Quand vous voulez changer, demander et obtenir le soutien des gens autour de vous

Quand vous voulez changer, demander et obtenir le soutien des gens autour de vous

Comment peut-on soutenir un seul faisceau maison?
- PROVERBE CHINOIS

À un moment de ma carrière, j'ai travaillé dans une grande entreprise de haute technologie où je me suis retrouvé au centre d'un maelström de styles de gestion contradictoires dans l'un des départements où j'étais un cadre supérieur. Jack, le vice-président en charge du département, avait un style non-sens, directif, voire conflictuel. Il était considéré par la majorité de son personnel comme un microgestionnaire à l'extrême et totalement insensible aux personnes qui travaillaient dans le département - en particulier à celles qui relevaient directement de lui, bien que beaucoup d'autres dans le département se plaignaient également d'interactions douloureuses avec le patron. . Malheureusement, il y avait des preuves plus que suffisantes pour soutenir ces points de vue.

Après plusieurs années de ce genre de traitement et plusieurs tentatives infructueuses du personnel supérieur pour que Jack aborde les problèmes d'une manière significative, le ressentiment et même la colère ont poussé au point que plusieurs individus se sont plaints directement au PDG de leur traitement par Jack. Certains gestionnaires qui quittaient l'entreprise tenaient à faire savoir au PDG qu'ils quittaient l'entreprise en grande partie à cause de leur incapacité à travailler avec Jack. Par conséquent, le PDG a déterminé que l'intervention d'un consultant en gestion externe était appropriée, et Jack et l'ensemble des cadres supérieurs ont commencé à utiliser une série d'outils de diagnostic et à participer à une série de réunions hors site avec le consultant. problèmes.

J'étais dans une position intéressante en ce sens, en raison de circonstances uniques, j'avais deux relations très différentes avec Jack. D'abord, j'étais un membre de son personnel et hérissé sous le même comportement inconsidéré et microgestion qui affectait le reste de ses rapports directs. De plus, cependant, j'étais dans la course à pied, qui était l'autre passion de Jack en dehors de la compagnie. Puisque nous vivions dans le même quartier, nous avions pris l'habitude de courir ensemble à l'occasion. Jack était une personne différente sur ces pistes qu'il ne l'était au bureau, et je pense qu'il a mieux parlé avec moi de ses pensées et de ses sentiments pendant ces courses que jamais avec quelqu'un au travail.

J'ai découvert sur nos pistes pendant cette période que Jack faisait un effort sérieux et sincère pour changer la façon dont il fonctionnait au travail. Nous avons parlé de ce qu'il faisait et de ce qu'il pourrait faire différemment à l'avenir. Ce que j'ai vu au bureau dans le contexte de nos conversations était une preuve significative que Jack faisait, en effet, des efforts monumentaux pour changer son comportement et les relations qu'il avait avec ses employés. Je ne crois pas que l'homme aurait pu faire plus d'efforts pour changer. Je m'attendais vraiment à ce que les choses fonctionnent pour tout le monde.

Étonnamment, cependant, ils n'ont pas!

Ce que j'ai vu se produire au bureau était difficile à croire au début. Je pouvais voir que Jack changeait - avait changé. Cela se reflétait dans son ton lors des réunions du personnel, dans les types de questions qu'il posait et dans la manière dont il demandait un suivi ou donnait des affectations supplémentaires. Bizarrement, les membres de son équipe semblaient répondre à Jack comme si rien n'avait changé, et les choses continuèrent sur la même piste que celle qu'ils avaient connue avant la transformation de Jack - et c'était généralement vers le bas. À plusieurs occasions, j'ai même essayé de parler à certains de mes pairs dans le but de leur faire voir que Jack était vraiment en train de changer et que nous devions tout mettre en œuvre pour l'aider à réussir. Ils ne voulaient tout simplement pas ou ne pouvaient pas me croire.

Tout était en vain. En fin de compte, Jack n'a pu changer sa relation avec son personnel que graduellement au fur et à mesure que les membres de son équipe étaient remplacés. La plupart ont déménagé à d'autres postes de leur propre chef, leur dégoût pour le style de gestion perçu de Jack les ayant poussés à chercher un emploi dans d'autres départements ou même à l'extérieur de l'entreprise.


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À l'époque, ces résultats semblaient déroutants, mais en y réfléchissant davantage, je me suis rendu compte que non seulement toute la situation n'était pas surprenante, mais qu'elle aurait dû être anticipée.

Chacun de nous est comme une pièce de puzzle unique

Avec le temps, j'ai fini par comprendre que les relations sont des systèmes et qu'elles sont donc soumises à la pensée systémique et à la dynamique des systèmes. De plus, nous sommes nous mêmes qui créons et maintenons ces systèmes. Pour la plupart, nous avons peu d'incitation à changer un système relationnel déjà en place.

Voici une façon de penser au concept de relations en tant que systèmes. Dans nos relations avec les autres - la famille, les amis, les camarades de maison, les voisins, les collègues de travail, etc. - chacun de nous est comme une pièce de puzzle unique. Au fur et à mesure que nous entrons en relation avec une autre personne, ensemble nous «négocions» la forme de la frontière entre nos pièces de casse-tête respectives pour arriver à quelque chose qui fonctionnera pour nous deux. Nous pouvons ajuster la forme de notre pièce de puzzle un peu; ils peuvent ajuster le leur un peu.

À un certain moment, un arrangement subconscient est fait dans lequel chaque partie comprend comment sa pièce de puzzle s'insère dans l'autre. Cette «négociation» a lieu en utilisant de nombreux paramètres, y compris la conversation, l'observation, l'interaction, l'expérience passée et la réputation. La frontière qui en résulte peut ne pas être optimale pour l'une ou l'autre des parties parce qu'elle tient compte, dans une certaine mesure, de la base même de la relation, du niveau de pouvoir réel ou perçu de chaque individu et des caractéristiques personnelles et idiosyncrasies le degré de confiance de l'individu, son image de soi et son niveau d'estime de soi.

Par exemple, je peux me soumettre à une relation frontalière avec mon manager qui lui permet de me crier dessus "parce qu'il est le patron" quand je ne permettrais pas qu'une telle situation fasse partie de la relation frontalière avec quelqu'un d'autre dans ma vie . Comme je l'ai dit plus tôt, ce sont des positions compromises qui sont rarement optimales pour l'une ou l'autre partie.

Pensez-vous comme la pièce centrale de puzzle

Nous faisons cela dans une certaine mesure avec tout le monde dans nos vies. Vous pouvez commencer à vous considérer comme la pièce centrale du puzzle dans un système de tels modèles relationnels, chacun d'entre eux ayant été négocié inconsciemment avec vous pour que l'autre personne connaisse les paramètres de la façon de vous répondre et que vous compreniez comment réagir. autre personne. Plus la relation est longue, plus la frontière entre les pièces du puzzle devient concrète.

La vérité est que nous formons les autres à répondre à nos comportements d'une manière particulière. Nous faisons cela avec d'autres, et d'autres le font avec nous, parce que d'abord, c'est facile, et deuxièmement, pour la plupart, cela fonctionne. Cela nous permet de garder un certain degré de cohérence dans nos relations avec les autres, ce qui nous permet de faire avancer la vie et les projets nécessaires avec un minimum de perturbation.

Des problèmes surviennent, cependant, lorsqu'un membre de n'importe quelle relation - Jack, par exemple - décide d'apporter des changements substantiels à son comportement. Les personnes dont les pièces de puzzle se rapprochent de celles de la personne qui souhaite changer de comportement ne le permettront tout simplement pas! Dans le monde des relations interpersonnelles, cela équivaut à retirer une pièce centrale d'un puzzle illustré et à essayer de la remplacer par une pièce de forme différente. Ça ne marchera pas! En effet, du point de vue de ces pièces de puzzle qui bordent la pièce manquante, la pièce enlevée est toujours là! La forme de la pièce manquante est maintenant définie par les pièces qui la bordent.

L'esprit voit ce qu'il croit

Ce qui se passe, c'est que nous restons coincés dans nos images de la façon dont quelqu'un est - en fait, comment cette personne nous a entrainé à penser à lui - et nous continuons à lui répondre comme s'il n'y avait pas eu de changements. En d'autres termes, les membres du personnel de Jack ne pouvaient pas voir le nouveau Jack parce que le vieux Jack remplissait tous les espaces de leurs souvenirs expérientiels. Ils réagissaient tous aux images dans leur tête qu'ils portaient sur Old Jack et ne répondaient pas à New Jack comme il était en temps réel.

Ceci est encore un autre exemple du pouvoir de la vérité énoncé par Mary Baker Eddy dans son classique du dix-neuvième siècle, Science et esprit et clé des Écritures"L'esprit voit ce qu'il croit et croit ce qu'il voit."

Après quelque temps, la leçon que j'ai tirée de la situation avec Jack et son équipe était très claire: si vous n'obtenez pas de gens pour vous aider à changer, ils vous soutiendront en étant les mêmes!

Il faut une renégociation ouverte des frontières. Les gens qui vous entourent vous soutiendront dans votre intention de changer plutôt que de résister à vos tentatives de changer et de vous saper inconsciemment parce qu'ils continuent à vous voir comme vous étiez plutôt que comme vous êtes maintenant. Puisque nous formons les gens autour de nous pour qu'ils nous répondent de façon particulière en fonction de ce que nous sommes, c'est vraiment à nous de les recycler quand nous voulons ou devons changer notre état d'esprit.

Enrôler le soutien des gens autour de vous

Vous aurez beaucoup plus de succès à faire des changements de vie au niveau de base si vous obtenez le soutien des gens autour de vous - ceux dont les pièces de puzzle bordent les vôtres dans la variété d'arènes qui composent votre vie. Il est difficile d'essayer cela seul, et il serait stupide d'essayer.

Les gens ne vous gêneront pas intentionnellement, mais la nature humaine est la nature humaine, et la plupart des gens ont du mal à reconnaître par eux-mêmes que quelqu'un fait un effort concerté pour changer. En effet, d'après mon expérience, ils ne se souviennent même pas de ce que je leur dis, et je suis obligé de leur rappeler: «Souvenez-vous, c'est comme ça maintenant.

Très souvent notre réponse au présent est une fonction de nos expériences du passé. Les expériences passées peuvent être si fortes et nous ont fait une telle impression - peut-être simplement par une répétition conséquente - qu'elle submerge complètement tout ce qui est contraire à sa «vérité» qui peut arriver dans le présent.

Si vous voulez éviter la situation à laquelle Jack a dû faire face, il vous sera nécessaire de découvrir les personnes qui comptent sur vous pour ne pas changer et ensuite les inscrire dans le changement que vous voulez faire. Il faudra une communication répétée - probablement une bonne partie de celui-ci.

Vous devrez y réfléchir d'abord. Considérez un domaine de votre vie - disons travail - et réfléchissez à votre pièce de puzzle par rapport à celles des autres personnes sur votre lieu de travail avec lesquelles vous avez une interaction significative: votre manager, vos pairs, votre personnel, vos clients, vos fournisseurs, etc. . Comment avez-vous formé ces personnes à vous répondre dans le passé? De quoi aurez-vous besoin de communiquer à chacun pour vous donner la meilleure opportunité d'effectuer un changement dans chaque relation?

Reconnaissez qu'il peut y avoir autant de communications individuelles nécessaires que de personnes dont les pièces de puzzle sont à la frontière de la vôtre. Faites ceci pour chaque arène dans laquelle vous avez l'intention de changer votre comportement.

Vous pourriez envisager de créer une matrice écrite dans chaque arène montrant le nom de chaque personne dans une colonne, quelques mots décrivant la relation que vous avez avec cette personne dans la deuxième colonne, et les mots qui décrivent la relation que vous voulez créer dans la troisième colonne . Passer par cet exercice écrit est également susceptible de suggérer un plan d'action pour la communication avec chaque personne, qui va graisser les roues pour le changement relationnel.

Changer nos habitudes perturbe le statu quo

Nous avons nos habitudes, voyez-vous, et alors d'autres construisent leurs propres habitudes en traitant avec nous dans une certaine mesure dépendant de la nôtre. Nous ne pouvons pas changer nos habitudes sans perturber le statu quo, et les gens résisteront à une telle perturbation par le mécanisme le plus facile disponible, qui est habituellement le déni. Dans ces situations, le déni signifie souvent ne pas voir que quelque chose de différent s'est produit et continuer avec la vie telle qu'elle était.

Il y a aussi un avantage secondaire important à discuter de vos changements proposés avec d'autres personnes dans votre vie: la responsabilité. Je crois fermement à la responsabilité des autres. C'est incroyable combien je peux accomplir quand je sais que quelqu'un va me demander si j'ai fait ce que j'ai dit que j'allais faire.

Par exemple, au moment où j'écris ceci, il est très tard - minuit passé. Je suis à mon bureau depuis tôt ce matin - avant six heures - et il me serait très facile d'aller me coucher, d'autant plus que j'ai un départ anticipé et un horaire assez chargé demain. Cependant, j'ai dit à Kim, qui était mon partenaire principal depuis plusieurs années, que je finirais ce chapitre aujourd'hui, et c'est ce que je fais. Elle va me poser des questions à ce sujet après-demain quand nous parlerons la prochaine fois parce que c'est ce que nous faisons les uns pour les autres. En fait, c'est le but principal de notre relation en tant que partenaires privilégiés. Et donc, je passe à travers et obtenir cette mission terminée - quelque chose que je n'aurais pas fait si je devais rendre compte à moi-même pour le faire.

De la même manière, les personnes dans votre vie qui auraient naturellement résisté à vos tentatives de changement peuvent à la place être inscrites pour vous aider à atteindre votre objectif de changement. Dites-leur quel comportement habituel vous voulez changer et à quoi vous voulez le changer, puis donnez-leur la permission de vous appeler quand vous faites autre chose que ce que vous avez dit vouloir faire. Vous pouvez même leur donner les mots exacts à utiliser qui vous signaleront qu'ils font exactement ce que vous leur avez demandé de faire.

En amenant ceux qui vous entourent dans des rôles qui soutiennent votre changement, vous éliminez la possibilité qu'ils deviennent des obstacles à votre succès. Au contraire, vous les faites participer au processus qui vous assurera de réussir.

Reproduit avec la permission de l'éditeur,
Beyond Words Publishing, Inc 2003 ©.
www.beyondword.com

Source de l'article

Devenez un maître Life Balance
par Ric Giardina.

Devenez un maître Life Balance par Ric Giardina.Avez-vous l'impression de jongler perpétuellement trop dans la vie? Garder votre vie en équilibre n'a pas besoin d'être une tâche décourageante. Que votre vie soit un peu décalée ou terrible, Ric Giardina vous aidera à prendre plus de contrôle et à créer la vie que vous voulez. Devenez un maître de l'équilibre de la vie offre un système pratique, accessible et axé sur les résultats pour vous guider d'une existence chaotique et réactionnaire à un mode de vie calme, délibéré et ciblé.

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A propos de l'auteur

Relations publiquesRIC GIARDINA est le fondateur et président de The Spirit Employed Company, une société de conseil en gestion et de formation qui offre des discours et d'autres programmes sur l'authenticité, l'équilibre, la communauté et la discipline. Ric est l'auteur de Votre Soi Authentique: Be Yourself au travail et un livre de poésie intitulé Des fils d'or.

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