Les quatre règles de communication et quatre principales violations

Les quatre règles de communication et quatre principales violations

Après trente-cinq ans de pratique en psychothérapie privée et des décennies d'études et d'enseignement, j'ai trouvé que toute bonne communication se résume à juste quatre règles simples. Que ce soit avec notre conjoint, nos enfants ou notre patron, la maîtrise de ces concepts nous permettra de communiquer avec n'importe qui sur n'importe quel sujet, efficacement et avec amour. Bien que ce sujet ne semble pas nouveau, je crois qu'on ne pourra jamais leur rappeler assez de choses. Ils sont simples mais pas faciles.

Il y a également quatre violations principales qui créent des malentendus (ainsi que la blessure qui en résulte). Ils proviennent d'émotions inexprimées - la tristesse, la colère et la peur. Reconnaître ces quatre mauvaises habitudes de communication nous aidera à éviter l'aliénation et la confusion que nous éprouvons souvent lorsque nous interagissons avec les autres, en particulier à des moments émotionnellement chargés. Les utiliser est comme jeter de l'essence sur le barbecue.

Choisir entre distance ou proximité

Connaître les règles de communication et les violations ne nécessite pas de conversations guindées. Être conscient d'eux nous assure que nous faisons un choix si nous voulons la distance ou la proximité. En respectant les quatre règles, nous nous honorons nous-mêmes et les autres à chaque échange et augmentons la probabilité de trouver une connexion et un terrain d'entente.

1. La première règle c'est "parler de toi". C'est notre domaine. C'est une tâche assez importante de prendre soin de nous-mêmes, donc croire que c'est notre devoir de commenter, ou d'interpréter, nous détourne de nous concentrer sur ce qui est vrai pour nous à propos de nous. Partagez ce que nous ressentons, pensons, voulons et avons besoin. Cela apporte la proximité, comme nous révélons des informations sur nous-mêmes. Cela peut prendre une minute pour déterminer ce que nous croyons, ressentons ou voulons.

La première violation consiste à parler d'eux-mêmes aux autres (sans permission). Cela inclut la critique, le blâme, le sarcasme, les taquineries, les attaques et les accusations. Vous êtes assuré de créer une séparation et d'accentuer les différences. J'appelle cela «toi-ing» parce qu'au lieu de parler de nous-mêmes, nous détournons l'attention et mettons l'accent sur le fait de rabaisser les autres ou de leur donner tort.

2. La deuxième règle est de rester spécifique et concrète. C'est ce que nous faisons avec tout de la musique à l'architecture aux ordinateurs; et ce que nous devons faire quand nous communiquons. Lorsque nous restons concrets, les autres peuvent comprendre ce que nous disons - le sujet, la demande, les raisons. Cela apporte la paix.

La deuxième violation est trop généralisante. Cela peut prendre la forme de conclusions radicales, d'abstractions et d'étiquettes, et utiliser des mots comme «toujours» et «jamais», ou introduire d'autres sujets à peine liés au sujet en question. C'est confus, car nous ne savons pas ce qui est dit. Cela alimente la peur.


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3. La troisième règle est la gentillesse. La compassion favorise l'amour. Cela peut prendre la forme d'offrir des appréciations, des louanges, se concentrer sur le positif et partager la gratitude. S'en tenir à parler de ce qui va soulever et faire avancer la conversation.

La Troisième Violation dit des choses méchantes. Se concentrer sur ce qui ne fonctionne pas, ou sur ce que nous n'aimons pas, jette une brèche dans la poursuite de la communication et produit juste de la colère et des sentiments de séparation chez le destinataire.

4. La quatrième règle est simplement d'écouter. Cela signifie chercher à vraiment comprendre ce que quelqu'un dit et encourager son discours. Presque personne ne se sent assez écouté! L'écoute est une pratique qui apporte la proximité. La section suivante développe cette compétence essentielle.

La Quatrième Violation n'écoute pas. Nous savons ce que cela fait. Pas bon. Les interruptions automatiques, les débats, et les sages-fissures ne reconnaissent pas vraiment l'orateur, mais plutôt notre propre programme.

Nous n'avons pas besoin de regarder très loin pour trouver ces violations. Ils sont dans pratiquement tous les milieux et causent des pannes de communication et de la distance. Les quatre règles, d'autre part, apportent une communication aimante et efficace et des sentiments de connexion. Rappelles toi: partagez votre propre expérience - "je", utilisez des détails, respectez la gentillesse et écoutez. Ce sont des règles très simples (mais pas faciles). Les récompenses de vivre par eux sont infinies et suprêmement satisfaisantes.

L'art de l'écoute

Voici une liste de choses à ne pas faire:

* Interrompre

* Bondir dans la résolution de problèmes

* Offrir des conseils ou des opinions non sollicités

* Terminer les phrases des autres

* Changer le sujet

* Histoires correspondantes

* Débattre ou difficile

* Coincer ou interroger

* Multi-tâches

La meilleure façon de montrer que vous écoutez est de fermer la bouche, de couper le bruit de fond et d'accorder toute l'attention à l'autre personne. Une attention toute particulière lorsque quelqu'un d'autre parle signifie également que vous ne vous préparez pas déjà à contrer vos propres opinions.

Vous pouvez penser que vous démontrez de l'empathie lorsque vous interrompez l'histoire d'une autre personne pour évoquer votre propre expérience. Mais vous pourriez être surpris de constater que l'autre personne ne se soucie pas vraiment d'une histoire de «plus gros poissons»; ils portaient juste leur cœur sur leur manche et vous essayez d'en prendre un! La communication s'est transformée en concurrence.

Si vous avez tendance à interrompre ou à dominer chaque conversation, appliquez du ruban adhésif sur votre bouche lorsque quelqu'un d'autre parle. Accaparer le temps d'antenne, ou ne pas prêter attention à une autre personne qui parle, produira de la colère chez les autres. Lorsque vous n'écoutez pas quelqu'un, vous ne reconnaissez pas cette personne comme un égal. Et ça ne va jamais inspirer de bons sentiments. L'autre personne le perçoit comme une violation et répond en conséquence. Bien écouter, en revanche, favorise l'amour. C'est une forme de don désintéressé et une invitation à se connecter.

Juste parce que vous comprenez la position d'une personne ne signifie pas automatiquement que vous êtes d'accord avec elle. Pour que l'amour s'épanouisse, vous devez accepter pleinement que les points de vue et les besoins des autres sont aussi valables que les vôtres. Cela semble être difficile pour beaucoup de ceux qui ont développé des opinions fortes sur tout, de la politique aux techniques de maternage. En écoutant attentivement les gens, ils se sentent à l'aise et en sécurité.

Voici d'autres suggestions d'écoute

1. Pour encourager une personne retraitée à parler, dites avec amour, "en savoir plus"Ou"Plus de détails s'il vous plaît. »

2. Souriez et inclinez beaucoup. Ces gestes non verbaux expriment une attitude ouverte et compatissante d'écoute.

3. Soutenez-vous mentalement en écoutant et répétez silencieusement des phrases telles que: Vos points de vue et vos besoins sont aussi valables que les miens. Ou quand ils parlent de vous plutôt que d'eux-mêmes, pensez: Ils me «tu», et ce qu'ils disent ne dit rien de moi.

4. Si un sujet vous remplit de fortes doses de tristesse, de colère ou de peur, demandez et prenez un peu de temps pour gérer vos émotions. Puis revenez à l'écoute.

5. Lorsque "VOUS-ED", il matador. Ne pas défendre, argumenter, apaiser, expliquer ou offrir vos explications rationnelles. Comme un matador, laissez le BULL passer, en se souvenant: "Ils sont hors de leur territoire et" vous-moi-même ".

© 2018 par Jude Bijou, MA, MFT
Tous droits réservés.

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A propos de l'auteur

Jude Bijou, MA, MFT, auteur de: Attitude ReconstructionJude Bijou est un thérapeute de mariage et de famille agréé (MFT), un éducateur à Santa Barbara, en Californie et l'auteur de Attitude Reconstruction: Un plan pour construire une vie meilleure. Dans 1982, Jude a lancé une pratique de psychothérapie privée et a commencé à travailler avec des individus, des couples et des groupes. Elle a également commencé à enseigner des cours de communication à travers l'éducation des adultes du Santa Barbara City College. Visitez son site web à AttitudeReconstruction.com/

* Regarder une entrevue avec Jude Bijou: Comment vivre plus de joie, d'amour et de paix

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