Le travail à distance nous oblige à reconsidérer la manière d'évaluer et de payer les employés

Le travail à distance nous oblige à reconsidérer la manière d'évaluer et de payer les employés
De nombreux lieux de travail ont radicalement changé pendant la pandémie de COVID-19. Les évaluations des performances et la rémunération doivent refléter la nouvelle façon de travailler.
Vlada Karpovich / Pexels

Le travail à distance ne se résume pas au simple travail à domicile - cela signifie travailler différemment. Parce que le travail à domicile peut devenir beaucoup plus répandu même après la pandémie du COVID-19, il est temps d'adapter les systèmes d'évaluation et de rémunération des employés pour faire face à la nouvelle réalité.

Les systèmes d'évaluation des performances ont une longue histoire, datant au système de notation de l'armée américaine pendant la Première Guerre mondiale.

Depuis lors, les employeurs à but lucratif ont mis en œuvre des évaluations des employés dans le but ultime d'aligner la motivation des travailleurs sur les objectifs de l'organisation. Des décennies de recherche ont essayé de définir les meilleures pratiques dans ce domaine.

L'environnement social est essentiel

Bien que ces études n'aient pas été concluantes, nombre d'entre elles suggèrent que pour qu'un système soit efficace, il doit tenir compte des environnement social où le travail a lieu, et il doit être perçu comme juste, à la fois dans la conception et dans l'application.

L'environnement de travail a radicalement changé pour de nombreuses personnes qui travaillent désormais à domicile.L'environnement de travail a radicalement changé pour de nombreuses personnes qui travaillent désormais à domicile. (Piqsels)

Mais les processus d'évaluation existants n'ont pas été conçus pour le lieu de travail virtuel. Maintenant que le travail se fait différemment, les organisations doivent repenser les types de comportements qui sont récompensés.

Par exemple, de nombreuses entreprises de services professionnels évaluent les employés par rapport aux taux d'utilisation cibles ou au nombre d'heures facturables enregistrées au cours d'une semaine de travail de 40 heures. Bien que cela aligne les objectifs des employés (maximiser les heures facturables) sur les objectifs d'un cabinet d'avocats, pour ne citer qu'un exemple, cela met l'accent sur la quantité de travail d'un employé par rapport à la qualité du travail qu'il produit. C'est un vestige de la culture du temps du visage qui était populaire dans les lieux de travail physiques.


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Une enquête récente de Deloitte rapporte que 28% des organisations attribuent des récompenses de performance en fonction de l'atteinte des paramètres de l'équipe. Pourtant le État du travail à distance 2018 Une enquête a révélé que la solitude est un défi majeur lorsqu'on travaille à distance.

Cela signifie que les employés sont évalués en fonction des performances de l'équipe même lorsqu'ils se sentent déconnectés de cette équipe. Cela soulève la question de savoir si l'évaluation des employés en fonction des paramètres de l'équipe est motivante dans le paysage actuel du travail à domicile.

À quoi ressemble un bon travail maintenant?

Les organisations devraient plutôt reconsidérer la pertinence de leurs procédures d'évaluation des performances à la lumière du passage au travail à distance. Cela nécessite de repenser en profondeur ce que les organisations attendent des employés et ce que les entreprises rechercheraient chez un employé modèle dans un contexte de travail à distance.

Il est probable que la mentalité du «premier arrivé et dernier à partir» ne soit plus pertinente, mais devrait être remplacée par une considération pour la qualité de la contribution d'un employé à l'organisation au sens large.

Cela signifie que le travail doit être mesuré en termes de qualité du travail, et pas seulement de la qualité du processus (comme, par exemple, le nombre d'heures travaillées). Comme le travail à distance est en grande partie inobservable pour les superviseurs, les employeurs doivent réfléchir à la manière dont ils peuvent mesurer objectivement la qualité du travail d'une manière cohérente pour les employés de rang similaire. Cela signifie réfléchir largement à ce à quoi ressemble un bon travail.

Le travail doit maintenant être mesuré en termes de qualité, et non de combien d'heures sont consacrées (le travail à distance nous oblige à reconsidérer la façon d'évaluer et de payer les employés)
Le travail doit être mesuré maintenant en termes de qualité, et non en termes de nombre d'heures.
(Unsplash)

Se concentrer uniquement sur la production peut conséquence involontaire de pousser les employés à couper les coins ronds ou à être impoli dans la façon dont le travail est effectué. Les employeurs devraient plutôt réfléchir aux valeurs et aux compétences générales qu'ils souhaitent mettre en valeur dans un environnement de travail éloigné. Des qualités telles que la flexibilité et la capacité de travailler sous une supervision minimale peuvent devenir essentielles.

On a beaucoup écrit sur l'importance de rétroaction en temps opportun. Dans le contexte d'une pandémie mondiale, les entreprises peuvent souhaiter apporter un soutien supplémentaire aux employés en assurant une communication plus fréquente. Cela permet aux gestionnaires à la fois de garder un œil sur les employés en difficulté et de fournir une rétroaction continue sur la façon dont les employés s'adaptent à leur nouvel environnement de travail.

La compensation doit également être revue

Le but de l'évaluation du rendement est en fin de compte de déterminer comment récompenser les employés pour leur travail. Cela signifie que les structures salariales doivent s'adapter à la réalité du travail à domicile. Cependant, les organisations doivent également être honnêtes avec les employés quant à l'impact financier du COVID-19 sur leurs résultats en termes de salaires et de primes.

Pour les organisations qui ont eu du mal à garder les lumières allumées en raison de la pandémie, cela pourrait signifier réfléchir à des moyens non financiers de récompenser les employés, comme des congés non rémunérés ou des horaires de travail flexibles. Les employeurs peuvent également réfléchir à la manière de regrouper différents types de rémunération pour aider les employés à faire face à leurs situations uniques.

Néanmoins, toutes les organisations n’ont pas souffert pendant la pandémie. Par exemple, certains des les plus grands cabinets comptables du monde ont déclaré des bénéfices records cette année lors de la mise en œuvre des licenciements et des programmes de réduction du travail à travers.

Les entreprises ne peuvent pas prétendre avoir des coffres vides lorsque les manchettes indiquent le contraire. Cela ne fera qu'engendrer du ressentiment et érodera le moral des employés.

Ramener le bureau à la maison

Pour la plupart des employés, travailler à distance a nécessité au moins un peu d'investissement dans un bureau à domicile.

Bien qu'il y ait eu une discussion Concernant le fait de permettre aux employés de déduire les frais d'entretien d'un bureau à domicile dans leur déclaration de revenus, une solution plus équitable consisterait à fournir aux employés une allocation pour couvrir leurs dépenses.

Dans l'ensemble, le travail à distance modifie notre façon de communiquer et de nous comporter au travail. Il est temps de repenser les structures de rémunération et d'évaluation conçues pour un type de milieu de travail entièrement différent.La Conversation

A propos de l'auteur

Erica Pimentel, doctorante en comptabilité, boursière publique Concordia, Université Concordia

Cet article est republié de La Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.

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