Générique de l'illustration: Quinn Dombrowski. (cc 2.0)

Chaque jour, il est probable que nous nous sentirons frustrés, pressés, stressés, inquiets, ennuyés, fâchés, perdus, et une foule d'autres vibrations négatives. Quoi que vous vouliez appeler l'angoisse et la souffrance, nous ne pouvons pas nous laisser dominer par elle. Nous devons apprendre à prendre soin de nous-mêmes, à renouer avec ce que nous sommes et ce que nous voulons, ce qui signifie prendre notre culture de compassion et la tourner vers l'intérieur.

En apprenant à pratiquer l'auto-compassion, vous pouvez commencer à vous traiter comme un ami et vous donner le temps et la présence que vous donneriez à quelqu'un d'autre. Kristin Neff, Ph.D., est probablement l'une des chercheuses et enseignantes les plus reconnues du concept d'auto-compassion. Dans son travail, elle a défini la compassion pour soi-même et a offert quelques mises en garde à ceux qui se mouillent les pieds dans le concept. Sur son site Web elle écrit:

"L'auto-compassion est une pratique de bonne volonté, pas de bons sentiments.Avec l'auto-compassion, nous acceptons que le moment est douloureux, et nous nous embrassons avec gentillesse et attention en nous rappelant que l'imperfection fait partie de l'expérience humaine partagée. nous pour nous tenir dans l'amour et la connexion, en nous donnant le soutien et le confort nécessaire pour supporter la douleur, tout en fournissant les conditions optimales pour la croissance et la transformation. "

L'auto-compassion peut conduire à davantage de concentration, car elle nous aide à faire face à la poubelle qui nous distrait toute la journée - le doute de soi, les erreurs que nous faisons, l'argument que nous pourrions avoir - et ensuite le rejeter. C'est une façon de comprendre vos propres motivations, de raviver la passion pour votre travail et d'apprendre à pardonner aux autres et à abandonner les situations pour ne plus vous retrouver dans l'ornière du désespoir, de la tromperie et du dégoût.

Le "comment-faire" de l'auto-compassion

Alors comment le fait-on? Il ne suffit pas de promettre que nous ne serons pas si durs envers nous-mêmes. En fin de compte, trop d'entre nous se punissent d'une manière qui ne correspond même pas au crime. Nous exagérons l'autosatisfaction ou l'insécurité, et nous devons arrêter cela!

La première étape consiste à arrêter l'auto-discussion critique. Vous ne laissez pas un ami s'appeler un "perdant" ou un "échec". Tu essaierais de l'élever. Alors, pourquoi est-ce acceptable de vous rabaisser? Ce n'est pas. Alors pratiquez-vous devenir plus conscients. Gardez une trace de votre autopersuasion négative. Quand vous pensez quelque chose de mauvais à propos de vous ou de votre entreprise, écrivez-le. Pouvez-vous identifier le déclencheur ou trouver les thèmes communs qui vous amènent à vous retourner contre vous-même? Est-ce que la voix dans votre tête ressemble à quelqu'un qui vous a déjà blessé, comme un ancien patron, un professeur ou un parent?

La deuxième étape est un peu plus compliquée. Dr. Neff suggère que nous fassions un effort actif pour adoucir la voix autocritique, mais faites-le avec compassion plutôt qu'avec le jugement de soi (c'est-à-dire, ne dites pas "vous êtes si stupide" à votre critique interne).

Enfin, nous devons recadrer le critique intérieur. Pouvez-vous comprendre comment vous dire pourquoi vous avez fait quelque chose dont vous n'êtes pas fier? Pouvez-vous vous aider à mieux comprendre votre raison d'être ou vos motivations? Pouvez-vous même trouver une lueur d'espoir au problème ou à l'erreur?

Un bon début est de pratiquer les actions de compassion décrites plus haut dans ce livre: pardonnez, donnez-vous le bénéfice du doute, et donnez-vous un plan de jeu en utilisant la critique constructive. En utilisant l'exemple de manger un sac de biscuits, Neff offre le dialogue suivant comme un exemple de recadrage.

«Je sais que tu as mangé ce sac de biscuits parce que tu te sens vraiment triste en ce moment et que tu pensais que ça te remonterait le moral. Pourquoi ne fais-tu pas une longue marche pour te sentir mieux? Gestes physiques de la chaleur peuvent puiser dans le système de soins .... Commencer à agir avec bonté, et des sentiments de vraie chaleur et de bienveillance suivront éventuellement. "

Empathie: une expérience vicariante

Habituellement confondu avec la compassion, l'empathie est le sentiment que vous comprenez et partagez les expériences et les émotions d'une autre personne, ou, plus simplement, que c'est la capacité de partager les sentiments de quelqu'un d'autre. Alors que la compassion peut être plus orientée vers l'action pour soulager la douleur de quelqu'un (comme envoyer de la nourriture quand quelqu'un tombe malade), l'empathie signifie que vous tentez de comprendre les points de vue, les décisions et les motivations de vos actions.

L'empathie a été qualifiée d'expérience par procuration - si votre ami se sent trahi, vous ressentirez lui aussi un sentiment de trahison dans votre corps; S'ils sont exaltés, vous aussi vous vous sentirez heureux. Ressentir de l'empathie, c'est syntoniser les émotions d'une autre personne.

La compassion arrive généralement un peu plus facilement parce qu'elle nous rappelle quelque chose que nous avons expérimenté; l'empathie n'exige pas une expérience partagée. En fait, le développement de l'empathie est un ensemble de compétences que les leaders les plus performants ont parce que cela signifie que le leader travaille très dur pour voir une autre personne d'un point de vue différent et profond, qu'il porte ces chaussures ou non.

L'empathie est une combinaison de la compréhension des décisions émotionnelles et logiques des autres qui se produisent au jour le jour. Dans son article pour Forbes«Pourquoi l'empathie est la force qui fait avancer l'entreprise», explique Jayson Boyers, le lien créé par l'empathie comme principe biologique connu sous le nom de coévolution, qui explique que l'adaptation d'un organisme est déclenchée par le changement d'un objet connexe. Et si nous devons penser à notre entreprise non pas en tant qu'organisation, mais en tant qu'organisme vivant vivant, nous pouvons commencer à voir que Boyers est sur quelque chose.

L'empathie est une méthode de communication qui maintient les lignes ouvertes et les connexions actives. Afin de développer des compétences d'empathie, nous devons apprendre à être des auditeurs profonds, non critiques, et avoir l'imagination pour nous mettre dans presque n'importe quelle situation. Si vous êtes généralement curieux au sujet des gens et de ce qui les fait cocher, l'empathie sera plus facile à pratiquer, et tant que vous cherchez les choses que vous avez en commun avec une personne, au lieu de remarquer les différences, vous pouvez développer ce sentiment de conscience. pour les émotions de l'autre personne beaucoup plus rapidement.

Comment pratiquer l'écoute empathique

Le philosophe grec Epicetus a dit "Nous avons deux oreilles et une bouche pour que nous puissions écouter deux fois plus que nous parlons." En tant que connecteur constant, je dépends de la capacité d'écouter et de comprendre ce que la personne partage avec moi. Je ne peux pas les relier à la bonne personne ou ressource à moins que je comprenne leurs besoins, désirs, défis et buts.

J'utilise la compassion et l'empathie tout le temps dans mon travail avec les clients et cela revient vraiment à laisser les autres parler beaucoup plus que vous. Pour citer Mark Twain, "Le mot juste peut être efficace, mais aucun mot n'a jamais été aussi efficace qu'une pause correctement chronométrée."

Être un auditeur empathique et compatissant signifie que vous savez quand arrêter de parler. Dans son article "9 Things, les bons auditeurs font différemment", Lindsay Holmes du Huffington Post dit la recherche montre que la personne moyenne écoute seulement avec 25 pourcentage d'efficacité.

Apprendre à écouter ne se limite pas au contact visuel et à la mise en miroir des poses et des expressions des gens. Nous devons nous concentrer sur le développement de notre oreille empathique en devenant des auditeurs actifs. Les auditeurs actifs tirent plus d'informations des personnes en sachant comment poser les bonnes questions et ensuite en répondant à des questions plus profondes. C'est une progression naturelle et qui peut sembler tout à fait transparente lorsque l'auditeur est vraiment engagé et pratique l'empathie. Permettre à votre imagination de vous guider vers la plus grande histoire d'une personne vous aidera à former des questions plus intéressantes. Rester à la surface pendant les conversations cruciales ne fera que servir de pansement. Nous avons besoin de la pommade qui ne peut venir que par la compassion et l'empathie qui résultent de l'écoute active.

Parce que l'empathie et la compassion les gardent moins concentrés sur l'ego, les bons auditeurs ne sont pas sur la défensive. Ils ne prennent pas les choses personnellement, ce qui aide l'orateur à rester aussi ouvert que possible et à ne pas fermer. Lorsque nous avons des conversations sérieuses sur les plaintes, les problèmes et les défis d'une personne, nous devons être en mesure de les entendre afin de répondre correctement et rationnellement.

De plus, les bons auditeurs n'hésitent pas à être mis dans des situations embarrassantes. Ils ne sont pas dérangés par le silence ou par une personne qui devient extrêmement émotive. Si vous avez un cœur à cœur avec un partenaire commercial, vous vous attendez à ce qu'il y ait des larmes, des interruptions ou des changements au cours de la conversation. Les gens qui peuvent composer avec des scénarios inconfortables savent comment le garder respectueux et concentré. Rappelez-vous, cela s'appelle un cœur à cœur pour une raison: vous sortez de l'espace logique de votre cerveau et plus dans l'espace du cœur de la vulnérabilité - le lieu où la vraie connexion vit.

Utilisez la compassion et l'empathie pour faire une différence

Avant Facebook, il y avait Myspace. Myspace avait des groupes avec des thèmes spécifiques, et Keith Leon a rejoint un groupe appelé "Committed to Love". Parce que lui et sa femme étaient des experts en relations et étaient nouveaux au coaching, ils ont décidé d'utiliser le groupe pour offrir un coaching gratuit à tous le but de la connexion.

Avance rapide jusqu'à aujourd'hui: Keith est un auteur à succès et le créateur de Vous parlez des livres. Keith a eu la gentillesse de partager son histoire sur la façon dont il a découvert les pouvoirs incroyables et vitaux de l'empathie et de la compassion et pourquoi il les pratique dans son entreprise aujourd'hui.

Un jour, je me suis connecté au groupe 'Committed to Love' et j'ai vu que l'un des adolescents que j'avais rencontrés dans le groupe était en ligne. J'ai envoyé un message disant, "Je vois que vous êtes en ligne. J'espère que vous passez une bonne journée. Je veux que vous sachiez que vous avez fait une différence dans ma vie. "

Elle a répondu: "Vraiment, comment?"

Je lui ai dit que nous faisons tous une différence, que nous le sachions ou non. Il y avait quelques choses qu'elle avait partagées avec moi dans nos conversations dans le passé, et elles avaient touché mon cœur et m'ont fait penser aux choses d'une manière différente. Nous avons bavardé pour une autre 20 minutes ou alors et nous a dit au revoir.

Quelques jours plus tard, j'ai reçu le message suivant de cet adolescent:

"Je veux que tu saches que tu m'as sauvé la vie l'autre jour. Je pensais que personne ne me voyait ou ne se souciait de moi. Je me sentais déprimé et invisible. J'avais une poignée de pilules et un verre d'eau dans la main lorsque vous m'avez envoyé un message et m'a dit que j'avais fait une différence dans votre vie. La conversation que nous avions eue me ramenait et me parlait de me tuer. Si j'ai fait une différence dans votre vie, peut-être que j'ai fait de même pour les autres et que je ne le connais pas. Merci d'avoir fait une différence dans la mienne. Merci d'avoir sauvé ma vie. "

Cette expérience m'a amené à devenir un entraîneur, un conférencier et un éditeur de livres très prospères parce que faire une différence (en aidant les autres à voir comment ils font la différence) a toujours été ma priorité absolue.

Nous ne savons jamais comment nous touchons la vie des gens. Un sourire, un salut, une note ou une lettre, un câlin peut faire toute la différence dans le monde. Vous faites la différence!

© 2017 par Jill Lublin. Tous les droits sont réservés.
Reproduit avec la permission de l'éditeur, La Presse Carrière.
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Source de l'article

Le bénéfice de la gentillesse: comment influencer les autres, établir la confiance et bâtir des relations d'affaires durables
par Jill Lublin.

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À propos de l’auteur

Jill Lublin est un conférencier international sur les thèmes de l'influence radicale, de la publicité, du réseautage, de la gentillesse et des références. Elle est l'auteur de trois best-sellers dont Get Noticed ... Get Referrals et co-auteur de Guerrilla Publicity et Networking Magic. Jill est chef de la direction d'un cabinet de conseil stratégique et a plus de 20 années d'expérience de travail avec plus de personnes 100,000 ainsi que des médias nationaux et internationaux. Elle enseigne les cours intensifs de publicité comme des événements en direct et des webinaires en direct et consulte et parle partout dans le monde. Visitez-la à JillLublin.com.