Les utilisateurs en ligne doivent-ils être liés par des accords de confidentialité en ligne?

Les utilisateurs en ligne doivent-ils être liés par des accords de confidentialité en ligne?
Les mesures de protection des données de l'UE aspirent à obliger les entreprises à être plus transparentes en ce qui concerne la collecte de données. de www.shutterstock.com, CC BY-SA

L'économie politique de capitalisme numérique repose en grande partie sur un nouvel échange: les particuliers bénéficient de services et de biens bon marché ou gratuits échange de leurs informations personnelles.

En termes simples, les individus paient souvent en ligne, consciemment ou non, avec leurs données et leur vie privée. En conséquence, les entreprises détiennent une grande quantité d'informations sur les consommateurset les consommateurs seraient d’accord pour accepter cette pratique. Mais comme notre recherche montre, les accords de confidentialité en ligne sont en grande partie incompréhensibles.

Réglementer la vie privée

Les questions de confidentialité deviennent de plus en plus importantes, en partie à cause des énormes scandales liés à la protection de la vie privée. Peut-être plus frappant encore, une manifestation publique massive a éclaté en réponse à la Le scandale des données Facebook-Cambridge Analytica. Dans ce cas, les données de profils de millions de personnes sur Facebook ont ​​été recueillies. PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, témoigné devant deux comités du sénat américain sur les pratiques de l'entreprise en matière de confidentialité.

La protection de la vie privée est également à l’avant-plan de l’élaboration des politiques. Le règlement général de l'UE sur la protection des données constitue la tentative législative la plus systématique visant à rétablir l'ordre dans le monde complexe de la vie privée.GDPR). Il n’est pas surprenant que le législateur européen ait été novateur dans ce domaine. L’UE est connue pour sa forte concentration sur les droits des citoyens. Il s’engage à protéger les données et à la protection des consommateurs plus généralement.

Le GDPR est entré en vigueur en mai 2018. Son objectif principal est de niveler le terrain de jeu et de donner aux individus plus de contrôle sur leurs données personnelles. Le RGPD aspire également à obliger les entreprises à faire preuve de plus de transparence dans la collecte de données et de faire preuve de plus de prudence quant à son utilisation.

Langage clair et simple

Un autre aspect intéressant du GDPR est son obligation de communiquer clairement les conditions de confidentialité aux utilisateurs finaux. À cet égard, le GDPR demande aux entreprises d’utiliser «langage clair et simple”Dans leurs accords de confidentialité.

Rendre lisibles les politiques de confidentialité peut apporter quelques avantages notables. Pour commencer, la rédaction de politiques lisibles respecte mieux l'autonomie des utilisateurs. Au-delà, la lisibilité peut contribuer à une meilleure compréhension des textes juridiques. Ceci, à son tour, peut rendre ces textes plus saillants, amenant les entreprises à rédiger des termes plus équilibrés.

Mais cela se concrétise-t-il? Dans notre étude (avec Le professeur Uri Benoliel d'Israël), nous avons examiné si, six mois après l’application du GDPR, les entreprises présentaient aux utilisateurs des accords de confidentialité en ligne lisibles. Nous avons appliqué deux outils linguistiques bien établis: le Test de Flesch Reading Ease et le Test de Flesch-Kincaid. Les deux tests sont basés sur la longueur moyenne de la phrase et le nombre moyen de syllabes par mot.

Nous avons mesuré la lisibilité de plus de politiques de confidentialité 200. Nous avons rassemblé ces politiques auprès des sites Web anglais les plus populaires au Royaume-Uni et en Irlande. Notre échantillon comprenait des politiques utilisées par des sociétés telles que Facebook, Amazon, Google, Youtube et la BBC.

Nous avions de bonnes raisons d'être optimistes. Le GDPR reçoit beaucoup d'attention. Il utilise des sanctions sévères, qui peuvent vraisemblablement servir de moyen de dissuasion efficace. En outre, la convention culturelle veut que les Européens aient généralement tendance à être conforme et conforme à la loi.

Mais nous avons été déçus. Au lieu du score de Flesch-Kincaid recommandé de 8th grade pour les matériaux liés à la consommation, comprendre la politique moyenne de notre échantillon nécessite presque 13 années d’éducation. Presque toutes les politiques de confidentialité de notre échantillon, environ 97%, ont reçu un score supérieur à celui recommandé.

La lisibilité reste un défi

Le législateur européen a estimé que l'utilisation d'un langage simple dans les accords de confidentialité peut faire partie d'une approche meilleure et globale de la vie privée des utilisateurs. Nous pensons que cette idée mérite d’être explorée.

Bien que n'étant pas une solution miracle, la lisibilité peut s'avérer importante pour la vie privée des utilisateurs. Cependant, malgré les exigences du RGPD, les citoyens européens sont toujours confrontés à des politiques de confidentialité largement illisibles.

Le GDPR aboie-t-il, mais ne mord pas? Bien qu'il soit peut-être trop tôt pour le dire, nous avons localisé dans notre échantillon les sites Web 24 contenant leur politique de confidentialité telle que rédigée avant le RGPD. Nous avons ensuite mesuré leur lisibilité. Les résultats montrent que les politiques de confidentialité actuelles ne sont que légèrement plus lisibles que les anciennes.

Cela peut offrir des leçons. Plus particulièrement, peut-être, les bonnes intentions et une législation étendue risquent de ne pas suffire. Le simple fait d’avoir une loi générale et vague n’est pas susceptible de produire le changement anticipé.La Conversation

A propos de l'auteur

Samuel Becher, professeur agrégé de droit des affaires, Victoria University of Wellington

Cet article est republié de La Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.

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