Vous n'avez pas à quitter Facebook, mais ne faites pas confiance, soit

Vous n'avez pas à quitter Facebook, mais ne faites pas confiance, soit

Est-il temps de abandonner sur les médias sociaux? Beaucoup de gens pensent à ce sujet à la suite de révélations concernant L'utilisation discutable de Cambridge Analytica des données personnelles de plus de 50 millions d'utilisateurs de Facebook pour soutenir la campagne Trump. Sans parler des problèmes avec vol de données, pêche à la traîne, harcèlementla prolifération de fausses nouvelles, théories du complot et robots russes.

La vrai problème de société peut-être Le modèle d'affaires de Facebook. Avec d'autres plateformes de médias sociaux, il fait de l'argent en incitant les utilisateurs à fournir leurs données (sans comprendre les conséquences potentielles), puis en utilisant ces données de manière bien au-delà de ce à quoi les gens peuvent s'attendre.

En tant que chercheurs étudier les médias sociaux et le impact des nouvelles technologies sur la société dans le passé et le présent, nous partageons ces préoccupations. Cependant, nous sommes pas prêt d'abandonner sur l'idée des médias sociaux pour le moment. Une raison principale est que, comme toutes les formes de une fois "nouveau" média (y compris tout du télégraphe à Internet), les médias sociaux sont devenus conduit essentiel pour interagir avec d'autres personnes. Nous ne pensons pas qu'il soit raisonnable de dire aux utilisateurs leur seul espoir de éviter l'exploitation est de s'isoler. Et pour beaucoup de personnes vulnérables, y compris les membres de communautés appauvries, marginalisées ou activistes, laissant Facebook est simplement pas possible de toute façon.

En tant qu'individus et la société dans son ensemble, pour mieux comprendre le rôle que les médias sociaux jouent dans la vie et la politique, ils se demandent: est-il possible - ou utile - de faire confiance à Facebook?

Concevoir pour attirer l'attention

Bien sûr, les plateformes de médias sociaux n'existent pas sans leurs utilisateurs. Facebook a grandi à partir de ses origines desservant seulement les étudiants en exploitant le effet de réseau: Si tous vos amis socialisent sur le site, il est tentant de se joindre à vous. Au fil du temps, cet effet de réseau a rendu Facebook non seulement plus précieux, mais aussi plus difficile à quitter.

Cependant, maintenant que Facebook et ses semblables sont sous le feu, il est possible que ces effets de réseau pourraient se dérouler dans l'autre sens: Facebook nombre d'utilisateurs actifs a continué d'augmenter dans 2017, mais au cours des trois derniers mois de l'année, sa croissance a montré des signes de ralentissement. Si tous vos amis quittent Facebook, vous pouvez aller avec eux.

La conception de plates-formes de médias sociaux comme Facebook - et de nombreuses autres applications communes, comme Uber - est intentionnellement captivante. Certains chercheurs vont jusqu'à l'appeler "dépendance, "Mais nous sommes mal à l'aise d'utiliser le terme si largement dans ce contexte. Néanmoins, les concepteurs numériques manipuler le comportement des utilisateurs avec un large éventail d'éléments d'interface et stratégies d'interaction, Tels que wizz et cultiver des routines et des habitudes, pour garder l'attention des utilisateurs.


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L'attention est au centre du modèle économique des médias sociaux parce que cela vaut de l'argent: le théoricien des médias Jonathan Beller a observé que "l'attention humaine est productive de la valeur".

Jouer des tours sur les utilisateurs

Pour attirer les utilisateurs, les garder engagés et s'assurer qu'ils veulent revenir, les entreprises manipulent les détails des interfaces visuelles et l'interaction de l'utilisateur. Par exemple, le application de covoiturage Uber montre les clients voitures fantômes pour les tromper en pensant conducteurs sont à proximité. L'entreprise utilise similaire astuces psychologiques lors de l'envoi de messages texte aux conducteurs pour les encourager à rester actifs.

Cette manipulation est particulièrement efficace lorsque les développeurs d'applications définir les options par défaut pour les utilisateurs qui répondent aux besoins de l'entreprise. Par exemple, certaines politiques de confidentialité font les utilisateurs refusent de partager leurs données personnelles, tandis que d'autres permettent aux utilisateurs d'opter pour. Ce choix initial affecte non seulement les informations que les utilisateurs finissent par divulguer, mais également leur confiance globale plate-forme en ligne. Certains mesures annoncées Par Mark Zuckerberg, PDG de Facebook, à la suite des révélations de Cambridge Analytica - y compris des outils montrant aux utilisateurs que des tiers ont accès à leurs données personnelles - pourrait compliquer davantage la conception du site et décourager encore plus les utilisateurs.

Cadres de confiance

La confiance des utilisateurs dans Facebook a-t-elle été mal placée en premier lieu? Malheureusement, nous le pensons. Les entreprises de médias sociaux n'ont jamais été transparentes sur ce qu'elles font des données des utilisateurs. Sans pour autant des informations complètes sur ce qui se passe à leurs données personnelles une fois qu'il est recueilli, nous recommandons aux gens de ne pas faire confiance aux entreprises jusqu'à ce qu'ils soient convaincus qu'ils le devraient. Pourtant, il n'existe actuellement aucun règlement ni aucune institution tierce pour s'assurer que les entreprises de médias sociaux sont dignes de confiance.

Ce n'est pas la première fois que de nouvelles technologies créent un changement social qui perturbe les mécanismes de confiance établis. Par exemple, dans la révolution industrielle, de nouvelles formes d'organisation comme les usines, et des changements démographiques majeurs de la migration, ont augmenté les contacts entre étrangers et entre cultures. Cela a modifié les relations établies et forcé les gens à faire affaire avec des marchands inconnus.

Les gens pourraient ne plus compter sur la confiance interpersonnelle. Au lieu, nouvelles institutions Des organismes de réglementation tels que l'Interstate Commerce Commission, des associations professionnelles comme l'American Railway Association et d'autres tiers, comme le Council on Medical Education de l'American Medical Association, ont établi règles pour les transactions, des normes pour la qualité des produits et la formation professionnelle. Ils ont également offert la responsabilité si Quelque chose Went Wrong.

Un nouveau besoin de protection

Il n'y a normes pas encore similaires et les exigences de reddition de comptes pour les technologies 21ST-century comme les médias sociaux. Aux États-Unis, le Federal Trade Commission est l'un des rares organismes de réglementation à travailler pour que les plateformes numériques rendent compte de pratiques commerciales trompeuses ou potentiellement injustes. le FTC étudie maintenant Facebook sur la situation de Cambridge Analytica.

Il est beaucoup de demande pour plus de supervision of plateformes de médias sociaux. Plusieurs propositions existantes pourraient réglementer Paper faire confiance en ligne.

D'autres pays ont des règles, telles que celles de l'UE Règlement général de protection des données et le Canada Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. Cependant, aux États-Unis, les entreprises technologiques comme Facebook ont ​​activement bloqué et a résisté à ces efforts tout en créateurs de politiques et d'autres gourous de la technologie ont convaincu les gens qu'ils ne sont pas nécessaires.

La ConversationFacebook a le savoir-faire technique pour donner aux utilisateurs plus de contrôle sur leurs données privées, mais a choisi de ne pas - et ce n'est pas surprenant. Aucune loi ou autre règle institutionnelle ne l'exige, ou n'assure la surveillance nécessaire pour s'assurer que c'est le cas. Jusqu'à ce qu'une grande plate-forme de médias sociaux comme Facebook est conditions démontrer de manière fiable et transparente qu'il protège les intérêts de ses utilisateurs - par opposition à ses clients publicitaires - les appels à briser l'entreprise et recommencer ne fera que grandir.

A propos de l'auteur

Denise Anthony, professeur de sociologie, Dartmouth College et Luke Stark, boursier postdoctoral en sociologie, Dartmouth College

Cet article a été publié initialement le La Conversation. Lis le article original.

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