Les effets négatifs des médias sociaux ont poussé les entreprises technologiques à prendre plus de responsabilités pour la santé de leurs utilisateurs.

Le PDG de Twitter, Jack Dorsey, s'est rendu sur la plateforme sociale la semaine dernière pour annoncer une faire appel à pour des idées sur la façon de mesurer la santé des conversations en ligne. L'initiative suit demandes récentes pour que le gouvernement réglemente les conséquences négatives des médias sociaux.

Discutant de la possibilité d'une telle réglementation en janvier, le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a comparé les médias sociaux avec l'industrie du tabac, dire:

Je pense que vous le faites exactement de la même façon que vous avez réglementé l'industrie de la cigarette. Voici un produit: des cigarettes. Ils créent une dépendance, ils ne sont pas bons pour vous.

Cependant, notre recherche suggère que les médias sociaux sont plus comme un chocolat qu'une cigarette - il peut être sain ou malsain selon la façon dont vous l'utilisez. Bien que les cotes de santé n'aient aucun sens pour les cigarettes, elles aident les consommateurs à prendre des décisions éclairées sur le niveau de sucre, d'huile et d'autres additifs qu'ils veulent consommer lorsqu'ils achètent des produits de chocolat particuliers.

Plates-formes sociales sous le feu

Twitter est prévu "métriques de santé"Permettra de mesurer la civilité de la conversation publique, que Dorsey admet est pauvre sur Twitter. Il a dit aux utilisateurs:

Nous avons été témoins d'abus, de harcèlement, d'armées trolls, de manipulation par les bots et de coordination humaine, de campagnes de désinformation et de chambres d'écho de plus en plus dissuasives. Nous ne sommes pas fiers de la façon dont les gens ont profité de notre service ou de notre incapacité à y répondre assez rapidement.

Les métriques, basées sur les recherches du MIT Media Lab Laboratoire de machines sociales, jauge:

• attention partagée: y a-t-il un chevauchement dans ce dont nous parlons?
• réalité partagée: utilisons-nous les mêmes faits?
• variété: sommes-nous exposés à des opinions différentes fondées sur la réalité partagée?
• Réceptivité: sommes-nous ouverts, civils et écoutons-nous des opinions différentes?

Cela semble être un pas vers une informatique responsable, mais Twitter n'est pas la seule plate-forme traitant de ces problèmes. Les récents incidents en ligne ont alimenté le débat sur les effets négatifs de YouTube et de Facebook.

À la fin de l'année dernière, YouTube Kids n'a pas filtré vidéos dérangeantes dans lequel les personnages populaires se tuent ou se torturent mutuellement. Facebook admis que sa plate-forme peut être mauvaise pour la santé mentale de ses utilisateurs. Il y avait aussi une forte augmentation de la cyberintimidation contre les adolescents en Australie dans 2017, avec un rapport récent révélant une augmentation de 63% des menaces violentes et de la vengeance pornographique.

Alors, comment devrions-nous prendre au sérieux ces problèmes? Et où est la limite entre une utilisation saine et malsaine des médias sociaux?

Les médias sociaux peuvent être bons pour le bien-être

Le potentiel inhérent des médias sociaux est qu'il nous permet de nous connecter. Nous restons en contact avec la famille et les amis, rejoignons les marques préférées, partageons nos points de vue et nos sentiments avec le reste du monde et nous tenons au courant des nouvelles et des événements.

Certaines personnes vont plus loin et utilisent les médias sociaux pour s'autodévelopper et autonomiser les autres. Dans 2014 et 2015 nous ont interviewé des patients atteints du cancer de l'ovaire 25, Suivie par une enquête sur un autre 150 Déterminer l'impact des groupes de médias sociaux spécialisés sur les patients. Nous avons appris que certains patients atteints de cancer utilisent des groupes Facebook modérés pour partager des informations et des expériences avec des personnes partageant les mêmes idées, ce qui a considérablement amélioré leur bien-être psychologique.

En 2016, nous avons examiné des études antérieures et interrogé un certain nombre d'experts dans l'industrie des soins aux personnes âgées. Nous avons constaté que les médias sociaux peuvent aider les personnes âgées à faire face à l'isolement et à la solitude, à établir des liens avec leur communauté et même à générer des revenus grâce à de nouveaux marchés.

Notre analyse des publications sur les médias sociaux à propos de catastrophes naturelles en Australie a également montré que de nombreuses personnes utilisent Twitter pour rester à jour sur les feux de brousse et les alertes d'inondation, et pour publier des photos et des nouvelles pertinentes pour aider les membres de leur communauté.

Impacts négatifs

Nous avons également mené une vaste examen des études antérieures sur les impacts des applications de médias sociaux sur les utilisateurs, et a découvert divers effets négatifs. Ceux-ci comprennent des sentiments de stress, de dépression, de jalousie et de solitude, ainsi qu'une diminution de l'estime de soi et de la satisfaction à l'égard de la vie, ainsi que des violations de la vie privée et de la sécurité.

Nous avons constaté que si certains utilisateurs sont conscients de développer des sentiments négatifs en utilisant des plateformes de médias sociaux particulières, d'autres peuvent ne pas être conscients de ces effets négatifs jusqu'à ce que leur santé psychologique se détériore. Ces expériences négatives peuvent nuire à notre bien-être et, dans certains cas, entraîner des conséquences extrêmes, telles que le fait de nuire à autrui ou de se suicider.

Comment vous assurer que votre utilisation est saine

Une bonne habitude d'utiliser une plate-forme de médias sociaux consiste à se demander quelles sont les valeurs que nous attendons de nos engagements en ligne. Nous devons être prudents si de tels engagements vont créer des résultats positifs ou négatifs pour nous, ou pour les personnes avec lesquelles nous interagissons.

Nous recommandons:

• Se renseigner sur les risques associés à l'utilisation des plateformes de médias sociaux et se tenir au courant des recommandations de sécurité. le Bureau du commissaire à la sécurité en ligne publie activement des articles éducatifs informant les Australiens des risques - ainsi que des stratégies pour - l'utilisation des médias sociaux et des plateformes Internet.

• Être conscient des informations privées que vous partagez sur vous-même ou sur les autres sur les réseaux sociaux. Réfléchissez à ce que vous pourriez ressentir si ce que vous partagiez était exposé à un tiers. Supposons que vos conversations seront préservées.

• Essayer de ne pas devenir écrit par la prise de décision algorithmique. Placer moins de confiance dans les recommandations et s'aventurer au-delà du contenu affiché sur votre écran.

• Superviser vos enfants. Tirez parti des fonctionnalités que les entreprises technologiques offrent aux parents, mais ne vous arrêtez pas là. Surveillez activement les activités et les connexions en ligne de vos enfants.

A propos de l'auteur

Babak Abedin, Maître de conférences, Université de technologie de Sydney, Université de Technologie de Sydney

Cet article a été publié initialement le The Conversation. Lis le article original.

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