Lorsque vous devez changer de tâche au travail, vous pouvez vous concentrer sur le nouveau travail d'interruption, selon une nouvelle étude.

Prendre une minute quand vous êtes interrompu pour créer un plan «prêt à reprendre» peut vous aider à vous désengager et à aller de l'avant, évitant ce que Sophie Leroy, professeure adjointe à la Bothell School of Business de l'Université de Washington, appelle «résidu d'attention». , continuant à s'inquiéter et à penser au dernier travail quand vous devez pivoter complètement à la nouvelle tâche. Surtout s'il y a des délais impliqués.

Leroy compare le cerveau humain à un ordinateur qui ralentirait ou fonctionnerait mal si trop de fenêtres fonctionnaient. C'est ainsi qu'on nous demande, quand le temps presse, de laisser une tâche inachevée pour travailler sur quelque chose de nouveau - nos cerveaux ont du mal à se détourner d'un travail incomplet et interrompu.

"C'est comme si Windows restait ouvert dans nos cerveaux, et il est difficile de se concentrer sur le travail d'intervention. Comme je suis toujours en train de penser à la tâche A en essayant de faire la tâche B, je n'ai pas la capacité cognitive de traiter ces deux tâches en même temps et de faire un travail parfait sur les deux tâches », dit-elle. "Ce n'est pas cognitivement possible."

Et ainsi, dit-elle, pour aider la qualité de notre attention, nous devons penser en termes de la façon dont nous pouvons aider la transition du cerveau plus efficacement.

Ce sentiment "vérifié"

Le plan prêt à reprendre n'a pas besoin d'être long ou compliqué, dit Leroy. Même une minute de travail suffira, pour noter où vous vous étiez arrêté, et comme Leroy et coauteure Theresa Glomb de la Carlson School of Management de l'Université du Minnesota écrivent, «où reprendre, quels défis restent, et / ou quelles actions (vous ) doit différer mais reprendre plus tard. "

Leroy dit qu'elle a commencé à réfléchir aux interruptions et aux résidus d'attention quand elle était consultante, avant ses années d'études. Son groupe de travail mettrait fin à une conférence téléphonique seulement pour se rendre compte qu'ils avaient chacun quitté la réunion à un certain moment - ils auraient du mal à rester concentrés parce que leur attention continuait à revenir à leurs autres projets en attente.

Cela l'a incitée, dit-elle, à réfléchir à la façon dont, tout en essayant de faire plusieurs choses à la fois, nous ne pouvons vraiment concentrer notre attention que sur une tâche à la fois pour faire notre meilleur travail.

Pour tester le bénéfice de leur plan prêt à reprendre, Leroy et Glomb ont mené quatre études dans lesquelles les sujets devaient travailler sur une tâche avec une contrainte de temps, puis interrompus pour un projet différent.

La première était une étude sur le terrain auprès des professionnels travaillant dans des organisations du Midwest 202, leur demandant de rendre compte de leur expérience lorsqu'ils étaient interrompus.

Les chercheurs ont mené la deuxième étude dans le laboratoire où les participants ont également été interrompus d'une tâche A pour travailler sur une tâche B. Cette étude impliquait des associations de mots pour déterminer si les sujets, tout en travaillant sur la tâche B d'interruption et moins tout plan de reprise - Ils pensaient toujours au travail qu'ils avaient laissé derrière dans la tâche A. Ils l'étaient, ont montré les résultats, et leur performance dans la tâche B en a souffert.

Les chercheurs ont également mené les troisième et quatrième études de sujets étudiants 66 et 44, respectivement, en laboratoire et conçues pour tester les avantages du plan prêt à reprendre, que les sujets avaient écrit lorsqu'ils se sont désengagés de la première tâche. Ici, les sujets ont examiné de près les CV professionnels comme s'ils se trouvaient dans une situation d'embauche.

Rassembler vos pensées

"Ce que je montre, c'est que les gens qui ont fait le plan prêt à reprendre prennent de meilleures décisions, et se rappellent plus d'informations de ces curriculum vitae qu'ils viennent de lire", dit Leroy. "C'est une amélioration des performances, à la fois en termes de qualité des informations conservées et de capacité à prendre des décisions avec des informations complexes."

En d'autres termes, la création d'une intervention rapide, prête à reprendre, a permis de réduire considérablement les résidus d'attention lorsque les sujets travaillaient sur la nouvelle tâche d'interruption et d'améliorer leurs performances dans cette tâche.

Les études n'ont pas cherché à savoir si le plan avait amélioré le rendement de la tâche A interrompue lorsque les participants y étaient retournés. Mais Leroy dit qu'il n'y a aucune raison de croire qu'un tel plan n'aide pas à accomplir cette tâche.

"C'est une étape pour de futures recherches", ajoute-t-elle.

En travaillant de cette façon, dit-elle, les autres comprendront que vous avez besoin d'une minute pour rassembler vos pensées avant de tourner votre attention vers une tâche d'interruption.

"Nous devons gérer de manière proactive la manière dont nous effectuons la transition entre les tâches pour que notre attention soit plus focalisée et moins distraite ou divisée entre tout ce que nous avons dans notre assiette", ajoute-t-elle. "Le plan prêt à reprendre est un moyen simple d'aider lorsqu'il s'agit d'interruptions fréquentes.

"Ce faisant, nous aidons également la personne qui interrompt-parce que nous serons plus présents dans cette interaction et notre contribution sera de meilleure qualité."

Les chercheurs rapportent leurs résultats dans la revue Science de l'organisation.

La source: Université de Washington

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