Est-ce que je veux un assistant numérique toujours à l'écoute en tout temps?

Est-ce que je veux un assistant numérique toujours à l'écoute en tout temps?Siri, devriez-vous même être ici? Daisy Daisy / Shutterstock.com

Le marché des appareils intelligents est explosion. Des kits de maison intelligente pour la modernisation de maisons «non intelligentes» devenir moins cher. Plus tôt cette année, Apple a publié le AccueilPod speaker, la réponse de l'entreprise aux appareils intelligents dominants Accueil Google et Amazon Echo. Amazon, aussi, élargit sa gamme. Récemment, il a fait ses débuts Amazon Echo Look, promettant de rendre les utilisateurs plus élégants.

Tous ces appareils intelligents sont équipés d'un assistant virtuel artificiellement intelligent, qui permet aux utilisateurs d'interagir avec leurs appareils mains libres. Ces dispositifs, qui jurent de vous faciliter la vie, ont un autre point commun: ils ont souvent des micros tout le temps écouter vos demandes

Comme un érudit de la rhétorique et de la technologieJ'étudie comment les gens comprennent les innovations technologiques. Ma recherche souligne plusieurs raisons pour lesquelles les gens pourraient trouver ces appareils intelligents équipés d'un microphone toujours sur attrayant ainsi que troublant.

La commodité compte

Tout d'abord, les appareils intelligents offrent une commodité exceptionnelle à un coût sans précédent. Amazon, Apple, Microsoft et Google présentent tous leurs produits comme des moyens de rendre les utilisateurs plus efficaces en externalisant des tâches. Ce n'est pas nouveau. Les gens les plus riches ont longtemps compté sur le travail des autres pour gérer leurs ménages et leurs lieux de travail. Les technologies de la maison intelligente promettent des effets similaires. Ils peuvent automatiser les tâches, y compris passe l'aspirateur, Épicerie et même cuisson.

L'intelligence artificielle, les algorithmes et l'automatisation exécutent désormais des tâches pour ceux qui peuvent se permettre des appareils intelligents. En conséquence, des personnes plus nombreuses et différentes peuvent tirer parti d'un assistant numérique plutôt que d'utiliser ou de se payer un assistant humain.

Autonomie croissante

Par exemple, les technologies mains libres peuvent accroître l'autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées. Les chercheurs étudient comment les appareils intelligents peuvent soutenir le «design universel», une façon de créer des espaces et des activités accessible et pratique pour les personnes de toutes capacités. Les systèmes de maison intelligente peuvent aider les personnes ayant des déficiences physiques ou cognitives en automatisant des activités et des services cruciaux, tels que l'ouverture et la fermeture de portes, ou en contactant des professionnels de la santé.

De tels systèmes peuvent offrir aux personnes une plus grande autonomie dans leurs maisons. Par exemple, à Boulder, au Colorado, Imaginer! Maisons intelligentes sont équipés de systèmes de maison intelligents afin que les personnes ayant des déficiences cognitives «puissent rester dans des environnements plus indépendants et plus naturels». Entretiens avec des utilisateurs âgés suggèrent que les technologies qui surveillent la santé et les mouvements de la personne autour de la maison peuvent aider les gens "vieillissement en place".

Surveillance omniprésente et problèmes de sécurité

Alors que les technologies de la maison intelligente peuvent offrir des sensations de confort et de sécurité à certains utilisateurs, il existe également des risques de sécurité associés à un microphone toujours actif.

Les systèmes domestiques intelligents font partie d'une suite plus vaste d'appareils, d'applications, de sites Web et d'espaces qui recueillent, regroupent et analysent des données personnelles sur les utilisateurs. Les spécialistes appellent cela «surveillance omniprésente», ce qui signifie «il devient de plus en plus difficile d'échapper ... collecte, stockage et tri des données. "

Les appareils intelligents ont besoin de données - les vôtres et d'autres - pour bien vous servir. Pour obtenir tous les avantages des systèmes de maison intelligente, les utilisateurs doivent partager leurs emplacements, routines, goûts dans la musique, l'historique des achats et ainsi de suite. D'une part, un appareil bien connecté peut très bien gérer votre vie numérique.

D'un autre côté, fournir autant d'informations personnelles profite à des entreprises comme Amazon. Comme ils accéder aux informations personnelles des utilisateurs, ils peuvent le monétiser sous la forme de publicités ciblées ou collecter et vendre vos caractéristiques personnelles, même si c'est séparé de ton nom ou adresse. C'est peut-être pourquoi le magazine Wired dit: "La prochaine grande entreprise d'Amazon vous vend"Toutes les entreprises n'ont pas les mêmes politiques de confidentialité. Apple le dit ne vendra pas ses utilisateurs informations personnelles à des tiers. Pourtant, les utilisateurs potentiels devraient décider quelle part de leur vie intime ils sont prêts à partager.

Les maisons intelligentes ont des problèmes de sécurité plus généraux. Les appareils non sécurisés connectés à «l'internet des objets» peuvent être cibles pour les pirates. L'accès à des appareils intelligents pourrait fournir aux pirates un puits-printemps de données utiles, y compris des informations sur le moment où les utilisateurs sont à la maison - ou non. De plus, des objets intelligents peuvent être déployés subrepticement à des fins malveillantes. Dans 2016, le Mirai botnet utilisateurs réquisitionnés sans méfiance Périphériques IoT à utiliser dans une attaque par déni de service distribué.

Il y a un autre risque, peut-être moins excitant: Les appareils avec des microphones toujours allumés ne peuvent pas toujours dire qui parle. Récemment, les utilisateurs d'Alexa ont signalé que leur enfants ont commandé des articles non désirés d'Amazon. D'autres ont noté que les sons de fond, comme la télé, a provoqué des achats non autorisés. Ces déclencheurs vocaux - appelés "faux positifs" lorsqu'ils incitent les dispositifs à faire quelque chose d'inattendu ou non désiré - ont conduit à des utilisateurs partager des conversations privées sans le savoir avec les autres.

Au début 2018, les utilisateurs Amazon Echo ont été contraints de faire face à ces risques de sécurité quand Alexa a commencé rire, apparemment spontané. Bien Amazon a dit plus tard que le rire était une réponse fausse positive malheureuse aux conversations à proximité, la le rire a incité certains utilisateurs à reconsidérer laissant Alexa dans leurs espaces les plus intimes.

Des objets comme les gens

Mis à part les problèmes potentiels de surveillance et de sécurité, les utilisateurs doivent tenir compte des conséquences des assistants virtuels de type humain dans les appareils intelligents. Ce n'est pas une coïncidence que Siri, Alexa, Cortana et maintenant Erica, assistante numérique de Bank of America, sont genrés féminins - et pas seulement leurs voix. Historiquement, les femmes étaient affectées à des tâches liées à leur rôle de mère ou d'épouse. Comme les femmes ont rejoint le marché du travail, elles ont continué à jouer ces rôles dans "collier rose emplois."

Siri et Alexa effectuent des tâches similaires, prendre soin des utilisateurs tout en offrant aussi soutien administratif. Certains considèrent même Alexa à être un co-parent.

My recherche montre que les assistants virtuels de genre invitent les utilisateurs à interagir avec des appareils intelligents, car ils sont familiers et confortables. Certains utilisateurs peuvent être disposés à partager des détails plus intimes sur eux-mêmes malgré les risques de sécurité ou de surveillance. En fin de compte, les gens peuvent grandir compter sur les appareils, qui habilite ceux qui possèdent les données récoltées à partir de dispositifs toujours à la maison.

La ConversationLes utilisateurs d'appareils intelligents doivent peser les avantages importants d'un appareil doté d'un microphone permanent contre les problèmes importants. Certaines de ces préoccupations - sécurité et surveillance - sont pragmatiques. D'autres - à savoir si les appareils devraient avoir un genre - sont décidément plus philosophiques. La ligne de fond est la suivante: lorsque les gens demandent aux appareils d'agir pour eux, ils doivent être prêts à vivre avec ce qui - ou qui - est de l'autre côté.

A propos de l'auteur

Heather Woods, professeure adjointe de rhétorique et de technologie, Kansas State University

Cet article a été publié initialement le La Conversation. Lis le article original.

Livres connexes

{amazonWS: searchindex = Livres; mots-clés = assistant numérique; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWtlfrdehiiditjamsptrues

suivez InnerSelf sur

google-plus-iconfacebook-icontwitter-iconrss-icon

Recevez le dernier par courriel

{Emailcloak = off}

suivez InnerSelf sur

google-plus-iconfacebook-icontwitter-iconrss-icon

Recevez le dernier par courriel

{Emailcloak = off}