Nous sommes tous influencés par les membres de nos réseaux - Comment en faire une force pour le bien

À mesure que les divisions sociales et économiques entre les groupes se creusent et que la mobilité sociale diminue, les liens qui unissent les gens, au sein de familles ou de communautés, se sont affaiblis au fil du temps. Alex Gontar / Shutterstock

Au fur et à mesure que les divisions sociales et économiques entre les groupes se creusent, et la mobilité sociale diminue, les liens qui unissent les gens, au sein de familles ou de communautés se sont affaiblis au fil du temps.

Dans le même temps, la démocratie semble être brisée. Facebook a été mis à l'épreuve sur son rôle dans le Le scandale de Cambridge Analytica, dans lequel des méthodes statistiques avancées auraient été utilisées pour influencer à la fois les résultats des élections américaines et du référendum sur le Brexit dans 2016. Cambridge Analytica est accusé d'avoir exploité les clics, les préférences et les préférences des internautes pour orienter les utilisateurs de Facebook vers un affichage particulier par le biais de publicités ciblées, une cacophonie de fausses informations les laissant incapables de faire la distinction entre faux et faux.

Ces sociétés, et d’autres comme elles, exploitent le fait que nos comportements sont façonnés par ceux qui nous entourent - ce qu’ils font, ce qu’ils disent, ce qu’ils pensent et ce qu’ils partagent sur les médias sociaux - qui, pris ensemble, forment la science de "influence sociale".

Oui, les choses sont sombres. Mais dans notre nouveau livre, Papillons sociaux, nous soutenons qu’il ya des raisons d’espérer.

Au moment même où les maux du monde étaient placés aux portes de Facebook et de Cambridge Analytica dans 2018, la BBC était en train de filmer une documentaire dans l’un de nos anciens lycées de South Gloucestershire, illustrant le déclin, au fil du temps, du budget et des résultats de l’école, ainsi que ses effets sur le personnel et les étudiants.

Après la diffusion du documentaire, de nombreux anciens élèves se sont tournés vers les médias sociaux, se rassemblant non seulement pour rétablir le moral des enseignants de l'école, mais également pour coordonner leurs efforts en vue de faire un don de temps et d'argent pour améliorer réellement le fonctionnement de l'école. est arrivé à cette échelle sans coordination des gens du monde entier Facebook.

Nudges sociaux

Cela montre que l'influence sociale - sur les médias sociaux ou autrement - peut être une force pour le bien comme pour le mal, mais cela demande du travail. C’est la principale conclusion de notre travail et de nos anciens collègues du Equipe Comportemental Insights, une entreprise à vocation sociale qui a quitté le gouvernement britannique sous le nom de 2014 et qui est connue pour être la première unité de «nudge» au monde, a été mise en place. Nous avons appliqué la science du comportement pour rendre la politique plus efficace, associée à des tests scientifiques rigoureux. Et maintenant, nous constatons qu'une classe particulière de nudges - les nudges sociaux - sont prometteurs.


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Depuis le début des travaux de l'équipe Behavioral Insights, il est devenu évident que nous sommes réceptifs aux autres. Par exemple, les taux de remboursement des taxes sont augmentés en disant aux gens que neuf personnes sur dix ont déjà payé leurs impôts. Depuis lors, nous en avons appris davantage sur les instincts sociaux et sur la manière dont nous pouvons les utiliser pour construire et renforcer le capital social - les liens qui nous unissent pour faciliter notre passage dans la vie.

Par exemple, l'un des obstacles à la fréquentation d'une université sélective pour les jeunes issus de milieux «non traditionnels» est qu'ils ne connaissent personne qui y est allé et qu'ils imaginent que l'environnement est exclusif et d'exclusion. Être incapable de se voir ou de voir quelqu'un comme nous dans des institutions comme celle-ci est à la fois une cause et une conséquence du faible capital social et une des raisons pour lesquelles les jeunes ayant obtenu de bonnes notes dans ces milieux ne fréquentent souvent pas les universités, ou assister à des universités moins prestigieuses qu'ils ne pourraient.

humain Nudged dans faire une application. Edella / Shutterstock

À qui vous regardez

Pour lutter contre cela, nous avons travaillé avec le Department for Education du Royaume-Uni et avons demandé à deux étudiants d'origines similaires d'écrire des lettres aux jeunes de 16 avec de bonnes notes, mais qui, d'après les données, n'iraient probablement pas à l'université. Nous avons testé l'impact de ces lettres en utilisant un essai contrôlé randomisé - en choisissant au hasard des étudiants dans certaines écoles pour obtenir les lettres et d'autres pas. Avoir juste une lettre d'un modèle - quelqu'un comme le destinataire qui avait fait le saut dans cet environnement - augmenté le taux d'application à accepter une offre d’une université sélective par 34%.

D'autres études ont examiné l'effet sur les taux de réussite lorsque les étudiants nomment des supporters de leur réseau, tels qu'un ami, un membre de la famille ou un travailleur social. Lorsque ces partisans de l'étude ont été envoyé des messages les invitant pour encourager l'apprenant qui les a nommés, il a augmenté de près de 50% les taux de réussite des personnes ayant déjà échoué à leurs examens, réduit les décrocheurs des collèges d'un quart et aidant les gens à se faire des amis au-delà des divisions sociales.

Ce n'est pas seulement dans l'éducation que ces leviers «sociaux» peuvent avoir un effet. Recherche a montré que les dispositifs portables de suivi de la condition physique ne font pas beaucoup pour augmenter l'activité. cependant, Nous avons utilisé une combinaison de technologie et d'influence sociale pour faire bouger les gens, en les mettant en concurrence avec d'autres équipes de la même entreprise - et en leur indiquant le nombre d'étapes dont ils auraient besoin pour dépasser leurs rivaux. Cela a fonctionné - avec une augmentation en% de 8 par paliers - mais l’effet a été plus important pour les personnes les moins actives au départ et qui en avaient le plus besoin.

Ce ne sont là que quelques exemples de ce que nous commençons à voir lorsque la politique commence à saisir l’occasion offerte par notre nature sociale. Les utilisations les plus importantes d'influence sociale à ce jour ont peut-être été négatives, mais l'avenir est prometteur.La Conversation

À propos des auteurs

Michael Sanders, lecteur en politique publique, King 's College London et Susannah Hume, candidate au doctorat, King 's College London

Cet article est republié de La Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.

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