Pourquoi devons-nous revoir notre façon de travailler?

Pourquoi devons-nous revoir notre façon de travailler?

Dans un populaire article BuzzFeed, Anne Helen Petersen décrit comment les millénaires (personnes nées entre 1981 et 1996) est devenue «la génération de l'épuisement professionnel». Elle décrit certaines des conséquences désastreuses de la lutte contre l'épuisement professionnel et identifie ce qu'elle appelle une «paralysie des courses», caractérisée par une lutte pour accomplir même des tâches simples ou banales.

Selon Petersen, bon nombre des facteurs qui contribuent à l'épuisement professionnel sont liés aux conditions de travail et aux conditions économiques difficiles auxquelles font face les millénaires. Elle décrit aussi “parentalité intensive"En tant que facteur contributif, car les millénaires ont été formés et formés sans relâche préparé pour le lieu de travail par leurs parents. Ils ont intériorisé l'idée qu'ils doivent travailler tout le temps ou s'engager dans la quête incessante de l'auto-optimisation.

Similitude à l'épuisement professionnel

L’épuisement millénaire présente de nombreuses similitudes avec l’épuisement professionnel régulier, également appelé épuisement professionnel. L’épuisement professionnel est une réponse au stress prolongé et implique généralement épuisement émotionnel, cynisme ou détachement et sentiment d’inaction. Les six principaux facteurs de risque l’épuisement professionnel ont une charge de travail écrasante, un contrôle limité, un travail peu rémunérateur, un travail injuste, un travail en contradiction avec les valeurs et un manque de communauté sur le lieu de travail.

Les personnes qui doivent naviguer dans des environnements complexes, contradictoires et parfois hostiles sont vulnérable à l'épuisement professionnel. S'il s'avère que les millénaires souffrent d'épuisement professionnel plus important, cela pourrait indiquer qu'elles font face à des environnements plus problématiques. Ce sont peut-être les mêmes choses qui stressent tout le monde, mais cela se produit de manière nouvelle, inattendue ou plus efficace pour la génération Y, et nous n'y avons pas prêté attention.

Par exemple, nous savons que la tradition la comparaison sociale joue un rôle dans l'épuisement professionnel. Pour la génération du millénaire, la concurrence et la comparaison sociales sont continuellement renforcées en ligne, et il a déjà été démontré que le fait de s’y engager était associé à symptômes dépressifs chez les jeunes.

Même si vous évitez les médias sociaux, utiliser la technologie et aller en ligne peut être physique et émotionnel. épuisant. Une utilisation excessive d'Internet a été lié à l'épuisement professionnel à l'école. Ce ne sont là que quelques-unes des façons dont les millénaires sont de plus en plus exposées aux mêmes facteurs de stress qui, nous le savons, peuvent avoir un impact négatif sur les personnes en milieu de travail.

Nous savons très peu de choses sur l’épuisement professionnel des millénaires. Premières recherches suggère qu'il existe des différences générationnelles. En particulier, la génération Y réagit à l’épuisement émotionnel (souvent le première étape l’épuisement professionnel) différemment des baby-boomers (personnes nées entre 1946 et 1964). Lorsqu'elles se sentent émotionnellement épuisées, les femmes du millénaire ont plus tendance à se sentir insatisfaites et à vouloir quitter leur emploi que les baby-boomers.

La recherche sur le burnout montre que des environnements complexes et des facteurs de stress, associés à des attentes élevées, créent les conditions d’un épuisement professionnel. Il en va de même pour l'épuisement millénaire, qui s'appuie sur des notions similaires de perfectionnisme.

Perfectionnistes, surtout les autocritiques, sont plus à risque d'épuisement professionnel. Naturellement, les perfectionnistes autocritiques travaillent dur pour éviter les échecs, s'exposant ainsi à un risque d'épuisement professionnel.

La résilience comme protection

Une approche récente pour lutter contre l'épuisement professionnel est de former les gens à être plus résilient. Ceci est étayé par l’hypothèse que des personnes hautement compétentes peuvent améliorer leurs pratiques de travail pour éviter l’épuisement professionnel. Cependant, comme je le disais récemment dans un éditorial du BMJ, très compétentes, psychologiquement saines et apparemment résilientes, risquent davantage d’être épuisées.

Cela semble contre-intuitif, mais l’un des premières études sur l'épuisement professionnel ont montré que les travailleurs plus heureux, moins anxieux et plus capables de soulager le stress étaient plus susceptibles de développer un épuisement professionnel que ceux du groupe témoin ne présentant pas ces caractéristiques. Ce en grande partie oublié étude impliquant des contrôleurs de la circulation aérienne aux États-Unis dans les 1970; il en a suivi plus de 400 pendant trois ans. La plupart des membres de la cohorte (99%) ont servi dans les forces armées américaines. On peut donc s’attendre à ce qu’ils aient été soumis à un stress extrême et qu’ils aient très probablement développé une résilience.

Pourquoi devons-nous revoir notre façon de travailler?
Les contrôleurs aériens et la génération du millénaire font face à des contraintes similaires.
Stoyan Yotov / Shutterstock

Cette étude nous montre certaines des conditions pour créer l’épuisement professionnel dans ce groupe apparemment performant et résilient. Leur travail devenait de plus en plus complexe, avec l'introduction de nouvelles technologies, sans la formation nécessaire pour les utiliser. Ils travaillaient de longues heures sans pauses et disposaient d'un environnement médiocre. Leurs heures de travail et leurs rotations étaient difficiles et imprévisibles. Ces caractéristiques sont probablement familières aux millénaires et à tous ceux qui travaillent dans le secteur économie de concert.

Effet opposé

L’accent mis récemment sur la formation des travailleurs pour éviter l’épuisement professionnel en les encourageant à se plus élastique est susceptible de devenir un autre stress, pression ou idéal élevé. Il est probable que cela contribue à augmenter le risque d'épuisement professionnel, en particulier pour les perfectionnistes extrêmement critiques.

L’importance de nos idéaux, notre vision de ce que nous sommes et devrions être, nous montre également pourquoi étiquetage millennials comme "flocons de neige" est probablement nocif. De même, toute parentalité intensive qui tente de créer enfants résilients peut être contre-productif. C’est parce que les messages clés de la parentalité intensive concernent en réalité contrôle social et conformitéet ceux-ci alimentent probablement les idéaux internes et externes du futur des enfants.

Ce que nous pouvons apprendre des tendances de l’épuisement professionnel, c’est que le travail devient de plus en plus difficile et complexe. Cela conduit à des niveaux d'épuisement plus élevés dans de nombreuses professions et chez les travailleurs informels, tels que soignantset aussi potentiellement dans Millénaires. La solution consiste à simplifier les environnements de travail et personnels complexes, contradictoires et hostiles, plutôt que de nous donner à tous un autre travail consistant à nous former pour être plus résilients à ces environnements.La Conversation

A propos de l'auteur

Rajvinder Samra, maître de conférences en santé, L'Université ouverte

Cet article est republié de La Conversation sous une licence Creative Commons. Lis le article original.

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