Les conneries sont partout. Voici comment y faire face

Les conneries sont partout. Voici comment y faire face au travail Le président américain Donald Trump a souvent été accusé de conneries. Dans un environnement professionnel, cependant, les conneries peuvent être plus difficiles à identifier. (Photo AP / Alex Brandon)

Ce qui est familièrement connu sous le nom de «conneries» se produit lorsque les gens font des déclarations sans égard pour la vérité, et malheureusement, cela est plus répandu que jamais.

Heureusement, nous pouvons tous endiguer la production et la propagation de conneries dans nos lieux de travail en appliquant le Cadre CRAP de notre récent article académique, «Faire face à l'indifférence envers la vérité: faire face aux conneries en milieu de travail. " Le cadre comprend quatre étapes: Ccomprendre pourquoi les conneries existent; Rreconnaître quand il est produit; savoir comment Act encontre; et Prefaire il de se produire.

Comprendre les conneries

Dans son essai de 1985 «On Bullshit», philosophe Harry Francfort distingué entre conneries et mensonge. Le mensonge se produit lorsque les individus connaissent la vérité et la dénaturent. Les conneries ne se soucient pas de la vérité.

Par exemple, en 2018, Le président américain Donald Trump a dit à tort au premier ministre canadien Justin Trudeau que le Canada avait un déficit commercial avec les États-Unis, mais a admis plus tard qu'il n'avait aucune idée s'il y avait un déficit.

Les conneries sont partout. Voici comment y faire face au travail Trump a admis qu'il avait fait des conneries sur Trudeau. LA PRESSE CANADIENNE / Sean Kilpatrick

L'admission de Trump a révélé qu'il était des conneries, une pratique qu'il pratique évidemment. Cette absence de vérité signifie que les dirigeants qui font des conneries sont plus dangereux que ceux qui mentent, car ils disent tout ce qu'il faut pour faire avancer leur programme.

Comprendre cette distinction entre conneries et mensonges est essentiel. Nous pouvons révéler un mensonge en découvrant la vérité, mais gérer efficacement les conneries en milieu de travail est plus compliqué.

Reconnaître les conneries

Bullshit est conçu pour plaire à un public - et pour cacher qu'il n'est pas soutenu par des preuves ou une logique. Elle apparaît souvent sous forme de clichés, de platitudes ou jargon des affaires qui semblent significatifs mais qui sont examinés de plus près sont vides.

Les conneries sont partout. Voici comment y faire face au travail Schultz a été accusé d'être un bullshitter champion après avoir décrit une expérience de `` café vers l'avant '' dans sa chaîne de café. (Photo AP / Kathy Willens)

Par exemple, en 2017, Howard Schultz, le président exécutif de Starbucks, a annoncé que les nouvelles torréfacteurs de la chaîne de café offriraient "une expérience immersive, ultra premium, vers l'avant du café". Financial Times écrivain Lucy Kellaway a répondu en décrivant Schultz comme «un champion dans l'espace des conneries».

Bullshit peut également être amélioré en utilisant des techniques de données et de visualisation qui cachent, déforment ou obscurcissent la vérité. Les avancées technologiques telles que deepfakes, où une fausse image d'une personne peut être créée et manipulée, peut rendre les conneries plus convaincantes. Malheureusement, quand il s'agit de reconnaître des conneries, nous ne pouvons pas toujours croire ce que nous voyons et entendons.

Certaines conneries en milieu de travail auront un programme personnel discernable, et le découvrir nous aidera à voir à travers leurs efforts. Cependant, d'autres transmettent des conneries sans le savoir, car ils font naïvement confiance à ce qu'on leur a dit. Dans les paroles de Ted Sorensen, avocat et conseiller ponctuel du défunt président John F. Kennedy, de nombreux employés «développent une confiance en [leur] compétence qui dépasse le fait».

Agir sur les conneries

Lorsque vous reconnaissez des conneries sur votre lieu de travail, que devez-vous faire? Nous nous appuyons sur un chercheur renommé Albert Hirschman's des idées pour proposer quatre réponses possibles: «voix», «loyauté», «négligence» ou «sortie».

La voix, c'est quand les employés prennent la parole. Ils demandent à voir des preuves qui soutiennent les conneries soupçonnées, ou offrent des contre-preuves ou une logique pour les contester. Quand les employés se sentent qu'ils ne seront pas punis pour avoir dénoncé les conneries, ils sont plus susceptibles de le faire.

Les conneries sont partout. Voici comment y faire face au travail Les employés peuvent dénoncer les conneries en milieu de travail s'ils ne craignent pas d'être confrontés à des punitions de conneries pour cela. (Pixabay)

Cependant, les employés peuvent également réagir de manière à autoriser et même à activer les conneries. Certains peuvent réagir avec loyauté, peut-être par allégeance au bullshitter, ou parce qu'ils trouvent la connerie personnellement attirante. D'un autre côté, d'autres employés peuvent réagir aux conneries en négligeant leur travail, en refusant leurs efforts et en se désengageant de leur travail.

Enfin, les employés peuvent être tellement frustrés par les conneries qu'ils quittent leur organisation, ou du moins changer d'emploi pour échapper à un patron de conneries.

Prévenir les conneries

Les chefs d'entreprise peuvent dissuader les conneries directement en exigeant une communication claire, fondée sur des preuves et sans jargon.

Les conneries sont partout. Voici comment y faire face au travail Musk se plaignait des acronymes fabriqués à SpaceX, suggérant qu'il s'agissait de conneries. (Photo AP / Susan Walsh)

En 2010, Elon Musk, PDG de Tesla et SpaceX envoyé un e-mail aux employés, les avertissant de «… une tendance rampante à utiliser des acronymes inventés chez SpaceX. L'utilisation excessive d'acronymes inventés est un obstacle important à la communication. »

La pensée critique peut étouffer la production et la prolifération de conneries. Il valorise les preuves plutôt que les opinions et l'expertise plutôt que l'égalitarisme, afin que les décisions soient basées sur des faits plutôt que sur des intuitions, des mythes ou des anecdotes. Les chefs d'entreprise doivent pratiquer et attendre une analyse et une présentation minutieuses des informations.

Les chefs d'entreprise devraient également éliminer les comités et réunions inutiles. Les bullshitters peuvent exploiter des réunions mal organisées et mal gérées en les utilisant pour promouvoir ou légitimer leurs conneries. Les dirigeants ne devraient créer que des comités et tenir des réunions avec des termes de référence et des ordres du jour clairs, et nommer des membres qui ont un état d'esprit critique et l'expertise appropriée.

Nous avons ouvert cet article en déclarant que les conneries sont plus répandues que jamais. Cependant, c'était des conneries, car nous n'avons pas de preuves pour étayer cette affirmation. Mais nous avons entendu que de nombreux employés étaient mécontents de la quantité et de l'impact des conneries dans leurs lieux de travail, et nous observons des conneries de personnalités tous les jours.

Ainsi, en appliquant le cadre CRAP, nous pouvons tous traiter plus efficacement les conneries en milieu de travail.La Conversation

A propos de l'auteur

Ian McCarthy, professeur, Gestion des opérations, Université Simon Fraser; David R Hannah, professeur agrégé de gestion, Université Simon Fraseret Jane McCarthy, formatrice et chercheuse, Gestion de la fabrication, Université Simon Fraser

Cet article est republié de La Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.

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