Complaisance: un billet aller simple pour Doom

Complaisance: un billet aller simple pour Doom
Image Gerd Altmann

Note de l'éditeur InnerSelf: Bien que cet article soit axé sur la créativité en entreprise, ses principes peuvent être appliqués pour avoir un état d'esprit de créativité dans votre vie personnelle ainsi que dans ta carrière.

Il est étonnant de voir combien d'entreprises tombent dans la complaisance avec le moindre succès. Se caresser le dos au moindre accomplissement, puis courir aussi vite que possible pour ne rien faire. Choisir de ne pas faire une seule chose qui peut affecter la croissance de l'entreprise pour demain. Ne bouge pas d'un pouce. Pensez à Kodak. Ils travaillaient dans le secteur de la photo et un employé a eu l'idée de numériser des photos - et pourtant cette idée n'a jamais été prise au sérieux car le leadership était coincé dans le passé.

Les entreprises du monde entier font des hypothèses stupides sur l'avenir en se basant sur le passé. Les dirigeants pensent que "si le chiffre d'affaires était de X l'année dernière, alors nous devons être sur la bonne voie pour faire X l'année prochaine!" ou "nous avons attiré les meilleurs talents au premier trimestre, donc le deuxième trimestre continuera également d'attirer les meilleurs talents!" Mais la réalité est que si nous définissons le succès comme étant toujours en croissance, en développement, en atteignant de nouveaux sommets et en élargissant notre empreinte en termes de revenus, de bénéfices et de transformation, alors regarder le passé est la dernière chose que vous voulez faire.

Kodak s'est trompé sur les photos numériques. Et peut-être plus important encore, ce que vous pouvez apprendre de leurs erreurs pour vous assurer qu'elles ne se produisent pas dans votre carrière ou votre entreprise. Le thème commun et sous-jacent est complaisamment. Et la complaisance a un impact à la fois sur la créativité et sur les résultats. C'est vraiment un château de sable ignorant la marée qui n'est qu'à quelques centimètres.

Complaisance: un billet aller simple pour Doom

Les entreprises qui reposent sur de nobles hypothèses selon lesquelles le monde restera constant et notre succès futur assuré se retrouveront en faillite. La complaisance est un aller simple à condamner. Un voyage insensé qui apparaît de l'extérieur si facilement évité, mais qui de l'intérieur fait tomber certains géants de l'industrie. Nous verrons ce qui se passe lorsque la complaisance prend le dessus et que la créativité meurt.

La complaisance se manifeste généralement en trois saveurs distinctes que j'appelle L'alerte précoce, les ventes abusives, et Paralysie du choix. Parce que peu importe la saveur de la complaisance, lorsque la créativité meurt au sein d'une entreprise ou d'une carrière, votre fin éventuelle est bientôt gravée dans le marbre. Jetons un coup d'œil à une entreprise qui a cessé ses activités et pourquoi l'une de mes trois saveurs distinctes de complaisance a finalement conduit à sa disparition.

Étude de cas 1: Une entreprise de jouets pour apprendre

Toys-R-Us était autrefois une entreprise florissante. Quiconque était un enfant dans les années 80 et au début des années 90 peut se rappeler qu'une visite à Toys-R-Us a été l'un des moments les plus spéciaux de l'enfance. C'était un magasin rempli de jouets de toutes sortes. Pas un pouce à perdre. Poupées, jeux vidéo, vélos, Silly Putty, jeux de société, voitures télécommandées et à peu près tous les autres jouets imaginables. C'était comme un pays fantastique pour les enfants.


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Toys R Us a été créé par Charles Lazarus en 1948 en tant que magasin de meubles pour bébés. Alors que Charles a commencé à ajouter de plus en plus de jouets au magasin de meubles, il a constaté que les clients venaient pour des jouets et non pour acheter des meubles. Et après plusieurs années à observer cette tendance, ce qui fonctionnait si bien ne suffisait plus. Pourquoi Toys R Us a-t-il commencé à faiblir et que pouvons-nous apprendre de ce cas particulier de complaisance? Nous allons jeter un coup d'oeil...

Panneau de complaisance n ° 1: l'alerte précoce

Chaque changement de carrière ou d'entreprise signalera ce que j'aime appeler l'alerte précoce. C'est un signal d'avertissement quelconque qui se produit indiquant un changement imminent. Parfois, le changement survient d'un seul coup, parfois c'est un mécanisme lent. Pourtant, dans tous les cas, un signal d'alerte précoce se produit et c'est votre travail de le voir, de l'écouter, de le ressentir et de le reconnaître autrement.

Toys R Us conduisait la voiture tout en regardant dans le rétroviseur. Derrière Toys R Us, il y avait des années et des années de croissance et un historique de ventes impressionnantes qui comprenait des marges solides et des bénéfices optimistes. Ils ont donc laissé cette vue arrière aveugler ce qui se trouvait devant eux. Ils n'ont pas perçu l'alerte précoce qui se produisait tout autour d'eux.

Pour Toys R Us, le premier Early Warning était que l'Internet commençait à prendre forme à la fin des années 90. Et au début des années 2000, nous achetons des jouets dans le cadre d'un plus grand voyage d'achat chez d'autres détaillants tels que Walmart ou Target. Et de nouveaux magasins de jouets s'ouvraient en ligne, y compris Amazon. Les gens avaient non seulement plus d'options maintenant, mais aussi des options plus pratiques. Et, même si Toys R US a vu que la vente de jouets en ligne serait bientôt la vague du futur, ils n'ont rien fait parce qu'ils sont devenus complaisants. Ils ont littéralement choisi de ne rien faire pour que l'alerte précoce se produise tout autour d'eux.

Le deuxième avertissement précoce que Toys R Us n'avait pas écouté était que la plupart des magasins de détail ont commencé à s'orienter vers des expériences organisées. Une expérience organisée est un environnement d'espace de vente au détail où les produits peuvent être réellement touchés, ressentis et expérimentés de première main. Sorti de son emballage et en magasin, c'est un espace de vente au détail où les produits pourraient prendre vie.

Pour les magasins de jouets, les enfants pouvaient jouer avec des jouets et des produits prêts à l'emploi - en les laissant pousser les boutons, jouer avec le jouet et voir par eux-mêmes s'ils les aimaient. De plus, les détaillants commencent à créer des zones d'expériences telles que les zones de super-héros ou l'heure du conte pour créer d'autres raisons d'être dans un magasin autre qu'un achat. Et tandis que certaines chaînes se sont adaptées, Toys R Us a fait faillite pour aucune autre raison que parce qu'elle était devenue complaisante et ne pouvait pas lire leurs multiples The Early Warnings.

Quelle est votre alerte précoce?

Alors, dans votre carrière ou dans votre entreprise, qu'est-ce qui approche un changement ou un changement de la manière dont il a toujours été fait? Quelle est votre alerte précoce? Ce sera très spécifique à votre secteur de carrière ou domaine d'activité, et il est là pour voir seulement si vous choisissez de le voir.

Pour faire attention, vous devez regarder ce que fait le marché et ne pas supposer que vous êtes immunisé. Ne soyez pas si à l'aise que vous ne pouvez pas voir ce que font les autres. Jetez un coup d'œil à votre entreprise dans son ensemble et voyez s'il y a des gens qui font les choses d'une manière différente. Y a-t-il un changement dans certaines subtilités de la façon dont le produit ou le service est fourni? Consommé? Ou acheté? Même une légère différence peut signaler un avertissement précoce. Les gens utilisent-ils le produit ou le service d'une manière nouvelle et différente?

Et je comprends - il est facile de se tourner vers le passé pour trouver des réponses. Mais pour susciter la créativité, vous devez sortir d'hier et de demain. Et regardez très attentivement ce qui se passe autour de vous. Qu'est-ce qui est directement devant vous signalant l'alerte précoce du changement à venir auquel vous pouvez vous adapter de manière créative?

Extrait avec la permission de The Creator Mindset: 92 outils pour révéler les secrets de l'innovation, de la croissance et de la durabilité par Nir Bashan, p. 157-161 (McGraw Hill, août 2020)

Source de l'article

The Creator Mindset: 92 outils pour révéler les secrets de l'innovation, de la croissance et de la durabilité
par Nir Bashan

The Creator Mindset: 92 outils pour révéler les secrets de l'innovation, de la croissance et de la durabilité par Nir BashanLa créativité est l'ingrédient manquant pour beaucoup trop d'entre nous qui sentons que nous n'atteignons pas notre potentiel créatif (ou doutons que nous l'ayons en premier lieu). Dans L'état d'esprit du créateur, Nir Bashan s'appuie sur des années d'expérience dans la publicité, le divertissement, le conseil, les discours liminaires et l'enseignement pour vous montrer comment utiliser la créativité comme outil de prise de décision, et ce, avec autant de confiance que vous utilisez des feuilles de calcul et des analyses de données. L'auteur démystifie le processus d'aiguisage de cette capacité. Si vous vous êtes déjà senti dépassé par de vagues conseils de "sortir des sentiers battus", L'état d'esprit du créateur peut vous aider à vous mettre sur la bonne voie pour exploiter vos idées les meilleures et les plus créatives, et vous sentir confiant que vous réalisez à votre plein potentiel, de manière analytique et créative.

Pour plus d'informations ou pour commander ce livre, cliquer ici. (Également disponible en édition Kindle.)

A propos de l'auteur

Nir Bashan, fondateur et PDG de The Creator Mindset LLCNir Bashan est le fondateur et PDG de The Creator Mindset LLC, où il enseigne aux chefs d'entreprise comment exploiter le pouvoir de la créativité pour améliorer la rentabilité, augmenter les ventes et rendre le travail plus significatif. Ses clients incluent AT&T, Microsoft, Ace Hardware, NFL Network, EA Sports et JetBlue. Il a reçu un Clio Award et une nomination aux Emmy pour son travail de création sur des albums, des films et des publicités, et a été l'un des plus jeunes professeurs jamais sélectionnés pour enseigner des cours de troisième cycle au Art Center College of Design de Pasadena. Il vit à Orlando, en Floride. En savoir plus sur NirBashan.com

Vidéo / Entretien avec Nir Bashan: Comment traiter la créativité comme un processus

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