En réalité, vous utilisez moins d'informations pour prendre des décisions que vous ne le pensez

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En réalité, vous utilisez moins d'informations pour prendre des décisions que vous ne le pensez

Une nouvelle étude révèle que les gens consomment beaucoup moins d'informations que prévu avant de porter des jugements et des décisions.

Selon l’étude, qu’ils achètent une nouvelle voiture, embauchent un candidat à un emploi ou se marient, les gens pensent qu’ils peuvent et utiliseront plus d’informations pour prendre leurs décisions.

«Parfois, les gens ont besoin de beaucoup d’informations pour avoir une lecture précise, et parfois, ils n’ont pas besoin de beaucoup d’informations pour obtenir une lecture exacte», déclare Ed O'Brien, professeur associé à la Booth School of Business de l’Université de Chicago. .

«L’information clé révélée par nos recherches est qu’il est difficile de savoir à l’avance ce qui est: les gens pensent généralement que plus d’informations seront meilleures, même lorsque plus d’informations resteront simplement inutilisées.»

Se précipiter pour juger

À l'ère de Google et de Facebook, les gens peuvent penser qu'échanger de plus en plus d'informations favorisera des opinions et des perspectives mieux informées, alors que la réalité est que les gens se prennent des décisions sans même en prendre conscience.

Dans une série de sept études, les participants ont surévalué les essais de produits à long terme, surpayés pour un accès plus long à l'information et surchargés pour impressionner les autres, ne réalisant pas que des informations supplémentaires n'influenceraient pas le jugement de qui que ce soit.

«Dans nos études, les participants pensaient qu’ils retiendraient jugement et attendraient beaucoup de preuves avant de se décider. Mais en réalité, ils ont bien jugé quand les preuves sont entrées», explique O'Brien, dont les recherches examinent comment les gens perçoivent l'expérience change.

Dans une étude, les chercheurs ont demandé à tous les participants de boire une tasse d’essai 0.5-once d’une nouvelle boisson végétale. Ensuite, ils ont assigné au hasard certains de ces participants à prédire combien de tasses ils auraient besoin de boire pour décider s'ils ont aimé ou non la boisson. Les autres avaient pour consigne de continuer à boire les tasses jusqu'à décision.

Les participants surestimaient: ils pensaient qu'ils auraient besoin de plus de gobelets d'échantillonnage que ce dont ils avaient réellement besoin pour prendre une décision. La divergence était vraie, que les participants aient fini par aimer ou non la boisson.

Dans une autre étude, les chercheurs ont demandé aux étudiants du MBA de poser leur candidature à un poste de gestion hypothétique et d'écrire le nombre exact d'essais qu'ils pensaient qu'un directeur du recrutement aurait besoin de lire pour prendre une décision. Les participants ont été informés qu'un véritable responsable du recrutement lirait les essais et que trop ou trop peu d'essais leur coûteraient le poste.

Les chercheurs ont découvert que les candidats avaient écrit plus d'essais que les gestionnaires recruteurs n'en avaient pris pour prendre leurs décisions. En gros, les étudiants «surchargés pour impressionner», écrivent les auteurs, en ajoutant: «Ceux qui cherchent à impressionner pourraient être plus avisés, ils passeraient leur temps à peaufiner certaines informations plutôt qu'à toutes les informations.»

Décisions à l'ère de l'information

Les données suggèrent également un écart entre les demandeurs d’information et les fournisseurs d’information.

Par exemple, les personnes qui consultent un sujet en ligne ou prennent part à un débat ne peuvent accéder qu’à une petite fraction de ce qui est disponible avant de prendre une décision, tandis que les fournisseurs de cette information peuvent supposer que le demandeur prend toute l’information et «entend les haut et fort », écrivent les chercheurs.

«De manière générale, nous pensons que cet écart est particulièrement important à l'ère de l'information, avec un accès plus large que jamais à plus d'informations», a déclaré O'Brien.

«Les gens peuvent penser qu’une telle quantité d’informations accessibles sera utile pour informer les opinions et changer l’esprit de chacun, sans se rendre compte que les esprits se formeront presque tout de suite.»

L'étude paraît dans le Actes de l'Académie nationale des sciences.

Source: Marcia Frellick pour Université de Chicago

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