La reconstruction de la confiance dans les médias doit être ascendante

La reconstruction de la confiance dans les médias doit être ascendante
Avec les médias locaux confrontés à des temps difficiles, qui couvrira des quartiers comme Oakwood Heights de Detroit?
Notorious4life 

L'Amérique vit dans un Moment Facebook, où la vie privée n'est pas privée; une Sinclair moment, où local n'est pas local; et un moment présidentiel, où la vérité n'est pas vraie.

Il semble clair que quelqu'un a besoin de rétablir la confiance entre les médias et les communautés qu'il sert.

Mais comment?

Les mises à jour algorithmiques ne sont pas la seule réponse. Une solution complémentaire, comme Laxmi Parthasarathy de l'organisation à but non lucratif Ashoka et je discute dans un nouveau document, est ce que nous décrivons comme une révolution médiatique ascendante où les entrepreneurs sociaux, intégrés dans les communautés mêmes contestées par la polarisation et méfiants envers les médias, travaillent à rétablir la confiance.

Une courte histoire de l'entrepreneuriat social

Alors, quels sont exactement les entrepreneurs sociaux?

Il continue d'y avoir une discussion autour du terme, mais voici la définition de travail que j'utilise. Les entrepreneurs sociaux sont des personnes qui adoptent une approche novatrice pour résoudre les problèmes de société qui ne sont pas traités efficacement par les secteurs à but lucratif, civil ou gouvernemental. Bien qu'ils puissent opérer des organisations légalement enregistrées comme à but lucratif ou à but non lucratif - et parfois hybrides - leur ambition primaire est le changement social, pas de récompense financière.

Tout au long de l'histoire, certaines personnes ont travaillé de cette façon. Un exemple est Florence Nightingale, qui a fondé les soins infirmiers modernes en réaction à un besoin clair. Mais c'est au cours des dernières décennies que le terme lui-même s'est établi dans les médias, les politiques et les cercles universitaires.

En tant qu'individus, entrepreneurs sociaux partager les traits d'être innovant, adaptatif et férocement responsable envers ceux qu'ils servent. Ce sont des résolveurs de problèmes incessants qui naviguent autour des contraintes.

Mohammed Yunus, par exemple, a reconnu que les pauvres au Bangladesh avaient besoin de crédit, mais n'avaient pas de garantie matérielle et, bien sûr, de notation de crédit. Sa solution - la Grameen Bank - consistait à accorder des prêts à des groupes de femmes en utilisant ce qu'on appelle des garanties sociales, ou la pression des pairs que les femmes exerçaient les unes sur les autres et leur connaissance de la fiabilité de l'autre. En d'autres termes, les prêts pourraient être basés sur la responsabilité conjointe. À ce jour, Grameen a émis plus de US $ 20 milliards en crédit et compte environ 9 millions d'emprunteurs.

J'ai étudié des entrepreneurs sociaux pendant des années et j'ai compilé et distillé leur sagesse dans un livre à venir. Peu importe les problèmes de société auxquels ils s'attaquent, la confiance est la base de leur travail.

Considérez ces deux exemples parmi les organisations 100 que j'ai examinées.

Atteindre Incorporated à Washington, DC, les tuteurs scolaires à faible revenu ont des problèmes de lecture. Ses tuteurs ne sont pas des enseignants ou des étrangers, mais des jeunes avec lesquels les élèves peuvent s'identifier: des lycéens des mêmes quartiers qui ont aussi des problèmes d'alphabétisation. Reach emploie chaque année plus de lycéens 200 pour encadrer un nombre similaire d'étudiants. Aucune étude formelle n'a été faite, mais Reach dit L'impact a été significatif: «Les participants des écoles élémentaires atteignent en moyenne une année et demie de croissance en lecture par année de participation, tandis que leurs tuteurs adolescents atteignent en moyenne plus de deux niveaux de croissance par année.

Last Mile Health offre des services de soins de santé aux pauvres du Libéria. La clé est que les services sont fournis par des personnes locales. Les membres de la communauté reçoivent une formation professionnelle, des fournitures et une supervision pour dispenser les soins de santé primaires. Par conséquent, ils ont à la fois la familiarité et la confiance de la communauté.

Last Mile Health soutient actuellement presque tous les agents de santé communautaires 3,500 dans tout le Libéria, tous les citoyens Plus d'une heure de marche d'un établissement de santé officiel reçoit des soins d'assistants de santé communautaires.

Les problèmes d'information sont des problèmes sociaux

Bien que les problèmes liés à la désinformation puissent paraître désastreux aux États-Unis, ils ont été - et sont - beaucoup plus graves ailleurs.

Ils comprennent censure du gouvernement, manque de journalistes qualifiés et de normes d'informationEt un étranglement sur "les nouvelles" par ceux qui ont les moyens et le pouvoir.

Il n'est donc pas surprenant que les entrepreneurs sociaux se soient mobilisés pour répondre à de telles préoccupations, en particulier pour donner la parole à ceux qui sont socialement ou géographiquement en dehors du courant journalistique.

Leurs interventions prennent plusieurs formes. Par exemple, ils utilisent messages texte pour collecter et diffuser des informations où Internet n'est pas largement accessible, référentiels en ligne recueillir du contenu généré par les utilisateurs, et formation professionnelle pour les journalistes citoyens locaux.

L'organisation à but non lucratif Ashoka, où mon collègue Laxmi Parthasarathy est directeur de Global Media Partnerships, a été à la pointe de l'entrepreneuriat social pendant près de quatre décennies. Grâce à son réseau de chapitres à travers le monde, il identifie, analyse et interroge les entrepreneurs sociaux pour trouver ceux dont le travail est susceptible de créer un impact national. Parmi ses membres 3,500 élus Ashoka sont Jimmy Wales, le fondateur de Wikipedia, et Kailash Satyarthi, lauréat du prix Nobel de la paix et activiste des droits des enfants.

Bien que bon nombre de ces personnes soient habiles à utiliser les médias pour attirer l'attention sur une cause, d'autres s'attaquent directement aux fondements mêmes des médias et du journalisme.

L'un d'entre eux est Cristi Hegranes du Global Press Institute, qui forme des femmes locales en tant que journalistes dans les pays 26 où la couverture médiatique des préoccupations locales est insuffisante. Après avoir suivi une formation 24-mois, tous les diplômés deviennent reporters pour le Global Press Journal, soutenus par une assistance éditoriale professionnelle, avec leur travail distribué à l'échelle internationale. Global Press a rapporté sur des questions, y compris Rohinga face à la persécution après avoir fui en Inde, la réponse tiède du gouvernement népalais à son tremblement de terre dévastateur, et les communautés locales se retirent du système alimentaire mondial.

Les Ashoka ne sont pas les seuls à travailler dans cet espace. Sarah Alvarez de Outlier Media à Detroit est un autre entrepreneur social qui tente de changer de journalisme.

Outlier se décrit comme "journalisme de service sur demande." Son accent est mis sur les questions que Detroiters, qui ont un revenu médian de $26,000, disent qu'ils se soucient le plus de: le logement et les services publics. Outlier légalement achète des lots de numéros de téléphone portable atteindre le plus grand nombre de résidents possible et leur envoyer des textes contenant des informations accessibles au public sur leurs logements, y compris des informations fiscales et des risques de saisie ou de coupures d'électricité. Il utilise des techniques traditionnelles de reportage et de collecte de données pour obtenir des informations sur chaque adresse domiciliaire à Detroit. Les résidents qui répondent aux textes non sollicités d'Outlier et veulent plus de détails sont connectés à un journaliste qui enquêtera sur un problème de logement en leur nom. Quarante pour cent font.

Confiance de la transparence

Ces courts récits suggèrent comment les entrepreneurs sociaux transforment le journalisme.

En tant que critique des médias NYU Jay Rosen a soutenu, la confiance essentielle pour le journalisme passe de la confiance fondée sur l'autorité à celle fondée sur la transparence.

Le Global Press Institute, par exemple, embrasse ce changement en permettant à chacun de comprendre facilement ses opérations - de son processus éditorial aux dons qu'il accepte et à sa prise de décision. Outlier offre des informations précises, personnalisées et utilisables comme une autre forme de journalisme transparent.

Le «média ascendant» signifie s'appuyer sur des données précises et sur les expériences non filtrées de ceux qui sont marginalisés. Cela signifie donner à ces personnes les compétences et les technologies pour choisir ce qu'il faut rapporter et s'assurer que leur journalisme a le potentiel de créer de l'action.

La ConversationComme Parthasarathy et moi l'avons découvert en recherchant les efforts médiatiques ascendants de 50, un changement est en cours pour responsabiliser les producteurs et les consommateurs locaux, pour créer partout des reportages profonds, pour permettre aux sans-droits et pour éclairer un monde obscurci par la tromperie. désinformation.

A propos de l'auteur

Michael Gordon, professeur, Entrepreneuriat social et administration des affaires, Université du Michigan

Cet article a été publié initialement le La Conversation. Lis le article original.

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