Burnout est à la hausse. C'est un problème croissant pour le lieu de travail moderne, ayant un impact sur les coûts organisationnels, ainsi que sur la santé et le bien-être des employés. Ceux-ci incluent les risques sanitaires à long terme possibles et, en raison de sa nature contagieuse, un environnement de travail toxique de moral bas, de boucs émissaires et de politique de bureau accrue.

Le coût annuel de l'épuisement professionnel pour l'économie mondiale a été estimé à £ 255 milliards. Ces coûts ont conduit l'Organisation mondiale de la santé à prédire une pandémie mondiale dans une décennie.

Les organisations se sont concentrées sur l'épuisement professionnel pour protéger leurs profits, blâmant les performances individuelles des employés, plutôt que de faire les ajustements nécessaires pour se protéger contre le stress. L'accent mis sur l'employé a permis de profiler psychométriquement ceux qui pourraient être à risque d'épuisement professionnel en raison de leur constitution psychologique, plutôt que de prendre leurs responsabilités et d'apporter des changements systématiques pour réduire le stress causé par problèmes de niveau structurel.

Ce jeu de blâme est souvent inutile. Pas seulement pour les employés en question, mais aussi parce qu'il risque de manquer de compétences dans certaines professions comme la santé et les services sociaux. De plus, il contribue davantage au cycle d'épuisement: avec un personnel et des ressources limités, les demandes sont moins nombreuses.

Causes

Recherche sur l'épuisement professionnel a été lié à la politique de bureau, aux tâches de travail subalterne qui interfèrent avec les tâches de travail et aux exigences élevées de travail qui mènent à l'épuisement. La charge de travail croissante et les longues heures sont les principaux coupables; Cependant, certains employés sont mieux en mesure de faire face ou sont plus adaptables que d'autres.

La perception du stress est également un facteur contributif. Si vous percevez que vous n'avez pas les bonnes ressources pour faire face à votre charge de travail, ou si vous percevez que c'est plus que ce que vous pouvez supporter, vous êtes beaucoup plus susceptible de succomber à des troubles liés au stress.

Les différences individuelles et les types de personnalité jouent également un rôle dans le risque d'épuisement professionnel. Les personnalités de type A, par exemple - qui ont des traits de comportement tels que la rusticité, l'impatience, la compétitivité et le dynamisme - et les personnes qui aiment avoir beaucoup de contrôle, sont également liées à des taux plus élevés de stress au travail. La recherche montre que les employés avec ces personnalités ont tendance à être plus agité, hostile et soucieux du temps, ce qui les met à un plus grand risque de stress au travail.

Cependant, il est important de ne pas faire de suppositions banales lorsqu'il s'agit de comprendre comment différentes personnes subissent du stress. Cela risque de faire en sorte que les organisations éliminent les candidats à un poste en fonction de leur personnalité ou attribuent la responsabilité aux employés, plutôt que de prendre la responsabilité d'apporter des changements adéquats pour protéger leurs employés contre le stress.

De nombreuses organisations mondiales ont des plans d'intervention placer le fardeau sur l'employé gérer leur santé et leur bien-être à travers des programmes de formation tels que le renforcement de la résilience et des capacités d'adaptation. Mais cela a souvent l'air de blâmer les employés, tout en abdiquant la responsabilité et en n'apportant aucun changement réel aux politiques. La réalité est que les organisations sont stressantes, prétendant souvent un programme de bien-être des employés qui n'est pas vraiment mis en œuvre dans la pratique.

Différentes dimensions

Il y a trois dimensions principales de l'épuisement professionnel selon Maslach Burnout Inventaire, l'échelle d'épuisement la plus courante: épuisement, cynisme et sentiment d'accomplissement personnel, l'épuisement étant le plus évident. Les signes d'épuisement professionnel peuvent varier d'un employé à l'autre et se manifester dans plusieurs industries, allant des milieux de la santé et de l'éducation aux cabinets juridiques et de financement d'entreprises.

Burnout provoque une gamme de psychologique et problèmes physiques et peuvent affecter les gens longtemps après qu'ils ne sont plus confrontés à la situation stressante. Ceux-ci comprennent la fatigue, l'irritabilité, la dépression, le sevrage, les problèmes de santé mentale et physique et l'automédication avec consommation d'alcool et de drogues. Par conséquent, c'est quelque chose que les employés et les organisations doivent gérer avec soin.

Les employés viennent dans toutes les formes et tailles. Par conséquent, il est impératif que les gestionnaires et les organisations ne prescrivent pas un modèle unique pour la gestion du bien-être des employés. Au lieu de cela, ils devraient travailler sur une base individuelle avec chaque employé, trouver des interventions flexibles et fournir un environnement de travail adaptable et agile en cours de route.

De nombreux lieux de travail sont construits autour du travail d'équipe, de la collaboration et des réunions interminables pour exploiter la créativité. Cependant, ce modèle n'est pas de bon augure pour les personnes dont les capacités créatives et les niveaux d'énergie sont épuisés grâce à une collaboration constante. En fait, de nombreuses personnes, en particulier celles qui sont plus introverties, se sentent épuisées et éprouvent des difficultés à faire leur travail dans ce genre d'environnement.

En tant que tel, les organisations peuvent fournir un espace à ces personnalités pour travailler seul, où leur productivité augmente et les jus de créativité peuvent circuler. De même, les organisations peuvent travailler avec les employés, fournissant des conditions de travail agiles pour aider à créer une culture de travail durable et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, réduisant ainsi la probabilité d'épuisement professionnel.

Bien sûr, les individus ont aussi un rôle à jouer. Il est important que les gens gèrent leurs propres attentes personnelles, exploitent leurs compétences et réfléchissent à leurs propres valeurs personnelles. C'est particulièrement le cas si vous travaillez dans un rôle qui ne s'aligne pas facilement avec vos propres valeurs ou prédispositions. Il est important de réfléchir sur ce qui compte pour vous, car vivre une vie inauthentique peut mener à l'épuisement lorsque vos valeurs personnelles sont en conflit.

A propos de l'auteur

Sarah Tottle, psychologue d'affaires, Université de Lancaster

Cet article a été publié initialement le The Conversation. Lis le article original.

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