Les qualités qui ont fait Jacinda Ardern en Nouvelle-Zélande Premier ministre le plus populaire dans un siècle a été exposée cette semaine alors qu'elle a pris un tremblement de terre dans sa foulée lors d'une interview télévisée en direct.
"Nous allons bien," elle a déclaré joyeusement alors que le séisme de magnitude 5.9 secouait le Parlement néo-zélandais à Wellington pendant 15 secondes. "Je ne suis sous aucune lumière suspendue."
Son sang-froid sous pression, son autodiscipline et le caractère décisif de la réponse de son gouvernement à la pandémie de COVID-19 ont conduit certains à appeler Ardern le leader national le plus efficace dans le monde.
Mais l'ingrédient clé de sa popularité et de son efficacité est son authenticité.
Pour reprendre les mots d'Helen Clark, Premier ministre néo-zélandais de 1999 à 2008, Ardern est une communicatrice naturelle et empathique qui ne prêche pas aux gens, mais signale plutôt qu'elle est «debout avec eux"
«Ils peuvent même penser:" Eh bien, je ne comprends pas très bien pourquoi le gouvernement a fait cela, mais je sais qu'elle nous soutient. " Il y a un haut niveau de confiance en elle à cause de cette empathie. »
Ces idées sont confirmées par mes propres recherches sur un leadership authentique.
Comment nous répondons aux leaders authentiques
En tant que conférencier en leadership d'entreprise, je suis particulièrement intéressé par la valeur de l'authenticité au travail. Partie de ma recherche (avec ses collègues Steven Grover et Stephen Teo) a impliqué une enquête auprès de plus de 800 travailleurs à travers l'Australie pour découvrir comment le comportement de leurs dirigeants façonne leurs sentiments à l'égard du travail.
Pour le meilleur ou pour le pire, les dirigeants représentent souvent l'ensemble de l'organisation auprès de leurs employés. Ce que nous pensons de notre patron se transforme en la façon dont nous voyons l'entreprise dans son ensemble, tout comme les dirigeants politiques représentent la nation.
Les résultats de cette enquête ont été déterminants: les salariés étaient, en moyenne, 40% plus susceptibles de vouloir venir travailler lorsqu'ils considéraient leur supérieur hiérarchique comme un authentique leader; et ceux qui sont venus travailler parce qu'ils le voulaient étaient 61% plus engagés et 60% plus satisfaits de leur emploi.
À une époque où les carrières couvrent régulièrement plusieurs organisations et où la nature du travail devient plus transitoire, ces résultats démontrent la valeur des relations personnelles positives sur le lieu de travail.
Nos recherches mettent également en lumière quatre qualités que nous apprécions chez les leaders authentiques.
Mais d'abord, dissipons une idée fausse commune.
Ce qu'un leadership authentique n'est pas
Un leadership authentique ne signifie pas seulement «être fidèle à soi-même». Cette notion a conduit certains à décrire les goûts de Donald Trump aussi authentique.
Mais les leaders authentiques ne sont pas simplement des individus impitoyables et égoïstes sans filtre social. Selon Claudia Peus et ses co-auteurs d'un article séminal 2012 sur un leadership authentique:
«Les dirigeants authentiques sont guidés par de solides convictions morales et agissent en accord avec leurs valeurs profondément ancrées, même sous pression. Ils sont parfaitement conscients de leurs points de vue, de leurs forces et de leurs faiblesses et s'efforcent de comprendre comment leur leadership influe sur les autres. »
1. Les leaders authentiques se connaissent
Les chefs authentiques manifestent la maxime de la Grèce antique pour «se connaître soi-même». Ils savent ce qui compte vraiment pour eux, ainsi que leurs propres forces et faiblesses.
Nos valeurs sont souvent des hypothèses cachées; les révéler nécessite un processus de réflexion personnelle actif et honnête.
Avant de pouvoir diriger les autres, nous devons d'abord nous diriger.
2. Ils suivent une boussole morale
Les dirigeants authentiques ont le courage de se lever et d'agir selon leurs valeurs, plutôt que de se plier aux normes sociales. Faire ce que vous pensez être juste est rarement facile, surtout lorsque la vie est en jeu, mais c'est là que cela compte le plus.
La dernière fois que les entreprises du monde entier ont eu tant de mal pendant la GFC 2008, le conseil d'administration d'une société de fabrication basée aux États-Unis Barry-Wehmiller, se sont réunis pour discuter des licenciements, et le PDG Bob Chapman a refusé.
Au lieu de cela, Chapman a demandé à tout le monde de prendre un congé sans solde de quatre semaines, disant que: "Il vaut mieux que nous souffrions tous un peu que n'importe lequel d'entre nous devrait souffrir beaucoup."
3. Ils apprécient leurs propres préjugés
Les leaders authentiques sont conscients de leurs propres préjugés et s'efforcent de voir les choses sous plusieurs angles. Nous ne pouvons pas connaître tous les aspects d'un problème et devons travailler pour comprendre et respecter les points de vue des autres avant de nous forger une opinion ou de prendre des décisions.
Agir dans le meilleur intérêt du collectif nécessite une compréhension lucide et compatissante de la façon dont nos actions affectent les autres.
4. Ils sont ouverts et honnêtes
Les leaders authentiques cultivent des relations ouvertes et honnêtes grâce à une auto-divulgation active. Abandonner sa garde et laisser entrer des gens n'est pas toujours facile, surtout sur le lieu de travail. Pourtant, ce n'est que lorsque nous nous permettons d'être vulnérables devant une autre personne qu'ils peuvent s'ouvrir à nous en retour.
Le Premier ministre australien Scott Morrison semble avoir appris cette leçon depuis le début de l'année, lorsque sa réponse à la saison catastrophique des feux de brousse en Australie a conduit à des comparaisons défavorables avec Ardern.
Après que le gouvernement Morrison a révélé un $Erreur budgétaire A60 milliards sur son package COVID-19 JobKeeper, il ravala sa fierté et accepta la faute, reconnaissant que «la responsabilité du problème incombait finalement à lui. »
C'est un contraste frappant avec celui de Trump refus d'admettre une erreur dans sa remise de la réponse américaine.
Authenticité: le pouvoir de s'unir
Le soutien à une approche de leadership authentique n'est pas unanime. Un critique notable, le professeur Jeffrey Pfeffer, a déclaré que: «Les dirigeants n'ont pas besoin d'être fidèles à eux-mêmes; en fait, être authentique est l'opposé de ce qu'ils devraient faire. »
Mais nos recherches révèlent le pouvoir de l'authenticité d'unir les gens derrière une cause collective. Des relations fondées sur la confiance mutuelle et des valeurs partagées sont la clé.
La popularité sans précédent de Jacinda Ardern reflète ces résultats. Lorsque nous voyons un leadership authentique, nous savons instinctivement que nous le préférons.
A propos de l'auteur
Andrei Alexander Lux, maître de conférences en leadership et comportement organisationnel, Université Edith Cowan
Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.
Note de l'éditeur: Le titre de cet article et de cette vidéo a été ajouté par Innerself et n'est en aucun cas l'opinion de l'auteur. Le titre original était "Ouvert, honnête et efficace: ce qui fait de Jacinda Ardern un leader authentique"
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