Pourquoi les gens s'engagent dans un comportement de pêche à la traîne

Pourquoi les gens s'engagent dans un comportement de pêche à la traîne

"Echouer à la vie. Va te bombarder toi-même. La Conversation

Des commentaires comme celui-ci, que l'on retrouve dans un article de CNN sur la façon dont les femmes se perçoivent, sont répandus aujourd'hui sur Internet, qu'il s'agisse de Facebook, de Reddit ou d'un site d'information. Un tel comportement peut aller du blasphème et des insultes aux attaques personnelles, au harcèlement sexuel ou au discours de haine.

Une récente enquête Internet Pew constaté que quatre personnes sur 10 en ligne ont été harcelées en ligne, et beaucoup plus ont été témoins d'un tel comportement. La pêche à la traîne est devenue si répandue que plusieurs sites Web ont même eu recours à supprimer complètement les commentaires.

Beaucoup croient que la pêche à la traîne est pratiquée par une petite minorité d'individus sociopathes. Cette conviction a été renforcée non seulement dans le Médias, mais aussi dans des recherches antérieures sur la pêche à la traîne, qui visaient à interroger ces personnes. Certaines études ont même montré que les trolls ont des prédispositions traits personnels et biologiques, comme le sadisme et la propension à rechercher une stimulation excessive.

Mais si tous les trolls ne sont pas nés trolls? Et si ce sont des gens ordinaires comme vous et moi? Dans notre recherche, nous avons constaté que les gens peuvent être influencés à troller les autres dans les bonnes circonstances dans une communauté en ligne. En analysant 16 millions de commentaires faits sur CNN.com et en menant une expérience contrôlée en ligne, nous avons identifié deux facteurs clés qui peuvent conduire les gens ordinaires à la traîne.

Qu'est-ce qui fait un troll?

Nous avons recruté des participants 667 via une plate-forme de crowdsourcing en ligne et leur avons d'abord demandé de répondre à un questionnaire, puis de lire un article et de participer à une discussion. Chaque participant a vu le même article, mais certains ont eu une discussion qui avait commencé par des commentaires de trolls, tandis que d'autres voyaient des commentaires neutres. Ici, la pêche à la traîne a été définie à l'aide de directives communautaires standard - par exemple, injures, blasphèmes, racisme ou harcèlement. Le quiz donné auparavant était également varié pour être facile ou difficile.

Notre analyse des commentaires sur CNN.com a permis de vérifier et d'étendre ces observations expérimentales.


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Le premier facteur qui semble influencer la pêche à la traîne est l'humeur d'une personne. Dans notre expérience, les gens mis dans l'humeur négative étaient beaucoup plus susceptibles de commencer à la traîne. Nous avons également découvert que la pêche à la traîne et à la traîne avec l'heure et le jour de la semaine, en harmonie avec modes d'humeur humains naturels. La pêche à la traîne est plus fréquente tard le soir et moins fréquente le matin. La pêche à la traîne atteint également un sommet lundi, au début de la semaine de travail.

De plus, nous avons découvert qu'une humeur négative peut persister au-delà des événements qui ont provoqué ces sentiments. Supposons qu'une personne participe à une discussion où d'autres personnes ont écrit des commentaires trolls. Si cette personne continue à participer à une discussion sans rapport, ils sont plus susceptibles de troller dans cette discussion aussi.

Le deuxième facteur est le contexte d'une discussion. Si une discussion commence avec un «commentaire troll», alors il est deux fois plus susceptible d'être traîné par d'autres participants plus tard, comparé à une discussion qui ne commence pas par un commentaire troll.

En fait, ces commentaires troll peuvent s'additionner. Plus il y a de commentaires trolls dans une discussion, plus il y a de chances que les futurs participants suivent la discussion. Au total, ces résultats montrent comment les commentaires initiaux d'une discussion ont établi un précédent solide et durable pour la pêche à la traîne.

Nous nous demandions si, en utilisant ces deux facteurs, nous pouvions prédire quand la pêche à la traîne se produirait. À l'aide d'algorithmes d'apprentissage automatique, nous avons été en mesure de prévoir si une personne allait pêcher 80 pour cent du temps.

Fait intéressant, l'humeur et le contexte de discussion étaient ensemble un indicateur beaucoup plus fort de la pêche à la traîne que d'identifier des individus spécifiques comme des trolls. En d'autres termes, la pêche à la traîne est causée plus par l'environnement de la personne que par tout trait inhérent.

Depuis la pêche à la traîne est situationnelle, et les gens ordinaires peuvent être influencés à la traîne, un tel comportement peut finir par se propager d'une personne à l'autre. Un seul commentaire troll dans une discussion - peut-être écrit par une personne qui s'est réveillée du mauvais côté du lit - peut conduire à des humeurs parmi les autres participants, et encore plus de commentaires trolls ailleurs. Comme ce comportement négatif continue de se propager, la pêche à la traîne peut finir par devenir la norme dans les communautés si elle n'est pas contrôlée.

Se défendant

Malgré ces résultats dégrisant, il y a plusieurs façons dont cette recherche peut nous aider à créer de meilleurs espaces en ligne pour la discussion publique.

En comprenant ce qui conduit à la pêche à la traîne, nous pouvons maintenant mieux prédire quand la pêche à la traîne est susceptible de se produire. Cela peut nous permettre d'identifier à l'avance des discussions potentiellement litigieuses et d'alerter de manière préventive les modérateurs, qui peuvent alors intervenir dans ces situations agressives.

Les algorithmes d'apprentissage automatique peuvent également trier des millions de messages beaucoup plus rapidement que n'importe quel humain. En formant des ordinateurs pour détecter les comportements de pêche à la traîne, nous pouvons identifier et filtrer le contenu indésirable avec une plus grande rapidité.

Les interventions sociales peuvent également réduire la pêche à la traîne. Si nous permettons aux gens de se rétracter des commentaires postés récemment, alors nous serons peut-être en mesure de minimiser les regrets de publier dans le feu de l'action. Modifier le contexte d'une discussion, en priorisant les commentaires constructifs, peut augmenter la perception de la civilité. Il suffit d'épingler un article sur les règles d'une communauté en haut des pages de discussion une expérience récente menée sur Reddit a montré.

Néanmoins, il reste encore beaucoup de travail à faire pour lutter contre la pêche à la traîne. Comprendre le rôle de la pêche à la traîne organisée peut limiter certains types de comportements indésirables.

La pêche à la traîne peut également différer en termes de sévérité, allant de l'insulte à l'intimidation ciblée, ce qui nécessite des réponses différentes.

Il est également important de différencier l'impact d'un commentaire troll de l'intention de l'auteur: Le troll signifie-t-il blesser les autres, ou essaie-t-il simplement d'exprimer un point de vue différent? Cela peut aider à séparer les personnes indésirables de ceux qui ont juste besoin d'aide pour communiquer leurs idées.

Lorsque les discussions en ligne échouent, ce ne sont pas seulement les sociopathes qui sont à blâmer. Nous sommes aussi en faute. Beaucoup de «trolls» sont juste des gens comme nous qui passent une mauvaise journée. Comprendre que nous sommes responsables des conversations inspirantes et déprimantes que nous avons en ligne est la clé pour avoir des discussions en ligne plus productives.

A propos de l'auteur

Justin Cheng, doctorant en informatique, L'Université de Stanford; Cristian Danescu-Niculescu-Mizil, professeur adjoint de sciences de l'information, L'Université Cornell, et Michael Bernstein, professeur adjoint d'informatique, Université de Stanford, Jure Leskovec à l'Université de Stanford a également contribué à cet article.

Cet article a été publié initialement le La Conversation. Lis le article original.

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