La technologie tue-t-elle notre capacité à parler face à face?

La technologie tue-t-elle notre capacité à parler face à face? shutterstock

Quoi avec Facetime, Skype, Whatsapp et Snapchat, pour de nombreuses personnes, la conversation en face à face est de moins en moins utilisée.

Ces applications nous permettent de converser facilement et rapidement - en dépassant les distances, les fuseaux horaires et les pays. Nous pouvons même parler à des assistants virtuels tels qu'Alexa, Cortana ou Siri - en leur demandant de jouer nos chansons et nos films préférés ou de nous indiquer les prévisions météorologiques.

Souvent, ces modes de communication réduisent le besoin de parler à un autre être humain. Cela a conduit à quelques-uns des extraits de conversation de notre vie quotidienne qui se déroulent maintenant principalement via dispositifs technologiques. Nous n’avons donc plus besoin de parler avec des employés de magasin, des réceptionnistes, des chauffeurs d’autobus ou même des collègues de travail; nous dialoguons simplement avec un écran pour communiquer tout ce que nous voulons dire.

En fait, dans ces scénarios, nous avons tendance à ne parler à d'autres personnes que lorsque la technologie numérique ne fonctionne pas correctement. Par exemple, le contact humain se produit lorsque nous appelons un assistant pour nous aider lorsqu'un élément n'est pas reconnu au premier plan. caisse en libre service.

Et lorsque nous sommes en mesure de nous connecter si rapidement et facilement avec des utilisateurs d'appareils technologiques et d'applications logicielles, il est facile de commencer à négliger la valeur de la conversation en face à face. Il semble plus facile de texter quelqu'un plutôt que de le rencontrer.

Indices corporels

Mes recherches sur les technologies numériques indiquent que des expressions telles que «bouche à oreille» ou «rester en contact» renvoient à la importance de la conversation face à face. En effet, la conversation en face à face peut renforcer les liens sociaux: avec nos voisins, amis, collègues de travail et autres personnes que nous rencontrons au cours de notre journée.

Il reconnaît leur existence, leur humanité, d'une manière différente de la messagerie instantanée et de l'envoi de SMS. La conversation en face à face est une expérience riche qui consiste à puiser dans des souvenirs, à créer des liens, à créer des images mentales, à établir des associations et à choisir une réponse. La conversation en face-à-face est également multisensorielle: il ne s'agit pas uniquement d'envoyer ou de recevoir des bibelots préprogrammés tels que les goûts, les coeurs d'amour dessinés et les émojis jaunes souriants.

Lors d'une conversation utilisant la vidéo, vous voyez principalement le visage d'une autre personne uniquement sous forme d'image plate sur un écran. Mais lorsque nous avons une conversation face à face dans la vie réelle, nous pouvons regarder dans les yeux de quelqu'un, tendre la main et le toucher. Nous pouvons également observer la posture du corps de l'autre personne et les gestes qu'ils utilisent en parlant - et les interpréter en conséquence. Tous ces facteurs contribuent à l'intensité sensorielle et à la profondeur des conversations en face à face que nous avons dans la vie quotidienne.

Parler aux machines

Sherry Turkle, professeur d'études sociales sur les sciences et la technologie, nous avertit que lorsque nous parlons pour la première fois à travers des machines, nous oublions à quel point la conversation face à face est essentielle pour nos relations, notre créativité et notre capacité d'empathie ». Mais ensuite, «nous faisons un pas de plus et parlons non seulement à travers des machines, mais également à des machines».

À bien des égards, notre vie quotidienne implique désormais un mélange de formes de communication face à face et à médiation technologique. Mais dans mon enseignement et mes recherches, j'explique comment les formes de communication numériques peuvent compléter plutôt que remplacer la conversation en face à face.

Dans le même temps, il est également important de reconnaître que certaines personnes attachent de l'importance à la communication en ligne, car elles peuvent s'exprimer d'une manière qui pourrait sembler difficile lors d'une conversation en face à face.

Lève les yeux de ton téléphone

Gary Turk, est un poète parlé dont le poème, Look Up, illustre les enjeux en devenant fasciné par les moyens technologiques de communication, au détriment des connexions en personne.

Le poème de Turk attire l'attention sur les aspects riches et sensoriels de la communication face à face, valorisant la présence corporelle en relation avec l'amitié, la camaraderie et l'intimité. L'idée centrale qui anime le poème évocateur de Turk est que les dispositifs basés sur un écran absorbent notre attention tout en nous éloignant du sentiment corporel d'être avec les autres.

En fin de compte, le son, le toucher, l’odorat et l’observation des signaux corporels rencontrés lors d’une conversation face à face ne peuvent pas être totalement remplacés par nos dispositifs technologiques. Communiquer et se connecter avec d'autres par le biais d'une discussion en face-à-face est précieux car ce n'est pas quelque chose qui peut être édité, mis en pause ou rejoué.

Donc, la prochaine fois que vous déciderez de choisir entre un homme ou une machine à la caisse du supermarché ou si vous devez vous lever de votre bureau et vous rendre à un autre bureau pour parler à un collègue - plutôt que de lui envoyer un email - il pourrait être utile de suivre les conseils de Turk avec l'humain plutôt que l'écran.La Conversation

A propos de l'auteur

Melanie Chan, maître de conférences, médias, communication et culture, Université de Leeds Beckett

Cet article est republié de La Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.

Livres connexes

{amazonWS: searchindex = Livres; mots-clés = meilleure communication; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWtlfrdehiiditjamsptrues

suivez InnerSelf sur

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Recevez le dernier par courriel

{Emailcloak = off}