Comment prendre des décisions précises lorsque les choses évoluent rapidement

Comment prendre des décisions précises lorsque les choses évoluent rapidement
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Penser sous une pression temporelle extrême n'est pas optimal, mais il est inévitable que nous nous retrouvions parfois dans cette situation. Il est toujours préférable de ne pas se précipiter et de se laisser séduire par les raccourcis mentaux. Utilisation toutes le temps dont vous disposez pour prendre une décision. Cela signifie ralentir les choses lorsque cela est possible. Cela signifie ne pas laisser le paramètre externe dicter les termes de votre réflexion. La vitesse diminue généralement la précision - il y a là une relation directe.

Peter Shearer, MD, est le directeur associé du service d'urgence de l'hôpital Mount Sinai à New York. Athlétique, avec des yeux bruns intelligents et un comportement compatissant, Shearer était étonnamment détendu en discutant d'une journée mouvementée typique à l'urgence du mont Sinaï. Au cours d'une période donnée de deux heures, les médecins des urgences comme Shearer traitent jusqu'à seize patients et sont interrompus jusqu'à quarante fois. La prise de décision de Shearer doit se faire de manière ciblée ou organisée et à un rythme rapide et intense, et elle doit être très précise. Dans son travail, savoir quand se fixer sur un diagnostic ferme par rapport au report de la collecte de plus d'informations par rapport à savoir quand prendre des mesures immédiates et directes a des conséquences mortelles. Savoir quand faire une pause et réfléchir plus profondément pour garantir une délibération adéquate peut également faire toute la différence pour lui et les patients qu'il traite.

"Parfois", a déclaré Shearer, "votre intuition vous dit de poser la question plus délicate que la plupart des gens ne veulent pas poser. Même les médecins se sentent mal à l'aise de poser certaines questions et de faire des pressions, mais ce que j'ai appris, c'est que le patient attend souvent que vous posiez la question. Pour chacun que nous attrapons, il en manque probablement dix. »

Au cours de son évaluation, il a réussi à contrôler les stimuli externes et à ne pas permettre à l'environnement trépidant des urgences de le forcer à se précipiter. Cela lui a permis de prêter plus d'attention à son intuition experte qui lui disait que quelque chose n'allait pas. Il a ensuite appliqué sa réflexion plus lente, plus logique et délibérative à la situation.

Le problème est: nous préférons penser vite

Nous sommes tous des penseurs rapides. Nous préférons prendre des raccourcis mentaux. Nous aimons tirer des conclusions rapidement, mais nous négligeons souvent nos habitudes de pensée. En revanche, la réflexion lente est tout simplement plus difficile à faire. Cela demande plus d'efforts et c'est fatigant.

Réfléchir à quelque chose de profond, comme lorsque nous apprenons quelque chose de nouveau ou affrontons une situation complexe et déroutante, demande plus de concentration, de concentration et d'énergie physiologique littérale, compte tenu du fait que notre cerveau consomme 20% de l'énergie de notre corps. Lorsque le Dr Shearer a appuyé sur le bouton Pause aux urgences, a pris un moment pour réfléchir à ce qu'il venait d'entendre de son patient et lui a accordé toute son attention, il a réduit son risque de faire une erreur et il a bien compris. C'était une décision consciente de sa part de consacrer plus d'énergie à considérer le patient qu'il traitait. Consacrer plus de son cerveau à cette tâche était la route la plus difficile à prendre, mais cela a donné de bien meilleurs résultats pour son patient.

Erreurs de jugement et de prise de décision

En 1974, les psychologues israéliens Tversky et Kahneman ont publié des travaux révolutionnaires sur la façon dont les gens font des erreurs de jugement et de prise de décision. Bien qu'ils possèdent le talent de penser logiquement, les êtres humains s'appuient souvent sur des raccourcis mentaux ou, comme Kahneman se réfère à eux, règles de base. Bien que cela simplifie considérablement et accélère considérablement le processus de formulation de milliers de jugements par jour, cela s'accompagne souvent d'erreurs importantes.


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Kahneman et Tversky décrivent la source de ces erreurs de pensée, qui prennent des formes prévisibles, comme biais cognitifs. Lorsque vous ajoutez une pression temporelle et une surstimulation dans le mélange, vous pouvez commencer à imaginer la fréquence des erreurs de réflexion pour la plupart d'entre nous.

Le fait que ces erreurs tendent à être systématiques est une bonne nouvelle pour parvenir à une meilleure agence personnelle. Si nous sommes conscients de nos préjugés les plus courants, nous pouvons travailler à garder nos erreurs de pensée au minimum, au moins sur les choses les plus importantes. Par exemple, lorsque les choses fonctionnent bien, vous surprenez-vous à prendre un peu plus de crédit que vous ne le méritez? De même, lorsque les choses ne se passent pas bien, poussez-vous parfois le blâme sur les autres pour des choses sur lesquelles ils n'ont peut-être pas beaucoup de contrôle?

Si c'est le cas, ne soyez pas dur avec vous-même, mais reconnaissez! Ce ne sont que deux des nombreux biais humains qui influencent notre pensée. Savoir où vous êtes biaisé vous permet de le faire remonter à la surface pour vous assurer qu'il ne vous induit pas en erreur.

Pensée rapide et pensée délibérative

La délibération est un processus actif qui nécessite de l'énergie. Il peut être appris et pratiqué. L'objectif global d'une délibération efficace est que vous fassiez un usage approprié et judicieux de la pensée du Système 1 (rapide) et du Système 2 (délibérative). Pour ce faire, vous devez apprendre à les utiliser ensemble de manière consciente de vous-même. La grande majorité du temps, vous utilisez la pensée du système 1 («rapide») parce que votre cerveau a évolué pour remplir plus facilement cette fonction.

Votre environnement vous oblige à utiliser des raccourcis mentaux pour penser avec fluidité dans votre vie de tous les jours où vous devez prendre des décisions fréquemment. Sinon, vous penseriez intensément à chaque détail ou à chaque décision, et pas grand-chose ne serait fait. Et pourtant, vous ne pouvez pas et ne seriez pas bien servi en vivant votre vie en ne prenant que des décisions rapides et intuitives.

Il y a clairement des moments où il est préférable de passer à une pensée intentionnelle et plus lente - penser de façon plus analytique et méthodique pour arriver à une meilleure décision. La clé est de savoir quand cela vaut l'effort supplémentaire que cela nécessite et d'apprendre à le faire efficacement.

Idéalement, vous devriez appeler la réflexion du Système 2 lorsque vous devez prendre des décisions plus importantes et lorsque les enjeux sont élevés. La pensée du système 2 vous aide également à trier et à comprendre la quantité massive d'informations qui vous frappe chaque jour. En règle générale, la réflexion délibérative sur le Système 2 vous oblige à rechercher des informations précises pour faire un choix éclairé.

Passez en revue cette liste de contrôle des questions. Celles-ci sont typiques des questions que nous posons à nos clients pour les amener à réfléchir davantage (et à améliorer) leurs capacités de pensée critique.

* Dans quelle mesure êtes-vous capable de vous engager dans une réflexion lente et délibérée?

* Croyez-vous que vous avez la capacité de penser de manière critique?

* Utilisez-vous une méthode particulière?

* Prenez-vous le temps de cerner les faits les plus pertinents?

* Est-ce quelque chose que vous faites consciemment pour les grandes décisions?

Or

* Vous précipitez-vous généralement vers une décision parce qu'elle est plus rapide et
plus facile et vous voulez juste le retirer de votre assiette?

* Vous trouvez-vous souvent distrait par la prochaine chose qui demande votre attention?

* Avez-vous tendance à différer la prise de décision le plus longtemps possible?

Soyez juste envers vous-même. Si un expert hautement qualifié comme le Dr Shearer s'inquiète de faire des erreurs de jugement, où dans votre vie pourriez-vous commettre de graves erreurs parce que vous ne ralentissez pas votre réflexion ou ne vous interrogez pas sur votre façon de penser?

Encore une fois, selon notre expérience, la plupart des gens n'ont pas développé de système fiable à suivre pour garder leur prise de décision sous leur contrôle. Peu de gens essaient de sortir d'eux-mêmes pour observer régulièrement comment ils utilisent leurs capacités de réflexion. Étonnamment, de nombreuses personnes ne recherchent même pas les meilleures informations à l'avance avant de prendre des décisions importantes. En bref, la plupart des gens ont de sérieuses lacunes dans leur capacité de penser de façon critique. Nous continuons d’être surpris de voir combien de personnes avec lesquelles nous travaillons se précipitent vers le jugement et regardent en arrière avec regret.

Pensée critique: un autre moyen de contrôler la pensée peu fiable

Le potentiel de penser de façon critique réside en chacun de nous. Alors que certains peuvent être meilleurs que d'autres, tout le monde peut apprendre à s'améliorer. La pensée critique est la plus importante dans les situations où nous avons de fortes émotions sur un sujet et qui acquièrent peut-être nos connaissances en prenant des raccourcis mentaux (politique, par exemple). Le principe le plus fondamental de la pensée critique est de remettre en question les choses par nous-mêmes et d'être conscient des hypothèses que nous faisons. Le but ici n'est pas de remettre en question absolument tout, mais d'être une personne prudente consciente des limites de ses connaissances.

Pour engager la pensée critique, vos émotions et vos croyances doivent être contrôlées. Cela signifie que vous devez commencer par suspendre votre réflexion rapide, émotionnelle et automatique. À sa place, engagez une réflexion lente, logique et intentionnelle.

La façon la plus simple de le faire est de vous rendre dans un endroit calme, épuré et privé, et de vous dire que vous y allez avec une mission singulière. Vous allez passer du temps engagé dans une réflexion logique profonde et réfléchie où vous remettrez en question les affirmations, les affirmations et les hypothèses quant à leur véracité et découvrirez une voie à suivre. Vous trouverez ci-dessous un processus simple qui vous aidera à activer et à engager vos compétences de pensée critique.

Pensée critique dans la vie quotidienne

Il existe de nombreux articles, livres, cours et cours d'éducation des adultes sur la façon de développer des compétences de pensée critique. Considérez une ou toutes ces ressources et commencez simplement. Les points que nous décrivons ci-dessous sont inspirés par le travail de deux experts, Linda Elder et Richard Paul, et sont basés sur leur article «Devenir un critique de votre pensée» de la Fondation pour la pensée critique.

Commencez par clarifier votre pensée. Faites attention aux «pensées vagues, floues, sans forme et floues», comme le disent Elder et Paul. C'est le type de pensée que vous aurez probablement en vous précipitant, distrait et fatigué. Un exemple est lorsque vous comptez sur des généralisations excessives, telles que Toutes les banques sont exactement les mêmes, peu importe celle que vous choisissez. Résistez à penser superficiellement. Relevez le défi d'aller plus loin. Vérifiez si votre pensée est claire en l'exécutant par d'autres et en leur demandant si cela semble raisonnable.

Évitez également de vous éloigner du sujet et évitez de faire des sauts de pensée injustifiés. En d'autres termes, s'en tenir au point. Ne serrez pas. Restez concentré et pertinent sur le problème principal auquel vous essayez de penser de manière critique.

Devenez également un expert plus habile et n'acceptez pas ce que les autres vous disent sans examen. Comme le disent Elder et Paul, question des questions. Demande toi, Ai-je posé les bonnes questions, les meilleures questions. . . assez de questions? Accueillez les questions (et les commentaires) des autres, mais faites preuve de discernement et respectez uniquement les questions ou les commentaires des autres concernant le sujet et qui vous aident vraiment à vous orienter vers une meilleure réflexion.

Et enfin, essayez d'être raisonnable. C'est plus facile à dire qu'à faire. Tout d'abord, reconnaissez votre faillibilité. Sachez que vous n'avez pas toutes les réponses. Ne soyez pas fermé d'esprit. Soyez conscient de vos croyances et de vos préjugés. Frère et Paul notent que la caractéristique d'un bon penseur critique est la volonté de changer d'avis en entendant des explications ou des solutions plus raisonnables. Un principe d'agence discuté plus tôt, Gérez vos émotions et vos croyances, vous aidera également à surveiller et à contrôler les sentiments et les croyances fortes qui peuvent faire dérailler votre pensée critique.

Analysez votre situation actuelle dans le cadre d'une délibération efficace

Un investisseur immobilier et homme d'affaires du nom de Tim nous a dit qu'il était conscient du rôle que jouent les émotions et les préjugés dans sa pensée. «La capacité de analyse de la situation fait toute la différence », a-t-il déclaré lors de l'évaluation des avantages potentiels d'une opportunité commerciale. Cela l'a aidé à rester à la terre et à limiter ses pertes dans le boom immobilier et la crise économique de 2008 qui a suivi. "Bien sûr", a-t-il ajouté, "bien qu'il y ait une certaine séduction à dimensionner quelque chose rapidement et sans esprit critique, car cela vous donne le feu vert pour aller de l'avant rapidement, cela ne fonctionne généralement pas si bien dans les affaires." Ici, Tim a préféré utiliser ses facultés de pensée critique combinées à une bonne quantité de métacognition. Il a fréquemment remis en question sa propre pensée. Qu'est-ce qui me manque dans ma réflexion sur certains Propriétés? Et si je me trompe?

De cette façon, Tim illustre le principe de l'agence de Délibérez, puis agissez. Bien qu'il ne soit pas économiste ni même titulaire d'un diplôme supérieur en affaires, au fil du temps, grâce à l'autoformation et à l'expérience, il a développé une expertise précieuse dans le secteur immobilier.

La pensée critique et la métacognition se sont portées vers une solide conscience de lui-même et du monde social. Il était attentif et réfléchi au point d'être souvent tranchant dans sa perception des grandes tendances, et il a utilisé ses observations pour éclairer ses décisions commerciales. Il se retenait fréquemment de suivre la foule. Il a décrit avoir fait de nombreuses erreurs au fil des ans, mais il a toujours fait un effort pour apprendre de toutes ces erreurs. Alors qu'il semblait passer rapidement à l'action, il a tenté de le faire de manière réfléchie plutôt qu'impulsive.

© 2019 by Anthony Rao et Paul Napper.
Tous droits réservés.
Extrait avec permission.
Éditeur: St. Martin's Press, www.stmartins.com.

Source de l'article

Le pouvoir de l'agence: les 7 principes pour vaincre les obstacles, prendre des décisions efficaces et créer une vie à votre guise
par le Dr Paul Napper, Psy.D. et le Dr Anthony Rao, Ph.D.

Le pouvoir de l'agence: les 7 principes pour vaincre les obstacles, prendre des décisions efficaces et créer une vie à votre guise par le Dr Paul Napper, Psy.D. et le Dr Anthony Rao, Ph.D.L'agence est la capacité d'agir comme un agent efficace pour soi - penser, réfléchir et faire des choix créatifs et agir de manière à nous orienter vers la vie que nous voulons. C'est ce que les humains utilisent pour se sentir aux commandes de leur vie. Pendant des décennies, le libre arbitre a été une préoccupation centrale des psychologues, des sociologues et des philosophes cherchant à aider des générations de personnes à vivre plus en accord avec leurs intérêts, leurs valeurs et leurs motivations intérieures. Les psychologues cliniciens renommés Paul Napper et Anthony Rao proposent sept principes d'utilisation de l'esprit et du corps pour vous aider à localiser et à développer votre propre agence. Basées sur des années de recherche et d'application dans le monde réel, et sur des histoires de performants et de performants, leurs méthodes vous permettent de réussir dans un monde nécessitant une adaptation constante. (Également disponible en livre audio, en CD audio et en édition Kindle.)

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À propos des auteurs

PAUL NAPPER dirige un cabinet de conseil en psychologie du management et coaching exécutif à Boston. Sa liste de clients comprend des entreprises du Fortune 500, des universités et des start-ups. Il a occupé un poste universitaire et un poste avancé de chercheur à la Harvard Medical School.

ANTHONY RAO est psychologue cognitivo-comportementale. Il maintient une pratique clinique, consulte et parle à l'échelle nationale, apparaissant régulièrement en tant que commentateur expert. Pendant plus de 20 ans, il a été psychologue au Boston Children's Hospital et instructeur à la Harvard Medical School.

Vidéo / Présentation avec le Dr Paul Napper: Qu'est-ce que l'agence? Il aide les enfants à réussir

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