de troubles par la direction. % 35 craignent que leurs collègues les verront comme un «mouchard». En faisant la transition organisations éprouvent des licenciements, le pourcentage grimpe à 42%. Même parmi les cadres supérieurs et intermédiaires, une personne sur cinq disent qu'ils vont être considérés comme des fauteurs de troubles par la direction, si elles rapportent une faute. Ces pourcentages décourager parler à une profonde méfiance de la direction.

Ces craintes semblent être justifiées. Contrairement sifflet Enron soufflerie, Sherron Watkins, qui a été largement salué pour son sens moral très développé et un courage incroyable, la plupart des "mouchards" sont tranquillement tiré, leur carrière a déraillé, leur réputation ruinée.

Nina Aversano, ancien président des ventes pour l'Amérique du Nord, a affirmé qu'elle a été congédiée en représailles pour avertir détaillée que les objectifs de vente de Lucent étaient irréalistes. Lucent mal réservé 679 millions de dollars en revenus au cours de son exercice 2000, la hausse des recettes de vente en donnant crédit à des clients peu probable à payer et le comptage des ventes de produits expédiés aux partenaires de distribution qui n'a jamais été vendus aux clients finaux. Stock de Lucent a perdu% 77 de sa valeur dans la période d'un an entre leur avertissement bénéfice premier et l'enquête officielle SEC.

Ancien Xerox finance exécutif, James F. Bingham, a poursuivi l'entreprise pour licenciement abusif, prétendant qu'il a été congédié en Août 2000 parce qu'il a tenté d'attirer l'attention à la fraude comptable. Sa plainte alléguait que le chef de la direction financière, Barry Romeril, dirigée sous-fifres pour accroître les revenus en vendant les banques les droits à des revenus futurs de copieurs Xerox qui se trouvaient sur location à court terme aux clients. Lorsque KPMG a refusé de certifier les résultats financiers de Xerox, l'entreprise retardé le dépôt de son rapport annuel, ce qui a incité une sonde élargissement par la SEC. Près de deux ans plus tard, Xerox admis à gonfler les recettes par 1.9 milliards de dollars.

Comportement éthique vs inconduite d'affaires contraire à l'éthique

Il est clair qu'il est dans le meilleur intérêt de l'entreprise d'avoir d'alerte précoce et la possibilité de faire la bonne situation. La plupart des gens font de leur mieux pour mener honorablement sur une base de jour en jour; la plupart des entreprises trébucher et tomber à cause de l'influence radioactive de quelques-uns. Malheureusement, de nombreuses entreprises ne sont pas en savoir plus sur une faute dans le temps de le corriger en raison de la stigmatisation de la dénonciation. Une étude menée par Walker Information a révélé que près d'un tiers des employés estiment que la dénonciation sur les actions de l'entreprise illégales ou immorales est, en soi, une violation grave d'éthique.

Nous avons pris l'habitude de scandales comptables: Rite Aid, Sunbeam, et la gestion des déchets ont été les précurseurs à Enron. Normalement, la fraude comptable prend des mois, voire des années, à démêler; les accusations sont compliquées et les héros et les méchants sont peints dans des tons de gris plutôt qu'en noir et blanc. Enquêtes de la SEC sont lourdes, nécessitant de longues sondes dans des montages financiers complexes. Le scandale se joue dans la presse au milieu d'une avalanche de poursuites judiciaires intentées par d'anciens employés et des actionnaires et des accusations contre des dirigeants incompétents.

Contrairement à ces cas très visibles, la plupart faute de variété de jardin, selon une étude 2000 par le Centre de ressources éthique.

Types de délits:

Mentir pour les employés, clients, fournisseurs ou le public. % 26

Retenue besoin d'informations auprès des employés, des clients, des fournisseurs% 25 ou le public.

Le comportement abusif ou intimidant envers les employés. % 24

Informations inexactes temps réel ou les heures travaillées. % 21

La discrimination sur la base de la race, la couleur, le sexe, l'âge ou 17% catégories similaires.

Même les petites entreprises avec les dirigeants de haute intégrité ne sont pas immunisés. Mike a failli perdre son agence de publicité à la peur des employés. Un employé a été volé de l'argent de la société en coupant fausses factures et d'empocher l'argent. D'autres employés ont vu la malhonnêteté et savions que l'entreprise a été d'être trompé, mais pensait que les propriétaires pourraient être dans le coup. Ils avaient peur, ils risquent de perdre leur emploi si elles en a parlé. Donc, ils n'ont rien fait. Finalement, une personne est venu avant.

Mike poursuivi le voleur, qui a pour excuse était qu'il sentait qu'il valait mieux que ce qu'il était payé. Mike dit: «Je pense que j'ai été plus déçu de découvrir que d'autres employés étaient au courant mais n'a rien fait. Je porte mes valeurs sur ma manche. Ils auraient dû savoir par mon personnage."

Les visages de la Courage

Nous ne sommes pas habitués à parler de courage en matière de leadership, sauf dans l'abstrait, parfois ancrés à des exemples: il a le courage de ses convictions, elle a le courage de garder le cap malgré la pression écrasante, il a le courage de prendre des décisions difficiles sans consultants.

Il existe de nombreux types de courage tranquille, de nombreux exemples non déclarée et petits moments. Le courage est ce qui est bon pour l'organisation et de ses gens quand il n'ya pas de réponses faciles. Courage est appelé quand il ya la pression de compromettre, à regarder de l'autre ou de céder à l'urgence d'un poste vacant avec un candidat discutable.

Parfois, le courage vient quand votre dos est contre le mur et vous ne pouvez pas reculer d'un pas de plus, lorsque vous avez à creuser profondément pour trouver votre courage.

Mais le courage ne se charge pas en avance sur une mission Don Quichotte à tous les coûts. C'est plus près d'être un canon lâche, à la fois téméraire et insensé. Parfois, nous idéaliser la notion de descendre en flammes qui luttent pour le droit, mais la réalité est que vos gens profitent beaucoup plus à partir de votre leadership continu. Le courage est plus proche de la prise de risques mesurés, en faisant valoir votre cas intelligemment et parfois de revenir à combattre un autre jour.

Le courage de défier

Le courage est ce qui est bon pour l'organisation quand il est risquées ou impopulaires. Il faut du courage pour défier le statu quo, pour changer le modèle d'affaires et poussez le changement à travers la résistance. Mais le courage grandit lorsque vous êtes testé, quand vous prenez une décision qui met à votre réputation et sa carrière en jeu.

"En passant par le feu et poussé au bord vous enseigne comment faire face aux conflits dans les questions d'affaires réels. Vous devez croire en vous-même," dit Tim (un pseudonyme).

Tim était 25 quand il a mis un terme sur un déploiement du nouveau système, mettant sa carrière sur la ligne pour stabiliser le système et en poussant un million de dollars saigner à travers l'organisation. Sans années d'expérience pour lui jeter l'ancre, il a travaillé hors intuition pure et sa boussole interne de décider ce qui était juste pour l'organisation.

Tim était la personne seul produit sur l'équipe - les autres technologies de l'information dans les incitations étaient sous lourds pour obtenir le système en ligne rapidement.

L'entreprise était très saisonnier et l'équipe était sous pression pour que le système soit opérationnel avant les vacances. L'équipe a testé le système pilote sur un site et a constaté des problèmes. Au début, ils n'étaient pas sûrs si les problèmes étaient avec le système ou les utilisateurs. Mais après avoir testé le système sur un autre site, ils ont découvert un certain nombre de défauts de conception majeurs dans les entrailles de l'application.

Tim avait d'articuler l'impopulaire. Il allait fermer le système pendant six mois jusqu'à ce qu'il puisse être stabilisé - un retard millions de dollars. Le groupe informatique a accusé de «dérive des objectifs» - de modifier les exigences - et a recommandé à la haute direction que son groupe faire un meilleur travail de garder la trace de l'inventaire.

Ils ont passé six mois à stabiliser le système pilote et a alors commencé à rouler sur. Cette fois, il a travaillé. "Après cela, même si j'ai encore beaucoup de stress - même si il ya des choses qui brûlent un trou dans mon ventre - mis à l'essai m'a rendu plus sûr de moi,» dit-il.

Le courage d'affronter

"Qu'est-ce que les dirigeants ont le plus besoin? Adeptes forts." - Troy Fellers

Nous pensons souvent de courage en termes de leadership, mais le courage est aussi nécessaire pour followship car beaucoup de gens deviennent craintifs lors du changement. Ceux courage manque ne sera pas parler lorsque leur entreprise est dirigée dans la mauvaise direction. Confusion entre le courage et la loyauté, ils ne seront pas face à leur patron. C'est un échec de la followship beaucoup plus grave que toute déloyauté. Ce n'est pas un mauvais service à remettre en question si vous avez donné votre fidélité patron dans les petites choses, des années de service fiable et un solide bilan. Il n'est pas déloyal à la question d'un cours d'action qui met l'entreprise au risque. Au contraire, il est timide et irresponsable de ne pas contester les conséquences de mauvaises décisions.

Revenir sur le mauvais côté de la gestion - va à l'encontre de l'élan vers un but erronée - peut être très inconfortable. Mais les entreprises et leurs dirigeants de faire des erreurs. Même les meilleurs sont un travail en cours. Il est à vous de remettre en question et de changer la société pour le mieux.

Pour devenir des leaders forts, nous devons être prêts à remettre en question et à être contestée. Il faut du courage pour solliciter des commentaires et d'agir sur la critique. Mais un salarié sur trois qui se sentent sous pression, il attribue à leur superviseur ou la haute direction. Leaders avec le plus de pouvoir sont perçus à exercer la plus grande pression sur les autres pour compromettre leur intégrité. En tant que dirigeants, nous réfléchissons à l'organisation. Nous devons donner l'occasion à nos partisans à prendre la parole.

Il ya ceux qui pensent qu'il est plus sûr de ne jamais parler le plus sûr, de ne pas tanguer le bateau. Ils sont les mêmes personnes qui ne font jamais les ondes ou aller sur une branche, le "oui" les hommes qui sont largement manqué de respect à l'intérieur de l'organisation. Ceux courage manque sera déposée à obtenir sans que l'obtention de résultats. Les gens peuvent être bien en réseau et de succès par rapport aux normes matérielles. Mais sans le courage, le cynisme se glisse à travers.

Une connaissance illustre ce comportement de caméléon. Quel que soit son patron a dit, il était en complet accord. Quelle que soit la saveur du jour, qui était son favori. Il n'était pas une mauvaise personne - pour la plupart, il était inoffensif, voire amusant, jusqu'au jour où son patron a été mis dans une position de grande autorité.

Ce patron était un leader faible qui dépendait de ses disciples. Sur la base de leur soutien enthousiaste, il a pris une décision désastreuse qui a conduit à une série d'événements qui, à son tour, causés à l'entreprise de perdre des millions, manquer ses objectifs de résultats et de voir sa part de prix linge. Lorsque tout fut terminé, plusieurs carrières ont été ruinés et des dizaines de gestion avaient perdu leurs coussins de stock-options de retraite.

Cet homme travaille toujours pour l'entreprise. Il n'était pas entièrement responsable - il est juste un homme dont le manque de courage pour affronter les questions des coûts de ses collègues, sa société et ses actionnaires. Pourtant, chaque nuit, il monte dans sa voiture de luxe et conduit à sa maison exécutif, à la maison à sa femme et son jeune fils. Je me suis souvent demandé, comment peut-il regarder dans les yeux de son fils? Quel genre d'homme-t-il faire de lui?

Le courage de caractères

Il faut du courage pour faire ce qui est bon pour l'organisation quand il ya des enjeux élevés des solutions de l'argent, d'énergie et le matériel à risque. Mon comptable me dit que si vous voulez connaître le caractère d'une personne, lui parler de son argent. Elle va s'asseoir dans son bureau et vous dire des choses qu'elle a fait et de le justifier en disant: «C'est une affaire."

Un de mes amis, un courtier en placement, utilise la même phrase. La semaine dernière, il était assis à ma table de cuisine. Il avait l'air épuisé, mais il haussa les épaules et dit: «C'est l'affaire." Il avait vendu un investissement à haut risque à un client au Canada - qui a ensuite perdu 60,000 $.

Mon ami ne pouvait pas s'endormir jusqu'à ce 2 h ce matin en pensant à son client au Canada et le $ a perdu 60,000 qui aurait été les frais de scolarité de sa fille.

Mon ami est un homme de caractère. Il prend en charge une femme enceinte et n'a pas d'assurance santé. Il a cruellement besoin son travail. Mais l'appel du Canada a été le deuxième appel cette semaine. Et il ne peut pas dormir la nuit. Donc, il est démissionner de son poste.

Mon courtier en placements, d'autre part, n'a jamais perdu un instant de sommeil tout l'argent que j'ai perdu. Et je vous dis que vous ne pouvez pas séparer le travail de la maison et dire: «C'est l'affaire." Vous devez conduire avec courage et de caractère dans toutes les parties de votre vie.

Le courage de diriger

«Mon patron plié comme un accordéon
en face de la big boss "-. Doug Fortune

Alors que le courage dans followship est important, le courage est aussi nécessaire pour le leadership. Lorsque les employés perçoivent leurs dirigeants un bon exemple de l'intégrité, ils se sentent moins de pression pour compromettre l'intégrité, d'observer moins une faute, sont plus satisfaits de leur organisation et se sentent plus appréciés. Quelle est l'ampleur de différence cela fait-il? % 93 des employés qui acceptent que la tête de leur organisation »est un bon exemple de comportement éthique des entreprises», disent qu'ils sont satisfaits de leurs organisations.

Le courage est essentiel à la direction parce que les gens ne respectent pas ou suivre un chef qui ne se lèvera pas pour eux. Il faut du courage pour se battre pour votre peuple, pour les représenter quand ils ne peuvent pas parler pour eux-mêmes. Les deux à la maison et au travail, les gens sont motivés par des sentiments d'appartenance et de loyauté.

Jane (un pseudonyme) était 28 quand elle fait face à la situation la plus difficile de sa vie. Elle a découvert que le propriétaire d'un centre de distribution avait été volé des millions de dollars dans les matériaux de son entreprise. Comme Jane enquête et creusé plus profondément, elle a découvert qu'il avait été chèques kite entre plusieurs entreprises lui appartenant. Face à une peine de prison sur des accusations de vol et la fraude, le propriétaire s'est suicidé.

Les travailleurs de l'homme blâmé Jane et sa compagnie. Jane et son équipe a volé sur le site pour gérer le centre de distribution jusqu'à ce qu'ils puissent le fermer. Les employés étaient mécontents et dangereux - les employés du quart de seconde étaient des prisonniers en liberté du travail.

Jane a appelé la sécurité des entreprises et a demandé. Son patron lui a dit de ne pas tirer son équipe à ne pas laisser jusqu'à ce qu'ils puissent arrêter l'opération. Mais la sécurité dont ils ont envoyé était une personne âgée rent-a-cop.

Jane a été déchirée entre son obligation à l'organisation et sa promesse de protéger son peuple. Elle se débattait avec sa décision. Entièrement m'attendais au pire, Jane a dit à son équipe de faire ses bagages et ils ont volé de retour à l'entreprise. Jane m'a dit, «Une carrière sans courage est de limiter - comment pouvez-vous aimer la personne dans le miroir?"

Le coût du courage

Souvent le courage vient dans les actes quotidiens de petits - prendre la bonne décision. Souvent, les décisions que nous prenons au début de notre carrière a donné le ton et de définir notre réputation pour le reste de notre carrière. Les décisions les plus difficiles affectent non seulement notre vie professionnelle et familiale, mais aussi les personnes qui dépendent de nous.

Le courage vient parfois avec un coût. Plusieurs participants à l'entrevue ont raconté des histoires de faire la bonne chose au début de leur carrière quand leurs enfants étaient petits et les enjeux étaient particulièrement élevés. Prise de position parfois signifiait perdre leur emploi.

Bernie Hale, aujourd'hui consultant, avait tout juste diplômé de l'université et a commencé son premier emploi en tant que directeur des ventes pour un transporteur régional. Il y avait un gestionnaire de trafic légendaire qui contrôlait de grandes quantités de marchandises pour un client potentiel. Bernie a eu une réunion avec le directeur de la circulation, qui a ensuite demandé à ses assistants de quitter la salle. Il a dit, "Achetez mes pneus de voitures neuves et vous obtiendrez le fret."

Bernie a dit: «Pardonnez-moi, monsieur?" Il ne pense pas qu'il avait entendu. Collège ne l'avait pas préparé pour cela. Bernie s'est excusé et a renvoyé au bureau. Il a lutté pendant deux jours. Ce n'était pas seulement lui - les conditions de vie des employés 200 étaient dans ses mains.

Était-il si pur qu'il ne pouvait prendre une décision qui a touché ses co-travailleurs et les conducteurs?

Bernie dit, "Il me retourna l'estomac pour les contester gens perdent leur emploi font ce qui est juste -. Ils répondent à un appel plus élevé." Mais où voulez-vous tracer la ligne? Cette fois, c'était les pneus, quelle serait-elle la prochaine fois - une voiture? Il a fallu tout son courage pour décrocher le téléphone et de refuser l'offre. Le gestionnaire de trafic raccroché le téléphone. Bernie n'est pas allé à son patron qu'après avoir pris la décision. Il y avait une longue pause. Il n'y avait pas la louange, mais son patron se tenait derrière lui.

Bernie décision a coûté sa compagnie un grand nombre de marchandises. Elle a affecté l'existence économique de l'entreprise parce que le fret est allé à un concurrent direct, les remorques pleines assis sur le lot voisin. Les employés ne pouvaient pas comprendre pourquoi ils ne recevaient pas l'entreprise et Bernie ne pouvait pas expliquer.

Des années plus tard, le gestionnaire du trafic à la retraite et Bernie a obtenu le fret, besoin toute la capacité disponible pour y faire face. Bernie est maintenant semi-retraité, mais il se souvient très bien ce jour-là, le costume noir qu'il portait et comment il se sentait.

Il dit: «Tout ce qui vous arrive est un bloc de construction que vous vieillissez. Ils sont des bâtisseurs de caractères en nous rendant époux, meilleurs parents et de meilleurs dirigeants. C'est la récompense pour avoir fait ce qui est juste."

Courage est innée?

Si le courage est livré avec un coût, il doit être sa propre récompense - à la fin de la journée, aimer la personne dans le miroir, être capable de dormir la nuit, à la fin de votre carrière, regardant en arrière, sans craindre que vous laissez vous vers le bas.

La discussion la plus fascinante dans mon caractère centré série d'entrevues leadership est venu de la question, "Est-courage un trait inné ou peut-il être développé?" Olympiens et les chefs d'entreprise aussi bien lutté avec la réponse. Le consensus final a été que le courage est une combinaison de nature et culture.

Mais développer le courage de ceux que vous dirigez peut être difficile, surtout quand les gens ont des hypothèques, des enfants à l'école et la participation communautaire. Beaucoup de gens ont peur pour leur emploi aujourd'hui. La presse rapporte les chiffres bruts de licenciements et de statistiques du chômage, mais pas l'anxiété, la tenue du souffle à travers chaque ronde de mises à pied. Les gens sont réticents à prendre des risques quand ils sentent qu'ils sont durables au premier signe de ralentissement économique.

Pour certaines personnes, leur identité tout est enveloppé dans leur titre d'emploi, nom de l'entreprise et le salaire. Quand ils perdent leur emploi, ils laissent une grande partie d'eux-mêmes derrière. Développer une identité en dehors du travail peut aider à construire le courage - à la fin de la journée, vous obtenez toujours de rentrer à la maison à votre vie familiale et l'extérieur du bureau.

D'autres ne peuvent pas avoir le courage parce qu'ils croulent sous les dettes. Ils ne peuvent pas parler ou prendre une chance parce qu'ils vivent de chèque de paie. Toute interruption mettrait la ruine financière.

Parfois, la peur mène des expériences sur la société précédentes, mais le courage est innée en chacun de nous et peuvent être développés. Vous pouvez créer une culture de courage en encourageant vos gens à s'exprimer dans les réunions et défier le statu quo.

Le courage vient de l'engagement

"Les nombreuses pressions du marché peuvent compromettre
valeurs de l'individu à faire ce qui est opportun.
Lorsque les gens t n 'se sentir investi dans l'organisation,
ils ne peuvent pas se lever pour ce qui est juste.
Cela va à l'encontre de la fidélité des gens à leurs valeurs. "
                                                                  - Nancy Haslip

Le courage vient de maintenir le cap quand il est mal à l'aise ou difficile. Quand il ya des raisons pour cesser de fumer 100, vous devez avoir des raisons de rester 101. Au cours des années qu'il a fallu faire des recherches et à écrire ce livre, il y avait de nombreuses fois que je voulais abandonner. Amis et famille en question la commercialisation du livre et m'a poussé à trouver un vrai emploi. Mais à chaque point de profond découragement, quelqu'un disait toujours: «Qu'est-ce que vous faites est important - il ne faut pas cesser de fumer," de me donner le courage frais pour durer un peu plus longtemps.

Le courage vient de creuser en profondeur lorsque vous ne pouvez pas prendre un pas de plus, quand vos finances, de l'énergie et des réserves émotionnelles sont drainés et que vous pensez qu'il n'y a rien laissé.

Ken Wappel, le PDG du groupe LTA, se souvient assis sur le sol crasseux d'un entrepôt dans le pire voisinage de Patterson, NJ Ken et son partenaire assis pendant des heures à boire un pack de six de Heineken, ne sachant pas quoi faire, à essayer de comprendre comment se sortir du pétrin. A trois ans l'entreprise du point, les dettes étaient plus élevés que les créances et les autres partenaires voulaient se retirer. Ken a estimé qu'il était une chose à repartir avec un seuil de rentabilité, mais une autre chose à l'échec. Il ne pouvait pas quitter l'entreprise sans avoir à payer les gens qui avaient confiance en eux.

Après avoir examiné les comptes existants, Ken a tiré ses comptes non rentables et se rendit à ses bons clients, a expliqué qu'ils étaient en difficulté et avait besoin d'augmenter leurs tarifs. À son grand étonnement, ils ont convenu et la société est passée d'un négatif, à un cash flow positif. Aujourd'hui, LTA sert les détaillants 25 meilleurs dans le pays.

Courage vient de la force

"Judo vous met dans des situations où vous devez avoir le courage.
Cela renforce la confiance en soi pour continuer.
Judo construit juste des gens forts. "
                                - Sandy Bacher, triple olympienne,
                                      Médaillée d'or mondiale de lutte féminine

En tant que concurrent, j'ai appris qu'il est impossible de maintenir de pointe ronde physique année de rendement. Au lieu de cela je suis un programme de formation pour atteindre un niveau record de performances et de conditionnement juste avant les compétitions importantes. Durant la saison morte lorsque la concurrence ralentit, je me repose, rajeunir et réparer les muscles et du cartilage. Ce concept de conditionnement de pointe s'applique également à nos vies professionnelles. Nous devons prendre soin de nous-mêmes physiques pour atteindre la performance maximale de professionnel.

Souvent, dans la compétition de judo, les matchs se gagnent et se perdent dans les dernières secondes 30 dernières d'endurance, de détermination et la volonté de gagner. Dans la pratique, nous avons mis nos étudiants par le biais 30 secondes exercices. Nous attendons jusqu'à la fin de la classe quand les joueurs sont épuisés, à bout de souffle et trempé de sueur. Nous les avons mis au travers de deux séries de combats et de leur dire d'imaginer qu'ils se battent pour la médaille d'or aux Jeux olympiques. Quand les secondes 30 rester sur l'horloge, nous crier: «seconde 30 - tout ce que vous avez" D'une certaine manière, à l'intérieur de quelque part au fond, ils trouvent un nouvel élan de force et d'énergie pour gagner le match.

Lorsque vous êtes mentalement et physiquement épuisé, et tout ce que vous voulez, c'est de renoncer, où trouvez-vous l'endurance nécessaire pour supporter? Où puisez-vous la force de continuer? Qu'est-ce qui te soutient? "Ma force est le port bas, mais j'ai tout de confiance qui se passe est pour une raison. Certains bonne sort de tout», écrit un lecteur anonyme.

Le courage vient d'avoir l'endurance physique pour résister au stress. Il est difficile d'agir avec courage quand votre corps est usé de l'anxiété, la fatigue de lutter contre les problèmes de santé, ou lorsque vous ne pouvez pas penser clairement des séquelles de trop d'alcool.

Pendant les périodes de haute pression et les horaires exigeants, il est facile d'enterrer notre stress et l'anxiété dans les aliments. Nous nous battons avec la fatigue du dos repas au restaurant riches. Mais sans relâche le stress prend un lourd tribut sur nos corps, ce qui accélère le processus de vieillissement. Combien de fois pouvez-vous prendre une bouchée rapide à votre bureau, travailler tard et le trafic lutte sans porter en bas de votre corps?

Trop souvent, nous prenons notre corps pour acquis, en négligeant de développer le corps physique comme nous le faisons nos esprits et nos compétences professionnelles. Nous savons que la physicalité fournit le soulagement du stress et augmente les niveaux d'énergie. La discipline d'un corps solide nous donne la force mentale et émotionnelle. Pour avoir le courage continue, nous devons reconstituer notre force avec un repos suffisant, une bonne nutrition et l'exercice pour soulager le stress.

Les travaux seront toujours l'emporter sur de remise en forme, sauf si vous en faire une priorité plus élevée. Quand vous la mettez en veilleuse, de remise en forme peut devenir une chose de se sentir coupable. Nous avons besoin d'une alimentation saine et un corps solide à l'endurance pour les seconds semestres de nos carrières.

Lorsque nous nous excusons de travailler vers de remise en forme, disant qu'il n'y a pas de temps, nous avons également à emporter un important débouché pour le stress. Pour faire une habitude de remise en forme, il est important de trouver l'activité qui vous convient - celui qui se sent comme un jeu. Être en forme n'est donc pas tant une corvée comme un temps de socialisation ou un temps précieux tout seul. Avec la pratique, le besoin de remise en forme devient une faim aussi réelle que la nourriture.

«Mon temps de course de ce matin est tout aussi important que mes réunions et des appels téléphoniques. La course est un« A »la priorité parce que j'ai fait un 'A' la priorité», déclare Larry Mercer. "La connexion entre le fitness et le rendement au travail est absolue. De remise en forme fait partie de l'estime de soi. Il montre que vous tenez à votre vie. De remise en forme physique vous rend plus claire, plus précise." Vous n'avez qu'un seul corps. Prenez soin d'elle.

Le courage vient de la confiance

Vous pouvez développer le courage dans votre propre ministère en ayant le courage vous-même et qu'il attendait dans d'autres, en laissant les gens que vous dirigez voir votre courage dans vos actions quotidiennes. Parfois, nous devons emprunter le courage des autres pour développer notre propre. En partageant votre force, votre peuple sera le reflet de votre courage dans leurs propres décisions.

Le courage vient d'atteindre un niveau de maturité; d'être à l'aise dans votre propre peau et confiants dans votre direction, lorsque vous atteignez un point d'essayer de s'améliorer, mais ne sont plus d'essayer d'impressionner.

Le courage vient avec la pratique et les expériences passées - succès de redoublement et d'instaurer la confiance petite. Vous pouvez développer le courage dans les gens que vous dirigez en leur donnant la responsabilité. Parlez-en à la fois les risques et la valeur de ce qu'ils font. Guidez-les dans les décisions difficiles et de les protéger contre les retombées politiques. Lorsque vos gens font des erreurs, debout derrière eux et leur donner la chance de le faire droit. Comme leur confiance se développe à partir de chaque petit succès, ils deviendront plus courageux.

Le courage vient de faire face aux conséquences. Si vous êtes tellement peur d'un résultat négatif, vous ne serez pas en mesure d'agir avec courage. Demandez-vous, "Quelle est la pire chose qui va arriver si je agir sur ma conviction? Puis-je faire face à la possibilité d'être licencié? Puis-je supporter les conséquences de la marginalisation et la perte de ma base de pouvoir?"

Ensuite, demandez, "Quelle est la pire chose qui va se passer si je le fais pas?" Allez-vous risquer votre réputation, aigri, transférer à un autre ministère ou quitter l'entreprise?

Le courage vient du Coeur

Nous disons à nos concurrents que la façon dont vous vous comportez sur le tapis porte sur toutes les parties de votre vie. Nous leur apprenons à s'incliner respectueusement à son adversaire, se battre, à accepter victoires et de défaites avec autant d'humilité et de grâce. Sport, enseignée correctement, forge le caractère.

Quand j'ai pris ma classe de certification des entraîneurs, il était facile. Bien que j'étais nouveau à l'entraînement, j'ai appliqué tous les principes de gestion que je utilisent depuis des années. Au fil des ans, j'ai vu de nombreux athlètes naturellement doués d'aller et venir. Je préfère l'entraîneur d'une moins talentueux, athlète travaille dur qui a un esprit clair et le cœur solide.

Un des privilèges d'être un entraîneur est de regarder les athlètes grandir dans la confiance et le courage avec chaque compétition. Souvent, il est difficile de continuer à se battre. Je demande à mes concurrents, "Comment mal ne vous le voulez?" Je les pousser fort dans la pratique, en exigeant de leur mieux, en louant et en poussant dans des mesures égales. "Vous devez y croire", je leur dis quand je vois le doute et la peur dans leurs yeux. En tant qu'entraîneur, j'ai appris que les techniques peuvent être enseignées et le courage peuvent être développées. Mais il faut un athlète qui est tout coeur pour pousser échecs du passé et la déception, et de rester dans le match.

Nous entraîneur un garçon de sept ans, Jonathan, avec une coupe en brosse blonde et de grands yeux bleus. Il était régulièrement battu dans la pratique par ses partenaires. J'ai dit à Jonathan, "Vous devez croire que vous pouvez faire avant que vous serez en mesure de le jeter," mais il est devenu plus timide, mettre fin aux pratiques de plusieurs dans les larmes. En espérant pour l'encourager, le père de Jonathan l'a emmené à un petit tournoi débutant. Nos coeurs sombré quand nous avons vu son arc adversaire sur le tapis portant une ceinture marron d'un autre art martial.

Toute l'équipe était assis sur le côté de la natte, acclamant Jonathan. Nous retenions notre souffle comme il a combattu de tout son cœur. A notre grand étonnement, Jonathan jeta la ceinture marron pour un point complet, gagner le match. Il a perdu son deuxième match, puis revint à battre la ceinture marron à nouveau dans le match pour la troisième. Il s'inclina en dehors du tapis sous les acclamations, les câlins et des gifles retour félicitations de ses coéquipiers.

Lors de la prochaine pratique, Jonathan a été promu à sa ceinture jaune. Avec la confiance retrouvée et la détermination, il a commencé à gagner des matchs dans la pratique et de la concurrence. Environ six mois plus tard, Jonathan a été la lutte contre un match médaille d'or. Au milieu du match, Jonathan cracher sa dent sur et le tendit à l'arbitre. Il retourna à sa ligne de départ, alors que l'arbitre regardait muets fondée. L'arbitre avala sa salive, mis la dent dans sa poche, et re-commencé le match. Jonathan continué à se battre, gagner le match et la médaille d'or.

En affaires, nous sont parfois confrontés questions morales complexes. Compétition sportive est plus claire, il ya un gagnant et un perdant. Si vous faites la bonne chose pour votre entreprise, mais me faire virer, avez-vous gagné ou perdu? De toute évidence il ya eu un coût élevé. Mais si vous partez avec votre personnage intacte vous avez une victoire morale.

Le courage vient de la culture

Dans les 1990s début à The Home Depot, une vidéo d'orientation a raconté l'histoire du courage Bernie Marcus et Arthur Blank affiché au démarrage de l'entreprise après avoir été congédié de Dan Handy. L'histoire a fait partie du folklore qui leur a fait nos héros et le noyau de la Depot forte culture d'entreprise. Lorsque j'ai rejoint la société, j'ai passé des jours 90 se rendre dans les magasins, l'apprentissage de l'entreprise de rénovation et de bâtir des relations. Etre une réalisatrice était une grosse affaire à l'époque. Lors de mes visites en magasin, les associés féminins se précipiterait pour me rencontrer et me dire combien ils étaient fiers de ma réussite.

J'avais été avec Home Depot pour quatre mois, lorsque j'ai assisté à ma première réunion storewide. J'ai fait beaucoup d'écoute de la 300 en plus les gérants de magasin qui avait été comme les plus âgés des frères pour moi. Je me suis assis tranquillement à une réunion de la division où ils ont discuté des problèmes de roulement élevé avec les caissiers, principalement des femmes. Ils ne pouvaient pas comprendre pourquoi les femmes ont été de partir. Il était évident pour moi que les femmes ne crois pas qu'ils avaient les mêmes possibilités qui ont été frappe par le biais des millionnaires du programme de développement le directeur du magasin.

Une des rares femmes dans la salle, j'ai écouté aussi longtemps que je le pouvais, puis a pris le micro quand il est passé autour de la salle. Cœur battant, j'ai fait une passionnée, discours impromptu de donner aux femmes les mêmes possibilités et les défis dans le programme de formation à la gestion. "Travaillez aussi dur», j'ai exhorté. "Attendez-vous autant, mais leur donner les mêmes chances." Quand j'ai eu fini, il y avait un moment de silence total qui s'étendait à l'infini. Je suis resté là à penser, "je l'ai soufflé. Je me demande si je peux tranquillement faire mes valises et prendre le vol de retour suivant." La salle a éclaté en applaudissements et des cris d'approbation. Juste au moment où j'ai commencé à respirer à nouveau, la salle se sont tus. Personne n'avait remarqué que Bernie avait discrètement glissé dans le fond de la salle.

Mon cœur se serra comme Bernie se dirigea vers l'avant de la salle et lui arracha le micro de ma main. J'étais sûr d'être congédié et renvoyé chez lui en disgrâce. "Elle a raison," Bernie a dit: «Tout simplement parce que elle n'est pas à côté de vous à l'urinoir, ne veut pas dire qu'elle ne peut pas faire le travail." Je tombai dans mon fauteuil, faible avec soulagement, comme Bernie a continué à donner des conférences des directeurs de magasin sur les possibilités de tous les associés. J'ai appris une leçon sur le courage de mes convictions de ce jour.

Le courage vient de pousser la peur passée

Le courage n'est pas l'absence de peur, mais plutôt pousser en avant dans le visage de la peur. Pour un athlète, la pire chose est de savoir que vous avez donné votre tout et ce n'était pas assez. Mais peut-être la pire chose est de ne pas donner à votre tout et me demande toujours ce qui serait arrivé. Peut-être la pire chose est de regarder en arrière à la fin de votre carrière et être rempli de regret sur les risques non pris.

Pour être un leader courageux dont vous avez besoin pour fonctionner à partir de votre socle de croyances. Le courage vient de ce que vous devez faire. De croire en quelque chose de si fort que vous ferez tout ce qu'il faut. D'être qui vous êtes, peu importe où vous êtes. Nous avons tous entendu parler de sportifs de haut niveau en utilisant la visualisation pour améliorer les performances sportives. Jimmy Pedro, champion du monde de judo et trois fois olympien a pris la visualisation une étape supplémentaire. "Vous devez croire, il peut arriver avant que vous soyez capable de devenir un champion», dit-il.

Il n'a pas seulement représenté lui-même battu ses adversaires, il imaginait ce qu'il aurait envie, la chair de poule de rester debout sur le podium, d'entendre notre hymne national, sentant le poids de cette médaille d'or lourd autour de son cou. Jimmy a cru qu'il pouvait gagner les Championnats du Monde et en a fait une réalité.

Mais de retour dans le monde de l'entreprise, parfois dans les contraintes de temps et la chaleur des exigences du travail, nous obtenons à la hâte et de faire des erreurs. Nous perdons de vue nos croyances fondamentales. S'accrochent à vos valeurs fondamentales vous tiendrons au courant à la terre.

Une étude sur le courage sociale a montré que les participants ont tenu plus fermement à ce qu'ils savaient, c'était la vérité quand ils en ont écrit. Quelle est la force de votre engagement à vivre selon vos valeurs?

Dans notre environnement impitoyable où même les PDG sont mélangées à quelques années, vous devez avoir quelque chose à s'accrocher. Vous devez être en mesure de dire, "C'est qui je suis, c'est ce que je crois, et c'est ce que je défends."

Preuve de courage dans la Force de votre personnage

Le courage de caractère est démodé choses. Il vient souvent dans les crises - la petite voix qui dit: «Vous valez mieux que cela," quand vous avez besoin d'une douche pour laver les désagréments de la journée, quand vous remettez en question la personne que vous êtes devenu et si vous voulez bien étant cette personne. C'est qui vous êtes avec le placage dépouillé.

Comme vous pensez à votre propre vie et de carrière, y at-il un domaine où il faut du courage? Vous pourriez avoir à creuser profond pour le trouver. Mais avec le travail, la détermination et l'engagement, il est possible. Parce que le courage est en vous, cela se voit dans la force de votre caractère et la qualité de votre leadership. Comme le courage devient une partie de vos valeurs fondamentales, vous mènera à la fois avec la tête et le cœur. Et vous regarderez en arrière à la fin de votre carrière sans regrets, car vous aurez donné votre tout.

La plupart d'entre nous ne sont jamais testés d'une façon dramatique. Nous n'avons pas de représenter notre pays aux Jeux olympiques. Nous ne jamais avoir à faire ces "vous misez votre carrière" type de décisions. Beaucoup d'entre nous n'ont pas fait face aux grands défis qui renforcent notre détermination. Mais la pratique de courage dans les moments les petits et les actes de tous les jours et les décisions que vous prépare pour le temps que vous aurez à affronter votre peur.

Reproduit avec la permission de l'éditeur,
Winning Your Way, Inc. © 2003.

Source de l'article

Gagner sans perdre votre chemin: Personnage-Centered Leadership
par Rebecca Barnett.

Comme nous avons un plus grand sentiment de soi, nos valeurs deviennent transparentes et intégrées dans tout ce que nous faisons. Nous voulons appartenir à un lieu de travail où les gens partagent un sens du but au-delà de faire de l'argent. Gagner fait écho aux préoccupations de la vie en entreprise; il est particulièrement utile pour ceux qui traversent une transition. Alors que nous nous arrêtons pour mesurer notre succès, nous commençons à nous demander: «Qu'est-ce que je vais perdre avec tous ces gains? En partageant la sagesse durement acquise de plus de 100 chefs d'entreprise, vous apprendrez comment définir une mesure du succès à mi-vie pour protéger vos relations, votre santé et votre prospérité se traduit par de meilleurs bénéfices et performances organisationnelles.

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À propos de l’auteur

Rebecca Barnett est la fondatrice de Winning Your Way, Inc., spécialisée dans les présentations et les séminaires sur le leadership centré sur le caractère. Rebecca a plus d'une douzaine d'années d'expérience de direction pour les détaillants les plus admirés d'Amérique, y compris The Home Depot et Dollar General. Elle est titulaire d'une maîtrise en communication organisationnelle de la Western Kentucky University, où elle est professeure auxiliaire et d'un baccalauréat en commerce de l'Ohio State University.