Pourquoi vous ne devriez pas aider vos collègues à moins qu'ils ne le demandent

Pourquoi vous ne devriez pas aider vos collègues à moins qu'ils ne le demandent

Selon de nouvelles recherches, il est préférable de le garder pour soi ou d'attendre qu'on vous le demande.

S'appuyant sur des constatations antérieures qui montraient que le fait d'aider les collègues ralentissait le succès, le professeur de gestion Russell Johnson a examiné de plus près les différents types d'aide auxquels les gens participent au travail - et comment cette aide a été reçue.

“… Ce n'est pas forcément la meilleure chose à faire quand on cherche des problèmes et qu'on passe du temps à essayer de les résoudre.”

«À l'heure actuelle, la productivité sur le lieu de travail est soumise à un stress considérable. Il faut être un vrai battant et aider tout le monde autour de vous», déclare Johnson. «Mais ce n’est pas forcément la meilleure chose à faire quand on cherche des problèmes et qu’on passe du temps à essayer de les résoudre.»

En analysant la façon dont les gens s'entraident sur leur lieu de travail, Johnson explique qu'il existe deux types d'aide de base - l'aide proactive et réactive - qui se différencient par le fait qu'un collègue demande de l'aide ou non.

Si vous êtes actif et que vous proposez activement d'aider les autres, vous aidez de manière proactive. Si un collègue vous aborde et demande l'aide que vous donnez, vous aidez de manière réactive, explique Johnson.

«Ce que nous avons constaté, c'est que du côté de l'aide, lorsque les personnes s'engagent de manière proactive, elles ne comprennent souvent pas clairement les problèmes et les problèmes des destinataires. Elles en reçoivent donc moins de gratitude», explique Johnson.

«Du côté des destinataires, si les gens me consultent constamment au travail et me demandent si je veux leur aide, cela pourrait avoir un impact sur mon estime et devenir frustrant. Je ne vais pas avoir envie de remercier la personne qui a essayé de m'aider parce que je ne l'avais pas demandé.


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Johnson a interrogé des employés de 54 âgés de 21 et 60 et occupant des emplois à temps plein dans divers secteurs, notamment la fabrication, les administrations publiques, les soins de santé et l'éducation. Il a collecté des données pendant les jours 10 pour une observation quotidienne collective de 232 afin d'évaluer l'aide quotidienne, la gratitude reçue, l'impact social positif perçu et l'engagement professionnel.

"Être proactif peut avoir des effets toxiques, en particulier sur l'aide."

Avec moins de gratitude pour l'aide et moins d'estime pour la personne qui reçoit de l'aide, Johnson explique que les réponses des répondants prouvaient que l'aide proactive avait des incidences négatives des deux côtés, mais pour des raisons différentes.

«Être proactif peut avoir des effets toxiques, en particulier sur les assistants. Ils s'en vont en recevant moins de gratitude de la part de la personne qu'ils aident, ce qui les rend moins motivés au travail le lendemain. Plus souvent qu'autrement, les bénéficiaires de l'aide n'expriment pas immédiatement leur gratitude, ce qui la rend insignifiante en ce qui concerne l'acte même de l'aide », a déclaré Johnson.

«Quant à la personne qui reçoit l'aide non sollicitée, elle commence à se remettre en question et à se sentir menacée par son autonomie au travail», a-t-il déclaré.

À certains égards, Johnson affirme que ses recherches suggèrent aux travailleurs de s'occuper de leurs affaires et de ne pas chercher des problèmes à résoudre. En fin de compte, dit-il, aider est une bonne chose, mais attendez simplement que vos collègues le demandent.

«En tant que personne qui veut aider, assieds-toi et fais ton propre travail. C'est à ce moment-là que vous en aurez le plus pour votre argent », dit-il. «En tant que personne recevant de l'aide, vous devriez au minimum exprimer votre gratitude - et le plus tôt sera le mieux. Si vous attendez quelques jours, cela n'aura pas d'impact positif sur l'aide. ”

La prochaine recherche de Johnson examinera les conséquences de recevoir de l'aide du point de vue des bénéficiaires, et comment leurs réactions et sentiments peuvent influer sur le climat social au travail.

La recherche apparaît dans le Journal of Applied Psychology.

La source: Michigan State University

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