Image Jonathan Álvarez
Ma grand-tante et mon grand-oncle ont respectivement quatre-vingt-huit et quatre-vingt-neuf ans, et je les aime en morceaux.(Mon grand-oncle Avi avait quatre-vingt-neuf ans et ma grand-tante Dora avait quatre-vingt-huit ans au moment où cette histoire s'est produite.)
Ils ont une maison d'été qu'ils ont achetée pour environ 1.50 $ en 1970 et dont la valeur a tellement augmenté que nous ne pouvions probablement pas nous permettre d'acheter un brin d'herbe sur cette île aux prix d'aujourd'hui. (J'exagère. Je ne connais pas le prix exact ni la date exacte. Le fait est qu'il était beaucoup moins cher d'acheter une propriété de vacances à cet endroit à cette époque.)
J'y ai fêté mon premier anniversaire et je suis revenu presque chaque août depuis. Pendant un million d'années, nous avons programmé notre visite autour d'une course de 5 km que mon mari prend très au sérieux, et le reste d'entre nous essayons de terminer en moins de six heures sans nécessiter de béquilles, de ruban de cheville ou d'escorte de police.
Normalement, ma tante et mon oncle nous inscrivent à la course. Ils nous inscrivent au centre communautaire puis traversent la rue pour une seule tranche de pizza, qu'ils partagent tout en étant assis sur des chaises berçantes sur le porche.
Cette année, pour la première fois, l'inscription en personne n'est plus une option. Toute inscription doit se faire en ligne, sur Internet.
Ma grand-tante me donne cette information et me dit qu'elle a hâte de nous voir, qu'elle apportera des chaises longues pour nous encourager, et après la course, nous pouvons tous traverser la rue pour une pizza, ou nous pouvons le faire emporter et ramener la pizza à la maison.
Je raccroche avec elle et oublie aussitôt tout sauf la promesse de pizza. L'endroit en face du centre communautaire prépare ses tartes avec des garnitures fraîches de la ferme allant des œufs au fenouil. Ils ont aussi du fromage nature et du pepperoni.
Marquez la date ... maintenant
Plusieurs semaines passent et il me semble que l'inscription à la course doit être proche. Je vérifie le site Web et, heureusement, je n'ai pas encore manqué la date - l'inscription en ligne est dans quelques jours. Je marque la date et règle une alarme sur mon téléphone.
Ce jour commence comme les autres. Je me lève, vais au travail, prends mon café chez Tim Horton en chemin et mute l'alarme pour l'inscription à la course en ligne. Vérifiez mon courrier électronique, désactivez à nouveau l'alarme, faites un peu plus de travail, renversez mon café XL (deux lait et deux sucres), essuyez le gâchis, puis faites défiler pour voir ce que mon alarme se passait plus tôt. Oh, c'est vrai - inscription à la course.
Je trouve le site Web, je m'inscris tous les cinq (mon mari, moi et nos trois enfants) et je clique pour le paiement. Cela ne passe pas.
Rafraîchissez-vous à nouveau, utilisez une autre carte de crédit, demandez-vous ce qui se passe.
La course est pleine.
La course est pleine?
Course épuisée en moins de deux heures. Inscription ouverte à 8 suis et par 9:37 suis il n'y avait pas de taches à avoir. Il est maintenant deux heures de l'après-midi.
Comment est-ce possible?
Depuis la nuit des temps, chaque été - sans exception! - quelqu'un de la maison de vacances de ma tante et mon oncle a participé à la course sur route. Ils ont un T-shirt commémoratif de chaque année. Ils ont demandé à un photographe de prendre des photos de toutes les chemises, qu'ils avaient transformées en une affiche qu'ils avaient donnée au comité de course. L'affiche a été vendue comme collecte de fonds pour le trente-cinquième anniversaire de la course.
Ces T-shirts ne sont disponibles que pour ceux qui courent la course. Et le T-shirt de cette année ne sera désormais disponible pour aucun d'entre nous, car nous ne sommes pas enregistrés et ne serons donc pas en cours d'exécution.
Je vais admettre que j'avais tort ... plus tard
Comment vais-je leur annoncer la nouvelle? Ce ne sera pas facile. J'admettrai que je me suis trompé, mais je décide de la reporter jusqu'à mon arrivée, en espérant qu'une fois qu'ils auront vu nos visages courageux, une partie de la piqûre aura disparu. J'en parlerai après le dîner mais avant Péril! De cette façon, nous serons détendus, mais la discussion devra être rapide car leur spectacle est sur le point de commencer.
Nous conduisons près de huit heures, prenons un ferry, conduisons encore quarante minutes et empilons la voiture. Je montai les escaliers pour les saluer pendant que Dave et les enfants déballaient la voiture. Je jette un coup d'œil au visage de mon oncle, et mon plan rationnel de briser-le-leur-doucement vole par la fenêtre.
Je lâche tout de suite: «Nous ne sommes pas inscrits pour la course. J'ai fait de mon mieux mais la course s'est soldée trop rapidement et je n'ai pas pu nous faire une place. Je retiens à peine mes larmes. Je me sens tellement mal que cette tradition de plus de trente ans est sur le point d'être brisée par moi, simplement parce que j'ai coupé une alarme. Je ne savais pas à quelle vitesse les spots se vendraient.
Mon oncle prend mes deux mains dans les siennes. Je m'agenouille, pour que nous soyons face à face. «Amy», dit-il d'une voix rauque. "Je suis vraiment, vraiment déçu de toi."
Oh mec. Tue moi maintenant. Un couteau dans le cœur aurait été moins douloureux.
C'est la dernière personne sur terre que je voudrais jamais décevoir. Et sur quelque chose d'aussi évitable. Comment vais-je résoudre ce problème? C'est irréparable. Je suis toujours à côté de lui, figée sur place, quand mon mari entre et observe la scène.
«Nous irons au centre communautaire tôt le matin», dit-il. «Je suis sûr que nous pourrons acheter un T-shirt.» Il est complètement calme.
"Non, nous ne le ferons pas", je gémis. «Cela fait partie de la merde de cette chose. Tu ne peux pas acheter les chemises. Vous devez courir la course pour les obtenir. C'est une catastrophe."
Mon mari a vu de véritables catastrophes et il sait à quoi elles ressemblent. Manquer une inscription en ligne et être court avec un T-shirt, même un objet de collection qui fait partie d'une tradition familiale de longue date, n'est pas un vrai désastre. Il essaie de me le dire, mais il n'y a pas de raisonnement avec moi; même Alex Trebek ne me fait pas me sentir mieux.
Je refuse de m'humilier!
Le lendemain matin, nous nous réveillons, et Dave veut aller au centre communautaire pour tenter notre chance. Je ne. Il essaie toutes les techniques de persuasion dans le manuel de son mari, et je ne veux pas bouger. «Il n'y a aucun moyen que je vais m'humilier en suppliant de parfaits inconnus au centre communautaire de me laisser participer à une course qui s'est vendue juste et carrée», dis-je.
«Allez, Amelah. (* Il m'appelle Amelah. Ay-muh-lah.) Nous pouvons traverser la rue après, et prendre une pizza », dit-il.
«Très bien. Mais je n'y vais pas. Tu peux tenter ta chance avec les gens de la course, j'attends dans la voiture. »
Nous arrivons au centre communautaire et il y a beaucoup d'activité. Bannières et enseignes et ballons et musique. Il y a quelques vendeurs autour de la vente de bouteilles d'eau et de coupe-vent. Les gens font la queue pour obtenir leurs trousses de course et leurs numéros. La course est demain.
Maintenant, mon mari sait quelque chose d'important à mon sujet qui nous a conduit à ce moment. Il sait que je n'ai aucune maîtrise de moi en matière de résolution de problèmes. Si vous me présentez un dilemme difficile, je ne reculerai devant rien pour aider à le résoudre. Il sait que dès que nous arriverons au siège de la course, et que nous verrons des gens ramasser et essayer leurs maillots, je sortirai de la voiture et j'essaierai d'enregistrer au moins l'un d'entre nous (lui) pour cette course. Même si je sais que c'est impossible. Je sais qu'il y a une liste d'attente. Je sais qu'il n'y a absolument pas ...
Attendez, est-ce que cette femme porte un presse-papiers?
La vérité et rien que la vérité!
Je m'approche de la femme. Son étiquette porte-nom indique Donna. Elle est très occupée. J'attends mon tour. Je me présente à elle. J'explique la situation, en commençant par ma grand-tante et mon oncle et leur engagement envers la course, et en terminant par mon erreur de calcul concernant la rapidité avec laquelle l'inscription se vendrait en ligne. «Et c'est pourquoi, dans la mesure du possible, j'aimerais inscrire une seule personne pour la course et leur offrir un t-shirt.
«Attends ici», dit Donna. "Je pourrai peut-être vous aider."
Elle revient dix minutes plus tard avec un formulaire d'inscription, un dossier de course et le t-shirt tant convoité. Elle me les tend. «Il y a tellement de gens ici qui me disent qu'ils se sont inscrits en ligne, mais que la confirmation n'a pas abouti, ou qu'ils ont reçu un e-mail, mais ils ont oublié de l'imprimer. Vous ne pouvez pas imaginer combien de chats ont participé à l'inscription en ligne cette année. Tu es la seule à m'avoir dit la vérité », dit-elle. «Merci d'être honnête. Vous m'avez dit la vérité sur ce qui n'allait pas et vous étiez sincère. C'est pourquoi je voulais vous aider.
Même s'il était douloureux d'admettre que j'avais tort, si je n'avais pas été transparent avec Donna-avec-son-presse-papiers, elle n'aurait pas été si désireuse de nous donner un dossier d'inscription. Ce qui m'a rendu le plus sympathique, c'est que j'étais honnête et réel. J'ai expliqué ce qui n'allait vraiment pas et c'est pourquoi elle m'a aidé à résoudre mon problème.
Lorsque vous vous plaignez, la voie la plus simple est souvent la plus véridique. Même s'il peut être difficile d'admettre vos propres erreurs, cela en vaut la peine si vous rentrez chez vous avec de bonnes nouvelles, un t-shirt convoité et, bien sûr, une pizza au brocoli rabe-épinards-pesto pour le déjeuner.
Questions pour la réflexion
- Est-ce important d'avoir raison? Pouvez-vous penser à une époque où le droit à la manière de trouver une solution à un problème?
- Choisiriez-vous le 5k ou la pizza? Être honnête.
- Y a-t-il quelqu'un dans votre vie que vous détesteriez décevoir? Cela vous empêcherait-il de dire ce que vous pensez ou vous encouragerait-il à prendre la parole?
© 2019 par Amy Fish. Tous les droits sont réservés.
Extrait avec la permission du livre: Je voulais des frites avec ça
Editeur: New World Library. www.newworldlibrary.com.
Source de l'article
Je voulais des frites avec ça: comment demander ce que vous voulez et obtenir ce dont vous avez besoin
par Amy Fish
Amy révèle des méthodes pragmatiques pour résoudre les griefs avec civilité, honnêteté et équité pour toutes les personnes concernées - que vous essayiez de réparer les torts du monde ou tout simplement de réclamer les frites que vous avez commandées.
(Également disponible en édition Kindle et en livre audio.)
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À propos de l’auteur
En tant qu'ombudsman de l'Université Concordia à Montréal, Amy Fish règle les plaintes des étudiants, des professeurs et du personnel. Elle a écrit pour le Huffington Post Canada, Reader's Digest, et le Globe and Mail et est apparu sur CBC Marketplace et CTV Nouvelles. Visitez son site Web à https://www.amyfishwrites.com/
