How Empathy Can Make Or Break A Troll

L'auteur-compositeur-interprète Ed Sheeran a récemment annoncé quittez Twitter parce qu'il était malade des trolls d'Internet.

Bien que cet exemple très médiatisé montre les effets du comportement antisocial en ligne, il cache une statistique alarmante. Dans un sondage en ligne plus d'un quart des Américains admis avoir participé à la pêche à la traîne à un moment donné.

Maintenant nouvelle recherche dans la personnalité des trolls suggère de construire leur empathie pour les autres pourrait être une façon de modifier leur comportement.

Qu'est-ce que la pêche à la traîne?

Nous définissons la pêche à la traîne as comportement en ligne trompeur et perturbateur, qui consiste généralement à poster des commentaires incendiaires et malveillants pour provoquer et contrarier délibérément les gens.

Un exemple pourrait être l'affichage d'un message trompeur et incendiaire sur une page commémorative de Facebook, délibérément conçu pour contrarier la famille et les amis de la personne.

Notre définition de la pêche à la traîne est différente de comment les médias utilise parfois le mot «trolling» pour décrire une gamme plus large d'activités en ligne antisociales.

Indépendamment de la définition stricte, la pêche à la traîne (et le comportement en ligne antisocial en général) peut avoir effets physiques et psychologiques graves sur les victimes. Ceux-ci comprennent une baisse de l'estime de soi, des troubles du sommeil, de la dépression et, dans certains cas, suicide.

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Que savons-nous des trolls?

Des études psychologiques montrent des trolls tend à être hommes, montrent des niveaux plus élevés de traits de psychopathie - faibles niveaux d'empathie, la culpabilité ou la responsabilité de leurs actions - et des niveaux plus élevés de traits de sadisme - le plaisir de causer d'autres douleurs physiques et psychologiques.

Les trolls sont également motivé par ce que les psychologues appellent des «récompenses sociales atypiques». En général, les gens sont motivés par la création d'un environnement social positif (récompenses sociales typiques et positives). Mais les trolls montrent une plus grande motivation pour atteindre négatif récompenses sociales, comme la création de chaos social et de perturbation.

We demandé si différents types d'empathie pourrait expliquer ce comportement apparemment inutile et nuisible.

Dans notre échantillon de participants 415 en ligne, nous avons évalué les relations entre les comportements de trolling communs (par exemple, «bien que certaines personnes pensent que mes posts / commentaires sont offensants, je pense qu'ils sont drôles») et deux formes d'empathie: cognitive et affective.

L'empathie cognitive est la capacité de reconnaître et de comprendre les émotions des autres. Mais l'empathie affective est la capacité de ressentir et d'intégrer les émotions des autres. En termes simples, l'empathie cognitive est la capacité de prédire comment une autre personne va se sentir et l'empathie affective partage l'expérience émotionnelle.

Comme prévu, les personnes qui étaient plus susceptibles de troll avaient des niveaux significativement plus faibles d'empathie affective.

Étonnamment, les personnes ayant des niveaux élevés d'empathie cognitive et les traits psychopathiques étaient plus susceptibles de troller. En d'autres termes, leur haut niveau d'empathie cognitive indique qu'ils sont très doués pour comprendre ce qui fait mal aux gens, et leur niveau élevé de psychopathie signifie qu'ils s'en fichent tout simplement.

Pouvons-nous enseigner l'empathie?

Un domaine de changement de comportement pourrait être d'apprendre aux trolls à devenir plus empathiques, en ciblant en particulier leur faible niveau d'empathie affective.

Il ya des preuves solides structuré entraînement d'empathie améliore l'empathie des gens. Malheureusement, les interventions ciblant la psychopathie et les déficits d'empathie clinique plus sévères sont beaucoup plus complexes.

La plupart des experts en santé mentale disent la psychopathie ne peut pas être guérie. Cependant, comme les trolls montrent des niveaux plus élevés de non clinique Les traits de psychopathie (pas assez pour répondre aux critères d'un trouble clinique) peuvent être plus efficaces.

Une intervention de psychopathie qui a déjà indiqué avoir réussi à réduire le comportement antisocial et l'activité criminelle est la modèle de décompression. Ici, les gens sont récompensés pour tout comportement positif, prosocial (comportement qui profite à un autre), dans le but d'augmenter et de renforcer le bon comportement.

Pouvons-nous traiter la pêche à la traîne comme une dépendance?

Tous les trolls n'ont pas des traits comme l'empathie ou la psychopathie à faible affectivité. Certains peuvent simplement être motivés par des récompenses sociales négatives, comme la création de chaos. Et créer du chaos motive le troll pour continuer à revenir pour plus.

En raison de la caractère addictif des récompenses, il peut y avoir un élément addictif à la pêche à la traîne. Ainsi, d'autres stratégies qui ont été appliquées aux comportements addictifs (par exemple, la dépendance à Internet) pourraient être utilisées pour modifier le comportement des trolls.

Thérapie cognitivo-comportementale (ou TCC, une thérapie de la parole qui cible les pensées négatives, les émotions et les comportements), les groupes de traitement d'auto-assistance, la thérapie de groupe, et même la thérapie familiale sont toutes des méthodes efficaces pour traiter les dépendances, en particulier les dépendances à Internet.

CBT il a été démontré être un particulièrement efficace. Les clients apprennent à surveiller et identifier les pensées qui déclenchent des comportements et des actions addictifs. Et les premières étapes de la thérapie, se concentre sur le comportement et l'abstinence des situations qui induisent le comportement problématique.

Est-ce que tout cela arrêtera de traîner?

Malheureusement, nous ne savons pas si ces méthodes vont arrêter la pêche à la traîne. En attendant, voici quelques lignes directrices basées sur la recherche psychologique sur comment nous pouvons le gérer:

1. Si les trolls sont récompensés en créant un chaos social, alors il vaut mieux ne pas nourrir les trolls. Essayez de ne pas renforcer leur comportement en réagissant. Si le troll sait qu'il a réussi à perturber l'environnement social d'une manière ou d'une autre, cela renforcera son comportement

2. La psychopathie est généralement associée à un manque de peur de la punition. Donc, punir le comportement de pêche à la traîne pourrait aussi s'avérer inefficace

3. The ConversationRécompensez un bon comportement. En récompensant le bon comportement, nous verrons plus de choses.

Pour en savoir plus: La cape d'invisibilité d'Internet: comment sont faits les trolls?

A propos de l'auteur

Evita March, professeur de psychologie, Fédération de l'Université d'Australie

Cet article a été publié initialement le The Conversation. Lis le article original.

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